SAAS和傳統(tǒng)軟件有哪些區(qū)別？

時間：2023-03-16 09:06:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-16 09:06:01 來源：電子商務

這個問題幾乎是SAAS從業(yè)者必問的問題，本站上也有受邀回答此問題。去年4月受出版社孫編輯的邀請出版《實戰(zhàn)客戶成功》一書，一直拖延至今未完成，最近也在趕稿，可能會單擰出來一些小的章節(jié)放在本站里，希望大家多給一些建議和反饋，幫助，督促或鞭策我能盡快完稿：）包括今天這篇。

言歸正傳，先簡單說下概念。

SAAS（Software as a Service，軟件即服務）指云服務供應商將IT系統(tǒng)的應用軟件層作為產(chǎn)品和服務出租給用戶，用戶通過瀏覽器便能使用部署在云端的軟件。這已經(jīng)是爛熟于心的定義了。

近期有個朋友發(fā)起調(diào)研，問SAAS是互聯(lián)網(wǎng)還是軟件。其實SAAS的定義早已回答，既是互聯(lián)網(wǎng)也是軟件。

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我說說我的看法：

SAAS既是一種新的商業(yè)模式，也是一種新的交付模式。

下面將從這兩個模式上來看SAAS優(yōu)勢在哪里？

一，商業(yè)模式上：

1，客戶不像過去那樣需一次性購買軟件，而是將軟件采購變成了軟件租賃。信息化門檻降低，迅速覆蓋了中小微企業(yè)市場。

2，如果軟件無法滿足需求，客戶可以隨時和SAAS供應商終止合作。因此供應商只能讓客戶獲得更好更持續(xù)的服務。

3，SAAS以標準產(chǎn)品為主，標準化才能規(guī)?；?br>
4，SAAS供應商的收入質(zhì)量更高，是可控可預計可持續(xù)的經(jīng)常性收入，更能體現(xiàn)供應商的未來價值，因此更受資本青睞。

5，資本加持下，SAAS供應商可以持續(xù)投入研發(fā)和市場，不斷獲取客戶和需求，不斷通過技術(shù)將需求變成產(chǎn)品能力，不斷的滿足客戶，甚至引領(lǐng)客戶。

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二，交付模式上：

1，傳統(tǒng)軟件以本地部署為主，經(jīng)常伴隨著大量的產(chǎn)品定制開發(fā)。

對于客戶來說，使用傳統(tǒng)軟件首次投入的成本較高，維護成本也不低；

對于供應商來說，使用傳統(tǒng)軟件會導致自身產(chǎn)品能力積累不足，項目做完了，產(chǎn)品是客戶的，收入是一次性的，收入中還有不小的部分來自于（實施）人力而非產(chǎn)品。

而SAAS普遍交付的是公有云標準產(chǎn)品。規(guī)避了上述問題，也是獲得市場認可的重要原因之一。

2，新的交付模式體現(xiàn)在無需安裝客戶端，通過瀏覽器登陸即用。

SAAS將原先客戶需要自己購買的服務器和操作系統(tǒng)和應用程序這些事一攬子給了用戶。交付的是一整套的服務。IT系統(tǒng)的運維管理由SAAS供應商負責?？蛻羰″X省事。

3，新的交付模式還體現(xiàn)在SAAS產(chǎn)品的不斷更新迭代上，是一種持續(xù)交付。是與時俱進的模式。

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而SAAS模式在國內(nèi)容易被詬病的地方在于：

1，SAAS供應商來說，前期成本不低，研發(fā)費用和獲客成本居高不下，基本要靠一輪又一輪的融資加持。如果沒有融資續(xù)命，公司經(jīng)營成問題。

2，SAAS供應商企業(yè)經(jīng)營能力弱，雖能融資，能銷售，但發(fā)展達到一定規(guī)模后開始停滯，沒有了高增長，假繁榮的泡沫迅速被刺破，經(jīng)營惡果迎面而來。

3，老客戶留存率極低，客戶續(xù)約收入并不能改善經(jīng)營情況。

4，目標客戶群體轉(zhuǎn)向中大型企業(yè)，總在數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)隱私方面受阻，沒有好的解決方案。

5，客群的轉(zhuǎn)型意味著銷售打法的變化，SAAS供應商組織能力跟不上。

其中不得不提下關(guān)于安全性的問題。部分客戶認為本地部署讓數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部更安全。但實際也需要作好維護和備份，以防“不測”，比如多年前深圳園區(qū)里工廠經(jīng)常發(fā)生服務器被盜ERP無法使用而影響工廠正常運轉(zhuǎn)。

SAAS，即使有能力為客戶提供專業(yè)的安全技術(shù)，但也可能存在因組織管理上的漏洞而導致的嚴重后果。比如2020年初微盟的“刪庫”事件。

從技術(shù)或管理上來說，哪個更安全，不好比較。雖然我在入行“云計算”的初期是堅定的站云部署是最安全的。

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好的商業(yè)模式不僅是整合資源，也不僅是銷售方式的改變。好的商業(yè)模式一定是技術(shù)創(chuàng)新對客戶產(chǎn)生了真正且持續(xù)的價值，客戶價值是其內(nèi)核，決定了商業(yè)模式的持久性，而SAAS的持續(xù)交付就是建立在客戶的持續(xù)需求上的。

因為商業(yè)模式和交付模式的顛覆，SAAS以較高的業(yè)績確定性，成長性以及優(yōu)良的運營效率一直備受青睞。但國內(nèi)SAAS即使已經(jīng)發(fā)展十年有余，仍然無法體現(xiàn)上述幾點優(yōu)勢。然而過去20年SAAS在美國市場的表現(xiàn)，以及資本的認可，已經(jīng)充分證明SAAS模式的有效性和先進性，這也為國內(nèi)SAAS的發(fā)展提供了很好的參考。

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想要更詳細的了解這兩者的區(qū)別，下面這張圖我相信已經(jīng)非常充分了，比全文還要干。

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目前市場上對于SAAS的理解更為寬泛一些，而不是僅以部署方式來定義一家SAAS供應商，比如：

（1）在本地或私有部署的軟件供應商，在銷售方式上按年租賃，比如神策。；

（2）將終端作為設(shè)備一次性銷售出去，但客戶需每年繳服務費方可使用終端里的應用程序，比如音視頻解決方案SAAS。

以上例子雖不完全符合SAAS的交付方式，但商業(yè)模式上采取的是租賃制，產(chǎn)生的收入是經(jīng)常性收入，也屬于SAAS范疇。