2022年國(guó)內(nèi)8大類(lèi)頂級(jí)SaaS軟件平臺(tái)盤(pán)點(diǎn)

時(shí)間：2023-03-16 09:28:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-16 09:28:01 來(lái)源：電子商務(wù)

如今各行各業(yè)在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，SaaS憑借費(fèi)用低、易使用等特點(diǎn)，受到許多中小企業(yè)甚至大型企業(yè)的歡迎。但采購(gòu)合適的SaaS需要做足功課，要知道企業(yè)能從SaaS中獲得什么？SaaS的常見(jiàn)分類(lèi)以及目前市面上靠譜的SaaS供應(yīng)商有哪些？國(guó)內(nèi)SaaS的發(fā)展情況如何？怎樣選擇適合企業(yè)的SaaS等等。首先我們來(lái)看看目前主流的國(guó)產(chǎn)SaaS產(chǎn)品和供應(yīng)商都有哪些。

1.企業(yè)即時(shí)通訊（IM）、OA協(xié)同

釘釘：阿里巴巴旗下企業(yè)級(jí)智能移動(dòng)辦公平臺(tái)，大名鼎鼎的釘釘。2015年發(fā)布初始版本，大量投放廣告，知名度最高的OA工具。目前釘釘已經(jīng)具備IM即時(shí)溝通、釘釘文檔、在線會(huì)議、網(wǎng)盤(pán)、OA審批、智能人事、工作臺(tái)等能力，提供完備的企業(yè)數(shù)字化辦公解決方案。疫情后，很多學(xué)校網(wǎng)課用釘釘交作業(yè)，讓釘釘再度出圈。

企業(yè)微信：騰訊微信團(tuán)隊(duì)在2016年推出的企業(yè)通訊與辦公工具。有微信的天然優(yōu)勢(shì)，特色是擁有連接微信生態(tài)的能力，可連接企業(yè)內(nèi)部，和外部合作伙伴、消費(fèi)者。

飛書(shū)：近年大火的一站式協(xié)作辦公平臺(tái)，來(lái)自字節(jié)跳動(dòng)，重點(diǎn)是全！免！費(fèi)！主要能力有IM、智能日歷、云文檔、工作臺(tái)、OKR等。

2.CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）

紛享銷(xiāo)客：老牌國(guó)產(chǎn)SaaS CRM，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，知名度高。創(chuàng)立于2011年的紛享銷(xiāo)客是連接型CRM服務(wù)商，將CRM、PRM、SCRM融為一體，踐行“PaaS業(yè)務(wù)定制平臺(tái)+BI智能分析平臺(tái)+開(kāi)放互聯(lián)平臺(tái)”的平臺(tái)化戰(zhàn)略，為企業(yè)提供內(nèi)部銷(xiāo)售管理、伙伴銷(xiāo)售管理及終端客戶(hù)管理一體化解決方案。支持和企業(yè)微信、釘釘、HR、ERP等多異構(gòu)系統(tǒng)的無(wú)縫打通，更好滿(mǎn)足不同階段、不同類(lèi)型企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。具備高科技、快消、農(nóng)牧、裝備制造、醫(yī)療、教育行業(yè)等垂直行業(yè)服務(wù)能力。目前紛享銷(xiāo)客為超過(guò)5000家大中型企業(yè)提供數(shù)字化增長(zhǎng)服務(wù)，代表客戶(hù)有神州數(shù)碼、3M、歐普照明等。

銷(xiāo)售易：成立于2011年，融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的CRM服務(wù)商，支持企業(yè)從營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售到服務(wù)的全流程自動(dòng)化業(yè)務(wù)場(chǎng)景。銷(xiāo)售易具有多語(yǔ)言國(guó)際化能力以及海外服務(wù)器集群，可幫助企業(yè)進(jìn)行海外拓展。

紅圈營(yíng)銷(xiāo)：紅圈營(yíng)銷(xiāo)包含團(tuán)隊(duì)拜訪行為管理、團(tuán)隊(duì)日常管理、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、企業(yè)信息流轉(zhuǎn)、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)決策報(bào)表，等方面的營(yíng)銷(xiāo)管理功能。

3.人力資源

北森：國(guó)產(chǎn)HR SaaS第一名，即將赴港上市。北森成立于2002年，主營(yíng)HR SaaS及人才管理平臺(tái)，提供HR軟件、人才管理技術(shù)、員工服務(wù)生態(tài)、低代碼平臺(tái)的端到端整體解決方案。擁有中大型企業(yè)客戶(hù)6000多家，具備PaaS平臺(tái)能力，滿(mǎn)足中大型企業(yè)個(gè)性化和自主開(kāi)發(fā)的需求。

薪人薪事：成立于2015年，是一款專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)化人力資源SaaS系統(tǒng)。薪人薪事簽約企業(yè)客戶(hù)數(shù)量超過(guò)17000家，優(yōu)勢(shì)是社群運(yùn)營(yíng)很牛，有覆蓋100萬(wàn)HR的社群基礎(chǔ)。

Moka：成立于2015年，先后獲得多加投資，2011年C輪融資1億美元。主打招聘和人事管理SaaS服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、連鎖零售、生物醫(yī)藥、智能制造、電商、教育等多個(gè)領(lǐng)域。

4.數(shù)據(jù)分析

神策數(shù)據(jù)：成立于2015年的國(guó)內(nèi)主流大數(shù)據(jù)分析服務(wù)商，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)自百度，主要圍繞用戶(hù)行為分析，為用戶(hù)完成數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析。神策數(shù)據(jù)以提供私有化部署、支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與建模、PaaS支持二次開(kāi)發(fā)等優(yōu)勢(shì)。

奇點(diǎn)云+GorwingIO：兩家大數(shù)據(jù)服務(wù)公司在2022年合并重組，推出了StartDT產(chǎn)品矩陣。數(shù)據(jù)云和分析云融合，向數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域的“平臺(tái)+應(yīng)用”方向構(gòu)建生態(tài)。

5.ERP 進(jìn)銷(xiāo)存

管家婆：老牌企業(yè)管理軟件品牌，成立于1996年，主打ERP，產(chǎn)品線豐富。主要服務(wù)于中小微型實(shí)體商家，為批發(fā)、零售、貿(mào)易企業(yè)提供業(yè)務(wù)管理和分析功能，并且針對(duì)電商業(yè)務(wù)ERP有很深的研究，簡(jiǎn)單易用。

浪潮云ERP:來(lái)自老牌軟件廠商浪潮集團(tuán)，支持私有云、公有云、混合云部署，與浪潮其他產(chǎn)品融合，具備服務(wù)大型企業(yè)的能力。

金蝶云·星辰：金蝶推出的面向小微企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存管理工具，可實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、資金全鏈路管理，簡(jiǎn)單易用。

6.客服、呼叫中心

容聯(lián)七陌（容聯(lián)云通訊）：2014年成立，國(guó)內(nèi)智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商，美股上市企業(yè)容聯(lián)云通訊子公司。容聯(lián)七陌有客服云、分析云、售后云和領(lǐng)代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)等產(chǎn)品，可提供十余個(gè)行業(yè)解決方案。

智齒：2012年成立，一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案提供商。2022年獲得D輪1億美元融資，主營(yíng)智能客服和呼叫中心，提供多種行業(yè)解決方案。

環(huán)信：成立于2013年，是一家PaaS平臺(tái)服務(wù)商，2015年在PaaS基礎(chǔ)上推出了SaaS產(chǎn)品環(huán)信移動(dòng)客服，開(kāi)始主打客服系統(tǒng)。2022年推出針對(duì)中小微企業(yè)免費(fèi)版在線客服，提供全渠道一體化服務(wù)平臺(tái)。

7.財(cái)務(wù)

暢捷通：2010年成立，用友旗下的財(cái)稅及業(yè)務(wù)SaaS服務(wù)商。暢捷通主要服務(wù)于小微企業(yè)，提供云財(cái)稅、云進(jìn)銷(xiāo)存、全在線數(shù)智云服務(wù)、人財(cái)貨客一體化管理服務(wù)。

分貝通：成立于2016年，為企業(yè)客戶(hù)提供企業(yè)費(fèi)用支出管理方案，免墊資，免貼票，一個(gè)平臺(tái)管理全部費(fèi)用支出。

易快報(bào)：2015年成立，為企業(yè)提供移動(dòng)報(bào)銷(xiāo)、聚合消費(fèi)、全程費(fèi)控、預(yù)算管理、發(fā)票管理等一站式解決方案。

8.法律

法大大：成立于2014年，主營(yíng)電子簽名和電子合同云平臺(tái)。為企業(yè)、政府和個(gè)人提供基于合法數(shù)字簽名技術(shù)的電子合同和電子單據(jù)的簽署及管理服務(wù)。主要服務(wù)包括：合同模板、合同編輯、智能審核、合同簽署、存證、出證。法大大同時(shí)整合提供線上司法鑒定及律師服務(wù)，負(fù)責(zé)合同生命全周期管理。

快法務(wù)：成立于2014年，快法務(wù)面向4000萬(wàn)中小微企業(yè)及6500萬(wàn)個(gè)體工商戶(hù)，提供以財(cái)稅記賬為入口的工商法務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、社保公積金等一站式在線企業(yè)綜合服務(wù)。

國(guó)內(nèi)SaaS發(fā)展概況

1999年Salesforce在美國(guó)成立，2004年上市。同年中國(guó)出現(xiàn)一家叫八百客的SaaS公司發(fā)布了他們的SaaS產(chǎn)品，就是CRM beta版本。2010年之前，國(guó)內(nèi)SaaS發(fā)展緩慢，金蝶、用友等傳統(tǒng)軟件公司淺試SaaS。2010年左右，紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易等公司成立，并且在之后的10年頻繁融資、擴(kuò)充產(chǎn)品線，帶動(dòng)中國(guó)SaaS企業(yè)快速發(fā)展。

尤其是2015年后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)To C市場(chǎng)逐漸洗牌完畢，資本將目光投向To B企業(yè)。2015年SaaS融資84起，是2013年的10倍。2015年，阿里巴巴發(fā)布釘釘，進(jìn)入SaaS市場(chǎng)，紛享銷(xiāo)客獲得巨額融資，開(kāi)始大量投放廣告。你可能不知道紛享銷(xiāo)客是干什么的，但一定熟悉這個(gè)名字。

之后中國(guó)SaaS市場(chǎng)一直很熱鬧，大廠商如紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易開(kāi)始發(fā)力PaaS平臺(tái)，打造產(chǎn)品生態(tài)。各行業(yè)的垂直領(lǐng)域也有很多SaaS初創(chuàng)公司涌現(xiàn)。

疫情爆發(fā)后，企業(yè)遠(yuǎn)程辦公、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成為剛需，SaaS又迎來(lái)一波熱潮。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)選，SaaS受到大部分企業(yè)青睞。2020年，國(guó)內(nèi)SaaS融資100多起，總金額超過(guò)157億元，2021、2022年熱潮繼續(xù)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2021年中國(guó)EA SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)67.8億美元，同比增長(zhǎng)20.5%。SaaS低成本、高效率的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式正被越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)接受。

2021年末中國(guó)在冊(cè)企業(yè)4800多萬(wàn)家，99%以上是中小企業(yè)，但信息化程度只有10%。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型被寫(xiě)進(jìn)政府工作報(bào)告，政策利好，大勢(shì)所趨，IaaS基礎(chǔ)設(shè)施成熟，中國(guó)SaaS市場(chǎng)是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的藍(lán)海市場(chǎng)，還有很大潛力待開(kāi)發(fā)。

企業(yè)能從SaaS服務(wù)中獲得什么呢？

首先就是低成本、快速上手的系統(tǒng)提升效率。SaaS是云服務(wù)，無(wú)需進(jìn)行本地部署，只要能上網(wǎng)就能使用，這比傳統(tǒng)軟件節(jié)約了前期成本和準(zhǔn)備時(shí)間。SaaS作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品大都簡(jiǎn)單易用，員工使用前需要簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可，重點(diǎn)是要養(yǎng)成使用習(xí)慣，才能系統(tǒng)地提升效率。

SaaS的按月或按年付費(fèi)的收費(fèi)方式，為客戶(hù)節(jié)約成本，無(wú)需前期大量投入資金，即可享受服務(wù)，降低了企業(yè)使用數(shù)字化服務(wù)的門(mén)檻。

SaaS的優(yōu)勢(shì)還有產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)。傳統(tǒng)軟件是一開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)什么樣的軟件，就要一直用下去，想用新功能就要額外付費(fèi)。而SaaS產(chǎn)品更新很快，功能持續(xù)完善，客戶(hù)可以用到最新版本的系統(tǒng)。SaaS廠商總是把那些具有共性的需求完善到新版本中，這樣眾多企業(yè)的痛點(diǎn)無(wú)形中得到解決。

另外，SaaS的移動(dòng)能力比傳統(tǒng)軟件好太多?；谠品?wù)，用戶(hù)只要能連互聯(lián)網(wǎng)就能使用SaaS，這對(duì)于銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等需要移動(dòng)辦公的員工來(lái)說(shuō)絕對(duì)是利好。

怎樣選擇適合企業(yè)的SaaS服務(wù)？

首先要分析企業(yè)自身需求，全方位審視企業(yè)的組織架構(gòu)、規(guī)模、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，做好預(yù)算，然后制定一個(gè)通過(guò)SaaS工具要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。帶著目標(biāo)去尋找合適的SaaS供應(yīng)商，對(duì)比分析同類(lèi)產(chǎn)品后慎重選擇。