網(wǎng)站運營很簡單？

時間：2023-03-16 20:44:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-16 20:44:01 來源：電子商務(wù)

網(wǎng)站運營?

網(wǎng)站運營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營有關(guān)的行為工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護、網(wǎng)站服務(wù)器維護、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，網(wǎng)站運營常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。

網(wǎng)站運營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營有關(guān)的工作。

廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運營管理工作，如內(nèi)容策劃、營銷活動策劃和客戶服務(wù)等，也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運營包括站點規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護等方面。

中文名

網(wǎng)站運營

外文名

Website operation

類別

網(wǎng)絡(luò)營銷

工作內(nèi)容

流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究

適用范圍

電子商務(wù)

快速

導(dǎo)航

成功要素實現(xiàn)方法運營步驟相關(guān)工作

運營模式?

整合營銷策劃流程

1、 營銷環(huán)境分析

2、stp戰(zhàn)略

3 、營銷策略

4 、營銷平臺建設(shè)

5、 營銷推廣

6 、成交

7 、風(fēng)險規(guī)避

8 、費用預(yù)算

簡單來說：

1 、專業(yè)性

2 、互動性

3 、用戶體驗

4 、要有亮點

成功要素?

衡量一個網(wǎng)站運營是否成功，估計都離不開這些要素，專業(yè)，互動，用戶體驗，域名注冊查詢亮點(圍繞以盈利模式確立的亮點).一個簡單的公式，專業(yè)+互動+用戶體驗+亮點=盈利。

第一點：專業(yè)

專業(yè)化網(wǎng)站的衡量可以以同類領(lǐng)先行業(yè)網(wǎng)站為標(biāo)準(zhǔn)，如你搞證券網(wǎng)站，你要看看金融界，證券之星，東方財富這些專業(yè)的證券網(wǎng)站的網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格，對比下自己的網(wǎng)站，取其精華，去其糟粕，來規(guī)劃設(shè)計自己的網(wǎng)站。

第二點：互動

互動性強的網(wǎng)站更具有粘性，只要你的定位清楚，前期推廣累一點，一段時間積累的用戶就不會流失，這樣來的網(wǎng)站流量更加穩(wěn)定，而且會呈現(xiàn)幾倍增長。比單純依靠百度帶來的流量來的可靠多了。所以策劃之前，請關(guān)注下你的網(wǎng)站是否具有很強的互動性。論壇和博客平臺是一個不錯的互動工具，具體的使用就不展開來說了。

第三點：用戶體驗

用戶體驗包括的東西比較廣，體現(xiàn)在網(wǎng)站的每個細節(jié)，如網(wǎng)站登錄入口設(shè)置，廣告布局，是否會產(chǎn)生編輯性錯誤等等，具體大家可以去找找相關(guān)的帖子來研究看看。

第四點：亮點

這個是重中之重，亮點是指圍繞盈利模式來確立的一種商業(yè)模式，就是你整個網(wǎng)站的定位要圍繞此亮點來展開，業(yè)務(wù)模式的拓展要以此為重心。一個網(wǎng)站如果毫無亮點而言，容易做死，到最后進入一個死胡同。垂直性網(wǎng)站可以植入一些互聯(lián)網(wǎng)比較流行的商業(yè)模式，如威客，拍賣等。當(dāng)然亮點除了跟盈利模式有關(guān)外，也可以植入一些用戶覺得有價值的東西。

網(wǎng)站運營流程圖

實現(xiàn)方法?

運營者制定的指標(biāo)對網(wǎng)站運營的一些認識，運營過程需要做很多量化和標(biāo)準(zhǔn)化工作，如果不能將運營指標(biāo)量化，也不能將實現(xiàn)這些指標(biāo)的方式標(biāo)準(zhǔn)化，到最后你會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站整體運營效率低下，或者就是運營到某個階段后會停滯，這也就使得運營陷入了困境。

如何運營

網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。

就中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，網(wǎng)站的運營應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機制有機結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)潛力。

企業(yè)的網(wǎng)站運營包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等。其中最重要的就是網(wǎng)站的維護和推廣。

“信息化”原來并非一次性投資建一個網(wǎng)站那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新與推廣過程。

網(wǎng)站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工作，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護需要的資源和成本并不會太高。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才（雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁也并非難事）。一個辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽訂合同時，就訂下有關(guān)網(wǎng)頁更新服務(wù)的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網(wǎng)絡(luò)公司就很被動。

網(wǎng)站運營流程圖

網(wǎng)站方向

從一個網(wǎng)站的設(shè)計到開始運營就應(yīng)該已經(jīng)存在于其中了，每一項產(chǎn)品的誕生都是為了網(wǎng)站的運營，運營官如果參與到網(wǎng)站的設(shè)計中能夠使得自己在運營中的目標(biāo)方向變得清晰而準(zhǔn)確。在網(wǎng)站運營上一個網(wǎng)站運營官要做的事情有很多。

同時可以清楚地知道如何運營是包括了很多的方向，必須瞄準(zhǔn)這些方向才能獲得運營的成功。

1、瞄準(zhǔn)客戶方向：是的，說起來很容易的，有人也許又要說我說的是廢話了，但是有幾個能夠做到為顧客著想了？很難想象真正為顧客著想的人太少了。很多的網(wǎng)站總是說自己的產(chǎn)品是如何的好，能提供給客戶什么，但是很少能想到實質(zhì)性的能為顧客干些什么，能夠給客戶帶來什么這才是最重要的。所以在產(chǎn)品設(shè)計上就要和運營一起完成一次又一次不可能的任務(wù)解決好這些問題才能使得網(wǎng)站成功的可能性提高。

2、瞄準(zhǔn)市場方向：市場運營一直需要考慮的一個重要的因素，選擇什么樣的“人”群作為市場。這是一個很高的學(xué)問。尋找市場包括了尋找網(wǎng)站的市場渠道，網(wǎng)站在什么時候適合什么樣的運營方式，有什么樣的資源可以整合。這些都是對于運營網(wǎng)站很重要的方向。

3、合作和共贏：是的，少了合作是很難生存的，不只是公司上下的合作，與外界的合作同樣重要。口碑，博客，論壇廣告等等合作推廣一個都不能少。對于其他相關(guān)性網(wǎng)站以及傳統(tǒng)的企業(yè)合作伙伴的合作是非常重要的。只有在網(wǎng)站自身的信息合作增加的前提下運營成功的機會才會大大的增加。做運營就是每一個細節(jié)都要考慮到，不能放過。

網(wǎng)站粘性

要增加網(wǎng)站的粘性，首先得保證自己的網(wǎng)站內(nèi)容適宜目標(biāo)用戶，然后還有四個重要時機需要把握：

1、網(wǎng)站設(shè)計時刻，從網(wǎng)站的設(shè)計開始已經(jīng)是開始做營銷了。

美工和seo上，對于一個有了好的內(nèi)容的網(wǎng)站，其美工和seo上就是非常重要的了，對于美工而言大部分的網(wǎng)民對于美工的要求是越來越高了，這是獲得網(wǎng)民的親和度的保證，而seo決定了網(wǎng)站本身的技術(shù)質(zhì)量。這使得網(wǎng)站在搜索引擎上的信息量能優(yōu)于其它的同類型的網(wǎng)站使得自己能夠獲得更多地網(wǎng)民的關(guān)注和點擊。所以網(wǎng)站營銷不是在網(wǎng)站出現(xiàn)后開始的，在網(wǎng)站的策劃時這些已經(jīng)開始了。

2、網(wǎng)站推廣時刻，在此時刻網(wǎng)站的推廣方式有很多了，從中尋求適合自己的方法和步驟尤為重要，一方面為節(jié)約成本，另一方面為獲取流量。此時seo和廣告互換，友情鏈接十分的重要了。

seo在一定程度上決定了網(wǎng)站的排名，好的排名位置帶來的是很可觀的流量，有很多的網(wǎng)民可以很快的找到你，關(guān)鍵詞使得你得宣傳比其他的任何的廣告方式都要好的多。所以搜索引擎具有決定性的作用，不管是什么引擎盡可能的提交吧，益處多多。廣告互換，如果有合作伙伴的話，不要在自己的廣告招租上放空白的了，和它互換放上你合作伙伴的吧，既充實了網(wǎng)站又得到了宣傳，其樂無窮啊！友情鏈接，鏈接好的對方及增加了網(wǎng)站的層次同樣獲得排名和宣傳，作了這些才可能會有好的成果。

3、網(wǎng)民瀏覽（第一印象原則）網(wǎng)民瀏覽主要是找對自己有用得信息，絕不是一來就被廣告所吸引，合適的內(nèi)容永遠是你和網(wǎng)民的唯一。只有這樣才能吸引住網(wǎng)民。

4、更新時刻保持你的內(nèi)容的新舊程度，新的永遠3/4領(lǐng)先于過時的內(nèi)容，保持這種程度，即不會過度太累，也不會丟失網(wǎng)民。保持執(zhí)行力這樣才是王道。

運營步驟?

市場分析

網(wǎng)站的功能與作用：“在網(wǎng)站采用新開發(fā)系統(tǒng)后，一定要有新穎的內(nèi)容會出現(xiàn)在網(wǎng)站中，新頁面的效果以及功能不僅可以吸引來訪者，還也可以給來訪者提供娛樂休閑。”

用戶從網(wǎng)站有沒有直接獲得利益：“用戶從網(wǎng)站本身能得到什么，是我們最關(guān)心的，建立一個網(wǎng)站要知道它本身的價值意義，就必須得讓用戶知道他們從中可以得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義?！?br>
網(wǎng)站需要的廣告和客戶：“一個網(wǎng)站的廣告能夠給網(wǎng)站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人分享它?！?br>
解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能來確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器。

2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析后在投入功能的開發(fā)、注重穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案還是自己開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、PHP、JSP 等數(shù)據(jù)庫程序。我們推薦PHP，或者是ASP 為基礎(chǔ)的成型發(fā)布系統(tǒng)。

內(nèi)容策劃

1、根據(jù)門戶網(wǎng)站的目的策劃網(wǎng)站內(nèi)容。

2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的服務(wù)信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目較多，否則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息就不會吸引瀏覽的訪客。

網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計與美術(shù)設(shè)計的要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合CI規(guī)范。注意網(wǎng)頁色彩、圖片應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁整體的一致性。網(wǎng)頁的設(shè)計由美工師來把關(guān)了，整體形象和規(guī)范一定要按照CI 來，而上下相呼應(yīng)，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格。

2、在新技術(shù)采用上要考慮目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等來決定。不同的人都有自己的習(xí)慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

3、制定網(wǎng)頁的改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。一個網(wǎng)站做成后，大的修改最好不要太頻繁，最好是一年一換，換的時候不要把大的風(fēng)格和色調(diào)破壞。

網(wǎng)站維護

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)的時間。服務(wù)器軟件和硬件的維護尤為重要，需要進行很多方面的測試，來制定相應(yīng)的速度。

2、數(shù)據(jù)庫的維護，有效利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的一項重要內(nèi)容，對數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。一個程序的數(shù)據(jù)庫維護，就相當(dāng)于一個庫存的貨品種類，貨品種類被打亂后，將會是一個很麻煩的事情，所以程序數(shù)據(jù)庫要定期維護和清理一些不必要的冗余。

3、內(nèi)容更新和調(diào)整等。網(wǎng)頁在一段時間內(nèi)必須進行更新與調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。出表一張網(wǎng)站維護的制度和規(guī)范表，由專人負責(zé)，這樣才能保證網(wǎng)站的運營質(zhì)量和效率。

網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。網(wǎng)站服務(wù)器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應(yīng)該走到麻煩的前面，首先把預(yù)想到的麻煩排除掉。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。每個程序都有自己相對應(yīng)的功能，數(shù)據(jù)庫則是數(shù)據(jù)集中的地方，尤其重要。

3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。網(wǎng)頁打開多了不會出現(xiàn)死頁的情況，當(dāng)然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。

4、根據(jù)需要的其他測試。在做出以上測試后，在用其他的方法進行對網(wǎng)站的測試，如：電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。

網(wǎng)站亮證

網(wǎng)站亮證概念：網(wǎng)站亮證是指持有“官方網(wǎng)站認證證書”和“官方網(wǎng)站認證標(biāo)志”的企業(yè)網(wǎng)上身份認證資質(zhì)，將證書標(biāo)志懸掛在官網(wǎng)的醒目位置。網(wǎng)站亮證經(jīng)營是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和開放性、市場主體應(yīng)當(dāng)遵循的網(wǎng)站運營規(guī)則，既保護網(wǎng)站權(quán)益又保障網(wǎng)民利益。

網(wǎng)站亮證是電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)，讓官網(wǎng)看得見、摸得著、信得過，方便網(wǎng)民識別、信任、認可官方網(wǎng)站。延伸工商亮照、同步線上線下品牌，提升自身品牌及運營效率，有效縮短空間與時間的差距，網(wǎng)站亮證提升品牌競爭優(yōu)勢。辦理網(wǎng)站亮證，讓網(wǎng)民安心、省心、放心。既保護網(wǎng)站權(quán)益又保障網(wǎng)民利益，既是網(wǎng)站運營基礎(chǔ)，更是網(wǎng)站經(jīng)營效益。[1]

網(wǎng)站亮證才交易

發(fā)布推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的廣告活動。網(wǎng)站測試后，可以通過媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進行廣告效應(yīng)，以達到更多的訪問量。

2、網(wǎng)站推廣登記等。

系統(tǒng)更新

日程表分配各項策劃任務(wù)的開始完成時間，負責(zé)人等。一個網(wǎng)站建設(shè)必須有專業(yè)的設(shè)計師，美工，程序設(shè)計師，策劃師和項目經(jīng)理，及負責(zé)監(jiān)督安排整個網(wǎng)站工程時間和質(zhì)量的負責(zé)人。這樣才能完成各項的策劃任務(wù)。

網(wǎng)站運營方式

真才實學(xué)是成功根本；

建設(shè)高質(zhì)量外部動力；

讓用戶提高對網(wǎng)站滿意；

如何做不花錢的廣告

內(nèi)容

企業(yè)的網(wǎng)站運營包括很多內(nèi)容，如域名的構(gòu)思選擇、網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護和推廣。其中最重要的內(nèi)容包括：網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布（內(nèi)容選題、符合網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思想的設(shè)計、網(wǎng)站內(nèi)容周期性發(fā)布）；各種網(wǎng)站推廣方法的實施及效果跟蹤；網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析以及在各種數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提出的網(wǎng)站分析及改進建議等。

推廣

網(wǎng)站運營的成功在于推廣，否則你網(wǎng)站做的再漂亮無人訪問那也沒有用。針對網(wǎng)站的推廣我分為五個部分，以下是不同階段的網(wǎng)站推廣的特點：

網(wǎng)站策劃

網(wǎng)站策劃建設(shè)階段對主要人員個人經(jīng)驗和知識要求比較高，建設(shè)過程控制比較復(fù)雜；網(wǎng)站推廣意識不明確，經(jīng)常被忽視；效果需要后期驗證，這種滯后效應(yīng)容易導(dǎo)致忽視網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)站推廣影響因素的考慮。

網(wǎng)站運營

網(wǎng)站發(fā)布初期

有營銷預(yù)算和人員熱情的優(yōu)勢；可嘗試多種常規(guī)網(wǎng)站推廣方法；網(wǎng)站推廣具有一定的盲目性，需要經(jīng)過后期的逐步驗證；盡快提升訪問量是主要推廣目標(biāo)。

網(wǎng)站增長期

對網(wǎng)站推廣方法的有效性有一定認知，因而可采用更適用的推廣方法；常規(guī)方法已經(jīng)不能完全滿足網(wǎng)站推廣目標(biāo)的要求；網(wǎng)站推廣的目的性除了訪問量的提升，還應(yīng)考慮與實際收益的結(jié)合；需要重視網(wǎng)站推廣效果的管理。

網(wǎng)站穩(wěn)定期

訪問量增長，可能有一定波動；注重訪問量帶來的實際收益而不僅僅是訪問量指標(biāo)；內(nèi)部運營管理成為工作重點。網(wǎng)站推廣四階段的主要任務(wù)。

運營要點

重點項目主要指域名選擇、搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。選擇一個好的域名可對網(wǎng)站運營起到事半功倍的作用。如果要進行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。實際上，搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為“搜索引擎優(yōu)化”并不是一個成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優(yōu)化高手并非易事。

其它推廣維護工作，主要就是尋找互換鏈接的對象、發(fā)布信息、Email營銷推廣、回復(fù)客戶Email以及網(wǎng)站與用戶的互動應(yīng)答等，大都需要長期經(jīng)營。這些工作大多不需要涉及太復(fù)雜的專業(yè)知識，但需要投入很多精力。對于網(wǎng)站維護人員，需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容，并長期學(xué)習(xí)新知，這群人屬于網(wǎng)站營銷的忠實用戶。另外可以利用傳統(tǒng)媒體，諸如通過各種傳播媒體（如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等）、展會、企業(yè)印刷品（產(chǎn)品Catolog、名片）等推廣方式進行網(wǎng)站推廣。

有的網(wǎng)站管理人員對網(wǎng)絡(luò)營銷略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”，價格也不貴，聽起來對網(wǎng)站推廣好像頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”已經(jīng)沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實地開展、細水長流的網(wǎng)站運營非常有害。要學(xué)習(xí)有效的Email營銷方法。

網(wǎng)站運營

應(yīng)當(dāng)說，只有踏踏實實的按照網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)原理，結(jié)合企業(yè)的實際情況，開展網(wǎng)站的運營，才能使企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮真正的作用。因此無論是已有網(wǎng)站或是正在建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)千萬不要忽視網(wǎng)站運營這個環(huán)節(jié)！正所謂“打江山易，守江山難”，創(chuàng)造出一片繁華盛世就難上加難了。

網(wǎng)站運營

網(wǎng)站運營主要項目有網(wǎng)站策劃，網(wǎng)站設(shè)計，網(wǎng)頁制作，網(wǎng)站編輯，網(wǎng)絡(luò)營銷，搜索引擎優(yōu)化seo，網(wǎng)站統(tǒng)計，流量分析，網(wǎng)絡(luò)廣告。

成功要點

積累權(quán)重

一個新網(wǎng)站，剛開始權(quán)重都是很低的，所以要堅持累積網(wǎng)站的原創(chuàng)文章積累網(wǎng)站的鏈接，在這個過程中搜索引擎會慢慢越來越喜歡你運營網(wǎng)站，會越來越重視你運營網(wǎng)站，也會每天定時的來爬行收取原創(chuàng)網(wǎng)站，在這個過程中就會慢慢發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的流量越來越多，網(wǎng)站的排名越來越好，這就是權(quán)重的累積過程，一切靠的就是堅持!

積累外鏈

早期的站長們知道搜索引擎很注重外鏈，于是乎拼命發(fā)外鏈，比如各種群發(fā)軟件的出現(xiàn)就是滿足這個需求的，很多站長一天發(fā)個幾百幾千條鏈接，可是最終都逃不過被K的命運。網(wǎng)站的外鏈?zhǔn)且粋€慢慢累積的過程，每天手工給網(wǎng)站做10個外鏈，這樣確實很慢，但是效果卻很好，因為每個外鏈?zhǔn)止ぷ龅?，每個外鏈都是最相關(guān)的，也是最穩(wěn)定的。

累積用戶

比如做網(wǎng)店的，剛開始可以靠不斷推廣獲得新客戶來促銷產(chǎn)品，但是不能每次都這么做，站長們要將過來的新客戶累積起來，慢慢累積自己的客戶資源，同時挖掘更多的客戶資源，只有這樣網(wǎng)店才能長久發(fā)展。這就是累積客戶的重要性了。作為站長，要累積客戶就要實實在在的給客戶提供一些貨真價實的內(nèi)容，對客戶用幫助的內(nèi)容才能留住客戶。

堅持穩(wěn)定

搜索引擎在剛開始時會對網(wǎng)站進行全面的考核，這其中最重要也是最容易忽視的就是穩(wěn)定性，一個空間的穩(wěn)定，保持網(wǎng)站24小時都能穩(wěn)定打開，會讓搜索引擎覺得這是一個可信賴的站點，也會讓用戶覺得這是一個好網(wǎng)站。

第一點：定位

做任何一個事情，無論是傳統(tǒng)營銷也好還是互聯(lián)網(wǎng)營銷也好，它最終能否順利運行，起著至關(guān)重要作用的是定位。一個準(zhǔn)確的有著明顯差異化的定位是一個項目成功的一半。比如我們大家耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品“加多寶”涼茶，它的定位就很明確。而且它的宣傳語也是很簡短的，而且闡述了他的產(chǎn)品作用和市場定位。

第二點：產(chǎn)品

一個好的項目有了一個明確的定位，還不能算是很成功的。因為運營是一個系統(tǒng)活，是需要各方面力量做配合的。定位、產(chǎn)品、營銷、推廣幾個方面缺一不可。定位是基礎(chǔ)，決定著后面的走向。就像修公路一樣，定位指的是將兩個地方之間的線路在地圖給標(biāo)出來。嗯，這樣施工隊都知道該按照這個路線去修建就是了，不會偏離軌道做無用功。

第三點：營銷

最后營銷是什么呢？如果說定位是路線，GPS導(dǎo)航的話；產(chǎn)品是選路，土路還是柏油路還是水泥路；營銷就是選擇交通工具了。

失敗原因

一、站點沒有一個特定的主題

一個最失敗的站點就是沒有一個主題的站點，站點內(nèi)充斥著許多不同的主題內(nèi)容，如優(yōu)化知識，線上營銷技術(shù)、最新科技技術(shù)、旅游信息、個人愛好等等。網(wǎng)站并不是說必須要有一個典型的樣式，但是有一個關(guān)鍵的點是你需要記住的，那就是你需要一個特定的主題。雜亂主題的內(nèi)容將意味著你將永遠無法捕獲到到一批忠實的訪客，這對一個成功的站點來說非常的重要。沒有特定主題的站點除了你無法獲得忠實的讀者，這也將使你的優(yōu)化舉步維艱。如果你知點優(yōu)化的基本知識，你應(yīng)該知道搜索引擎優(yōu)化其實就是選擇這些關(guān)鍵詞來優(yōu)化你的站點。當(dāng)你的站點沒有特定主題的話，你就沒有什么特別的關(guān)鍵詞。

二、站點充斥著低質(zhì)量的內(nèi)容

在搜索引擎(尤其是谷歌)看來，低質(zhì)量的內(nèi)容是一個影響站點的關(guān)鍵的問題。是時候查看你的站點中的內(nèi)容了，一味的采集、偽原創(chuàng)是每一個站點的墳?zāi)?。同時如果你想采集別人的一些文章，別忘了加上文章出處及作者，因為這是一種對他人的尊重。你也可以嘗試著在文章內(nèi)容中添加自己的看法。一味的復(fù)制一些別人的想法、觀點、意見、成果對你的站點并不會沒有實質(zhì)性的效果。

三、沒有一顆能堅持的心

經(jīng)營一個成功的站點關(guān)鍵的一點就是你需要有一顆能堅持的心及保持熱情。一個好的站點關(guān)鍵是有一個活躍的站長，這些站長他們會一直有想法來一起分享。有的站點在一階段的繁榮后開始走向衰敗，其中的一個主要的原因就是沒有堅持的心來對站點進行一個定期的更新，來吸引更多的訪客。如果你希望運營一個成功的站點并且有一批忠實的站點訪客，一個月只是例行公事的發(fā)布一兩篇文章是遠遠不夠的。

四、使用過多專業(yè)術(shù)語

站點內(nèi)容使用專業(yè)術(shù)語可以使我們的站點更加有的有權(quán)威性，但這也可能成為你吸引訪客的障礙。讀者希望通過你的內(nèi)容在最短的時間內(nèi)獲得信息，但同時他們也希望有一個快樂的閱讀環(huán)境。一個對讀者來說枯燥和模糊的信息不客氣的說是一種折磨。如果你是一個技術(shù)性較強的站點，你可以嘗試著使用一些通俗的語言進行描述。同時在內(nèi)容中穿插圖片或者視頻，這不僅可以使你的內(nèi)容頁面更加的美觀，同時也更容易是讀者更加方便的了解你的信息。

要成功的運營一個站點并不容易，需要你注意到方方面面的信息。筆者就簡單的分享這幾點自己的心得，希望對大家有所幫助。

常見問題

1、網(wǎng)站收錄多流量少

我們首先想想網(wǎng)站流量為什么少，看看一個的網(wǎng)站，網(wǎng)站給人的感覺還是不錯的，但是收錄也是不錯的，但是為什么流量少呢?

看看關(guān)鍵詞，做到了排名第一了，但是這個詞一般人會搜嗎?你有SEO的問題，你會去搜網(wǎng)絡(luò)故障呢?不會吧，這個網(wǎng)站的名字作為關(guān)鍵詞，在建站初期是不可取的，我們沒有名氣，沒有人氣，誰知到這個關(guān)鍵詞代表什么?

所以遇到這種情況我們需要換合適的關(guān)鍵詞，比如電腦技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化技巧，SEO技巧等，人們會搜的關(guān)鍵詞，再加以優(yōu)化，等你的排名坐上去的時候就可以了。利用自己的QQ發(fā)布信息，QQ是非常廣泛流行的一種聊天方式，據(jù)我了解，身邊平時上網(wǎng)的人幾乎每個人都在使用QQ，所以，從這方面推廣是最實在的。

還有其他的一些問題，大家可以自己分析下。然后選擇合適的軟文并合理的附帶上網(wǎng)站鏈接，發(fā)表到自己的日志里。這里要引起重視的就是郵件組發(fā)送。留下自己的腳印。里面發(fā)些關(guān)于你網(wǎng)站的一些信息，并留下網(wǎng)址，盡量做到不要讓別人以為你在打廣告,而且發(fā)布的內(nèi)容盡量不一樣，還有一點很重要，那就是不能連續(xù)發(fā)多個帖，那樣的話百度以為你用發(fā)貼機、或者惡意亂發(fā)信息，這樣百度會封你的賬號。

利用友情鏈接。

推廣網(wǎng)站要注意的一些問題。另外，除了自己發(fā)帖以外，多多頂帖，呵呵。前你經(jīng)常訪問一個論壇的話，可以在你的個性簽名里，留下你網(wǎng)站的名稱和網(wǎng)址。

這種情況，其實沒有什么好辦法，那么我們就盡自己的力量做好就行，剩下的就是慢慢等了。

2、 網(wǎng)站推廣問題

登陸各大搜索引擎。

充分利用好自己的資源。推廣自己網(wǎng)站是一項持久戰(zhàn)，不要因為一開始的熱情整天在論壇、百度上發(fā)信息，一定要做到循序漸進，爭取每天發(fā)一些信息，每周發(fā)幾個論壇主題，每個月發(fā)表幾篇文章，時間盡量分散一些，這樣不同的人就從不同的時間可以看到你發(fā)的一些信息。去SNS網(wǎng)站主要是去幾個有人氣的SNS網(wǎng)站有針對性的加幾百上千個用戶。(這兒需要注意一下的就是我們電腦IT站的就去電腦IT型的論壇發(fā)，那樣會吸引同興趣的人過來，更易留住人)

堅持做好自己網(wǎng)站的內(nèi)容，每天更新多少文章，以后一般就保持這個數(shù)量，不要忽多忽少，再來我們做點高質(zhì)量的外鏈，這個可以考慮買高質(zhì)量的。想推廣自己的網(wǎng)站，不能只局限于在自己的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)悠，必須關(guān)心關(guān)心別人的事，到別人的論壇上發(fā)發(fā)帖子，但要適可而止，帖子要寫得比較有內(nèi)涵，不要發(fā)那種一看就是廣告的帖子，不可四面樹敵，可以在簽名中寫入本站信息，以吸引訪客。再讓自己的一些好友分享，這樣就讓很多人都關(guān)注到你的文章，關(guān)注到了你的網(wǎng)站。你這樣想哈，萬一他一不小心點到網(wǎng)址了，這不是給你帶來了一個流量嗎?不要白不要。

此時我們先觀察兩天，看看是不是百度蜘蛛的不正常，這樣的話一般過兩天收錄就回回來了。同時也要清楚，這一手段具有很大的負面作用，只能適可而止，切不可一切推廣依賴郵件，那和**沒有多少區(qū)別。

3、 網(wǎng)站受到牽連

網(wǎng)站在運營中遇到服務(wù)器或者友情鏈接的網(wǎng)站被懲罰時，我們自己的網(wǎng)站受到牽連了怎么辦呢?

相信有不少人都遇到過這種情況，我們網(wǎng)站的一切都是正常的，但是網(wǎng)站收錄沒了，蜘蛛不來了，百度site只剩下首頁了。這時候就要對友鏈進行處理，如果可以，對于同IP被K站點的情況，自己就花錢更換一個獨立IP的服務(wù)器空間。

注意事項

時間

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最需要的是以最快的時間進入戰(zhàn)場，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的有利地形。因此，網(wǎng)站經(jīng)營者一定要有戰(zhàn)略眼光，切勿被眼前的一點小利所誘導(dǎo)而損失大局，更不可因為明顯有必要的、可加快進入市場的時機、并可以節(jié)省未來資金的投資（此時可能錢要花費多一點）遲疑，貽誤時機，造成大損失。

經(jīng)營目標(biāo)

網(wǎng)站定位是網(wǎng)站發(fā)展之本，網(wǎng)站經(jīng)營偏離了定位或定位不明，直接導(dǎo)致的結(jié)果在內(nèi)部讓整個公司失去方向，對外則潛在客戶而卻步，現(xiàn)有客戶大量流失。在中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營中，迷失和偏離網(wǎng)站定位的現(xiàn)象有很多，因此，請網(wǎng)站運營商緊記網(wǎng)站定位。網(wǎng)站長期目標(biāo)是網(wǎng)站未來發(fā)展的愿景目標(biāo)，它指導(dǎo)了網(wǎng)站至少在一年至二年的發(fā)展目標(biāo)，整個團隊均以此作為作戰(zhàn)方針。網(wǎng)站短期目標(biāo)則顯得更為重要，短期目標(biāo)近在眼前，只需團隊努力，就很有可能達到，因此短期目標(biāo)的制定更為關(guān)鍵，實現(xiàn)短期目標(biāo)的直接效益是團隊信心增強，減小與長遠目標(biāo)的差距，獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標(biāo)制訂應(yīng)該以“可以實現(xiàn)”為原則，切勿務(wù)虛，否則產(chǎn)生時間浪費，財力人力浪費，士氣受損等負面影響！

運營機制

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司沒有必要建立非常完善的企業(yè)制度和復(fù)雜的部門結(jié)構(gòu)。但是需要建立必要的信息內(nèi)部傳遞的順暢途徑和必要的業(yè)務(wù)合同文檔。a、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司基礎(chǔ)部門結(jié)構(gòu)：客服推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站業(yè)務(wù)部；b、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要建立的溝通機制：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程；服務(wù)部門與銷售部門之間的溝通流程；c、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要聘用的核心人才：運營總監(jiān)、技術(shù)負責(zé)人、銷售經(jīng)理、客服推廣組長；d、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的溝通：運營總監(jiān)與核心人才的溝通、業(yè)務(wù)人員每日銷售經(jīng)驗交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識總結(jié)、技術(shù)人員內(nèi)部交流；e、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的培訓(xùn)：公司愿景培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站產(chǎn)品、服務(wù)知識培訓(xùn)、網(wǎng)站銷售知識培訓(xùn)、其它具體運營時涉及的臨時性培訓(xùn)。

整合資源

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站普遍問題是資源短缺，無論是資金、人才、關(guān)系資源等均缺乏，因此務(wù)實的整合資源顯得尤其重要。經(jīng)營者可以以一年為中期經(jīng)營點，以半年或三個月作為短期經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)此期間需要做哪些操作，哪塊階段配以哪種資源，進行宏觀規(guī)劃。例如：第一至第二個月屬于平臺打造期，此期間聘請最少的開發(fā)人員即可，在開發(fā)完成時再進行其它人才的招聘；在第三至第七個月的品牌打造和公司內(nèi)部資源整合階段，投入資金會多一些，在這個階段注意分階段招聘人才，并在品牌建立期間就應(yīng)該開展銷售業(yè)務(wù)，以不斷補充資源！當(dāng)然，在實際操作需要具體分析，如果經(jīng)營者初期沒有經(jīng)驗，可以讓網(wǎng)站運營顧問給出一個詳細的資源規(guī)劃解決方案，以避免后期運作時產(chǎn)生人員投資浪費、網(wǎng)站推廣投資浪費、時間浪費（網(wǎng)站經(jīng)營最忌諱時間浪費）。

建設(shè)控制

網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品，我們?nèi)绾伟旬a(chǎn)品做到品質(zhì)優(yōu)良，如何把好的產(chǎn)品賣給有需要的客戶，這是就是網(wǎng)站經(jīng)營者一天到晚忙的工作。我們知道，網(wǎng)站平臺建設(shè)包括：網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設(shè)計包裝、網(wǎng)站功能開發(fā)、網(wǎng)站信息充實、網(wǎng)站客戶服務(wù)。許多網(wǎng)站經(jīng)營者對平臺打造往往是要么重形式輕功能，要么是重功能輕內(nèi)容，要么是重內(nèi)容輕形式，造成這些偏見的主要原因網(wǎng)站經(jīng)營理念未到位，其實網(wǎng)站是一個重要的營銷平臺，它負責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品，它負責(zé)吸引顧問，它負責(zé)宣傳網(wǎng)站經(jīng)營者的理念，它負責(zé)促使人們產(chǎn)生購買公司產(chǎn)品、服務(wù)的欲望！因此，網(wǎng)站平臺建設(shè)是一個整體，它需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等多個部門及人員的努力。如何以打造一個優(yōu)秀的網(wǎng)站營銷平臺為核心是關(guān)鍵，這就需要過程控制與精耕細作。過程控制指的是將每個人手上的事情進行量化評估，制訂出合理的獎懲措施，并不斷進行調(diào)整；精耕細作指的是員工本身把手上的事情做到效率最高，質(zhì)量最優(yōu)，效譽最好。很多人可能會問如何才能達到這一目標(biāo)，那么請公司的人力資源部門協(xié)助思考。做好品牌推廣工作依然如此，品牌推廣工作做好以下三點，品牌目標(biāo)成功機率就很大：a、經(jīng)常關(guān)注有關(guān)推廣方面的方法和網(wǎng)站，這樣可以幫助經(jīng)營者掌握有效的推廣渠道。b、按照標(biāo)準(zhǔn)的推廣流程辦事，控制過程。（前期市場調(diào)研、制定可達成目標(biāo)、分析可利用資源、拿出具體實施方案、把責(zé)任落實到人、每周讓項目參與者提交進度情況，不定期溝通解決難題及優(yōu)化推廣方法）c、做好網(wǎng)站品牌推廣評估與總結(jié)，這樣可以幫助經(jīng)營者提高對風(fēng)險和效果的控制能力。

抓牢人才

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站的正常經(jīng)營，需要這些核心人才發(fā)揮重要作用，他們在網(wǎng)站平臺建議、網(wǎng)站品牌推廣實施、網(wǎng)站銷售等核心事務(wù)實施過程中，將產(chǎn)生決定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才團隊，如何管理核心人才流失所造成的風(fēng)險，是網(wǎng)站經(jīng)營者的重要課程。在此給出一些建議供參考：a、尋找對這塊事業(yè)有信心的人才，簡單而言即：非?？春眠@個網(wǎng)站的發(fā)展。b、尋找具有與網(wǎng)站經(jīng)營者共同經(jīng)驗的人才，這一點重點提醒，很多網(wǎng)站經(jīng)營過程中的重大矛盾，就是因為環(huán)境不同，經(jīng)歷不同造成的結(jié)果。c、與核心人才建立長期合作方式和優(yōu)良投資回報，這點很關(guān)鍵！d、委以重任，并保持一周一次的正式溝通，不定期的感情溝通，讓大家更團結(jié)。e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工，做好人才儲備工作。

網(wǎng)站銷售

網(wǎng)站銷售永遠最重要，找準(zhǔn)適合企業(yè)現(xiàn)狀的銷售方法。

創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站在前期資金投入后，后期資源來渠主要靠銷售。網(wǎng)站銷售額上來，企業(yè)才能生存發(fā)展。銷售經(jīng)理核心人才的聘用很關(guān)鍵，但是更關(guān)鍵的是做好銷售基礎(chǔ)工作：a、在銷售管理方面：拿出合理的銷售激勵制度和薪資體系，讓銷售人員認為有錢途；拿出適合的崗位晉升體系，讓銷售人員有前途；b、在銷售培訓(xùn)方面：準(zhǔn)備培訓(xùn)文檔，在銷售人員入職即開始專業(yè)技能和銷售技巧的培訓(xùn)，讓銷售人員對網(wǎng)站發(fā)展前景有充分信心，讓銷售人員對產(chǎn)品有基礎(chǔ)了解；在實際做銷售的過程中，做好銷售后勤工作至關(guān)重要，例如：每天交流銷售經(jīng)驗，讓銷售人員時刻保持激情；讓銷售人員有問題即可找合適的人有效解決問題，銷售人員在客戶面前變得有底氣；c、在人才培養(yǎng)和模式形成方面：發(fā)現(xiàn)和提拔一批有能力的銷售人員做主管，逐漸形成符合企業(yè)發(fā)展需要的銷售模式，這才最關(guān)鍵。

核心階段

網(wǎng)站運營二個階段的核心內(nèi)容

打響品牌

1． 整體運作方面：網(wǎng)站正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運作的基礎(chǔ)工作為工作重點展開運作。

2． 網(wǎng)站平臺方面：優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺是打響品牌的基礎(chǔ)，據(jù)太維的成功經(jīng)驗而言，優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進程提前20%完成任務(wù)。網(wǎng)站平臺包括：

a、網(wǎng)站平臺策劃符合網(wǎng)站定位；

b、網(wǎng)站設(shè)計美觀大方，具備國際特色；

c、網(wǎng)站功能操作方便快捷，符合客戶需求；

d、網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價值。

3． 網(wǎng)站推廣方面：品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機會成功完成。具體注意點包括：

a、目標(biāo)一定是可實現(xiàn)的（增強運作信心）；

b、務(wù)實整合現(xiàn)有可利用的資源（人才、資金、時間……）

c、系統(tǒng)規(guī)劃（什么階段做什么事，思路要清晰）

d、拿出團隊認為客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，并努力達成。（有經(jīng)驗的可以迅速制定，沒有經(jīng)驗的則可以大家一起協(xié)商制訂）

e、時間安排和控制是重中之重。（時間就是效譽）

4． 人力資源方面：聘請經(jīng)理級核心人才，他們的經(jīng)驗與才能是整個計劃的關(guān)鍵。在這方面，大膽任命與放權(quán)，給出長期的個人回報最關(guān)鍵，具體內(nèi)容，請見《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運營實戰(zhàn)》。

5． 公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實施少的情況；在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。請見《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運營實戰(zhàn)》。

6． 銷售管理方面：優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。

成就知名

1、 整體運作方面：此時網(wǎng)站已進入二次創(chuàng)業(yè)階段，擴張、成長，占領(lǐng)市場是重中之重，但請保持頭腦冷靜、細致調(diào)研、縝密分析，以太維核心成員的職場經(jīng)驗，避免因盲目擴張導(dǎo)致的時間、金錢、人才浪費。

2、 網(wǎng)站平臺方面：網(wǎng)站平臺優(yōu)化是關(guān)鍵，把第一階段運作中發(fā)現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)優(yōu)化，使網(wǎng)站整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員，身上沒有一塊爛肉，使其真正成為網(wǎng)站營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺；

3、 網(wǎng)站推廣方面：繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網(wǎng)站品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作……]；做好市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析工作，有效利用技術(shù)實現(xiàn)對網(wǎng)站平臺的監(jiān)控，把平臺的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的決策數(shù)據(jù)，這點很關(guān)鍵；

4、 人力資源方面：注重高質(zhì)量的新血引進、擴大隊伍，做好舊有員工的思想工作，內(nèi)部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點，以保持公司正常的新陳代謝；因此，聘請一位優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理是此時的最重要的事情。

5、 公司管理方面：建立公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，各部門培訓(xùn)體系，公司架構(gòu)優(yōu)化和部門責(zé)任制必須建立，公司制度完善并走向正軌，避免因隊伍擴張而產(chǎn)生的駕馭失衡的問題；企業(yè)文化是網(wǎng)站經(jīng)營的長久基石，把公司過去成功的經(jīng)驗，提煉成為符合企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)文化，能夠使公司真正建立核心競爭力，現(xiàn)狀、未來、新資源引進，都應(yīng)基于此文化。

6、 銷售管理方面：整個銷售團隊須要從單兵作戰(zhàn)提升至整體作戰(zhàn)，因此，為適應(yīng)新競爭而聘請或內(nèi)部提拔銷售總監(jiān)非常有必要；在一切具備之后，迅速將個人銷售經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成為符合本網(wǎng)站的優(yōu)秀銷售模式至關(guān)重要，好的模式經(jīng)過良好的復(fù)制，能夠讓網(wǎng)站迅速占領(lǐng)市場。

運營瓶頸

“信息化”原來并非一次性投資建一個網(wǎng)站那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新與推廣過程。

網(wǎng)站運營

曝光度、知名度、忠誠度可以說是網(wǎng)站運營深入程度的標(biāo)尺，也是網(wǎng)站運營的階段性目標(biāo)：

曝光度

也可稱為曝光率，網(wǎng)站運營初期，網(wǎng)站必須“曝光”給目標(biāo)用戶群體、讓用戶了解網(wǎng)站的定位、網(wǎng)站能為其提供什么服務(wù)，此時推廣最為重要，無論使用何種推廣策略和推廣手段，目的就是“讓人知道”，這個時候一切的推廣和運營手段都要盡量考慮網(wǎng)站的曝光度，由于屬于開始階段網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運營策略各個方面還存在許多待改進的地方，這個時期也是獲取用戶反饋和個性化需求的時期；新競爭力08年2月份推出的全面領(lǐng)先型網(wǎng)絡(luò)營銷方案其中包含的以網(wǎng)絡(luò)營銷效果為導(dǎo)向的全員網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站系統(tǒng)，以其優(yōu)秀網(wǎng)站優(yōu)化效果，使您的網(wǎng)站賺足自然流量，賺足曝光率；

知名度

網(wǎng)站經(jīng)過一段時間的曝光推廣后，這個時候，要基本達到讓目標(biāo)客戶對網(wǎng)站感覺到“熟面孔”，并且這個時段是贏取用戶最關(guān)鍵的時期，知名度是否能得到鞏固和擴張這個時期最為重要，此時作為網(wǎng)站運營的重點就是要放在網(wǎng)站的“內(nèi)功修煉”方面，主要要從：內(nèi)容、功能和策略三個方面，即是：用高質(zhì)量內(nèi)容吸引用戶，用高粘度的互動功能應(yīng)用留在用戶，用有效的激勵策略調(diào)動用戶，通過這三方面的“內(nèi)功修煉”加上用戶的口碑效應(yīng)，打開網(wǎng)站的知名度；全面領(lǐng)先型網(wǎng)絡(luò)營銷方案其中基于行業(yè)競爭環(huán)境分析和用戶行為分析制定針對性的網(wǎng)站內(nèi)容策略和根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)制定系統(tǒng)的網(wǎng)站推廣方案，使您的網(wǎng)站永葆旺盛的活力，領(lǐng)先于同行，鞏固和拓展網(wǎng)站知名度；

忠誠度

網(wǎng)站在打開知名度后，此時說明了網(wǎng)站運營較為成熟，進入穩(wěn)定發(fā)展期，此時網(wǎng)站主要關(guān)注點應(yīng)放在用戶的忠誠度上，忠誠度簡單來說就是用戶放棄你條件，忠誠度高用戶放棄你的條件就高，忠誠度低用戶放棄你的條件也低，也就是說忠誠度高用戶放棄你必須付出較高的代價（包括實際損失和心理承受），而忠誠度低用戶隨便都可以放棄你，稍微有外力的作用，就可以立馬放棄，沒有任何牽掛。

忠誠度看似是用戶在做選擇題，在你與他人網(wǎng)站之間做選擇，實則是各個網(wǎng)站競爭的結(jié)果。這個時期網(wǎng)站不但要做到留在客戶，還要做到提高用戶滿意度，滿意度高了忠誠度自然就高，忠誠度高了，自然也會產(chǎn)生口碑效應(yīng)，以此良性循環(huán)，這才是網(wǎng)站運營的最高境界。全面領(lǐng)先型網(wǎng)絡(luò)營銷方案中網(wǎng)站流量分析與建議報告和完整的《網(wǎng)站運營管理規(guī)范》，讓您的網(wǎng)絡(luò)營銷水平顯著提高，不斷改善網(wǎng)站運營效果、不斷滿足用戶的個性化需求，最終贏取用戶忠誠度。

網(wǎng)站運營應(yīng)把握好的三度：曝光度、知名度、忠誠度，和各個階段所采取的手段、側(cè)重，看似隨著運營層層深入，但其實在具體的網(wǎng)站運營過程中，三者并不是不可逾越的，他們之間并沒有明顯的界限，在各個階段運營目標(biāo)和運營成效中或多或少互有相摻，只是側(cè)重面有所差異而已。全面領(lǐng)先型網(wǎng)絡(luò)營銷方案巧妙把握和整合三度原則應(yīng)用，為企業(yè)提供系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，保障了網(wǎng)絡(luò)營銷綜合效果的體現(xiàn)，使您的網(wǎng)站遙遙領(lǐng)先于競爭對手。

運營趨勢

一、站群式的發(fā)展。2009-2012三年里，電子商務(wù)的發(fā)展可謂是行業(yè)網(wǎng)站中的標(biāo)桿行業(yè)，就以淘寶來說，截止2012年，淘寶賣家的數(shù)量統(tǒng)計200萬家以上，天貓商城在四五萬家左右。龐大的集群式店鋪和用戶造就了淘寶覆蓋了各行各業(yè)的形式，使淘寶以無孔不入的方式滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，這才是淘寶生存并得以快速發(fā)展的最主要原因。站群式的發(fā)展更能最大限度的利用與自身相關(guān)的行業(yè)或者地區(qū)來壯大己身。

從無到有，從旁觀者到親歷者，電子商務(wù)正以前所未有的速度影響著我們的日常生活。2013年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟將更進一步挑戰(zhàn)傳統(tǒng)購物觀和以及年輕人的擇業(yè)就業(yè)觀，淘寶的這種集群式發(fā)展，必將繼續(xù)成為行業(yè)網(wǎng)站運營模式的標(biāo)桿。

二、線下和線上聯(lián)動形式。行業(yè)網(wǎng)站的線下活動對于網(wǎng)站來說也是至關(guān)重要的，單純線上可能很難解決大家對網(wǎng)站或者平臺的真實的感受，做品牌可能成本比較高，尤其是一些服務(wù)性行業(yè)類網(wǎng)站，線上一些宣傳和推廣，往往只能讓客戶知道網(wǎng)站存在，線下的活動才能讓客戶真實的感受的服務(wù)或者平臺的生命力。如，51資金項目網(wǎng)采取先上線聯(lián)動的形式，三分線上七分線下，線上推廣網(wǎng)站吸引更多的受眾，擴大用戶群體。線下采取開展投融資峰會的模式吸引特定的客戶人群，增強對品牌的認知和認可，從而在線下實現(xiàn)口碑式的宣傳推廣。同時，采取會議的形式更能體現(xiàn)的網(wǎng)站的真實性以及對網(wǎng)站的服務(wù)做出切合實際的考評。

線上和線下都不是相互孤立的，成功的線下活動，還需要線上宣傳的支撐，通過線上積累的品牌、影響力，推動線下活動的開展，不僅僅提升知名度、加強與用戶的聯(lián)系，還會有可觀的經(jīng)濟效益，從而拓展網(wǎng)站的盈利模式。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)的有效契合。截至2012年12月底，我國手機網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長率達18.1%，無論是微博、微信、各類APP，還是手機購物、手機在線支付、手機網(wǎng)上銀行等都呈現(xiàn)出了無比旺盛的發(fā)展勢頭。長期來看娛樂、內(nèi)容需求依然是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要需求之一，但伴隨用戶對應(yīng)用使用習(xí)慣的提升，各大行業(yè)網(wǎng)站紛紛推出手機移動客戶端、微博微信在線互動等功能，目的就是增加網(wǎng)站與客戶之間的交流，更深層次的挖掘客戶的需求，及時捕捉客戶所關(guān)注的熱點，從而讓用戶和網(wǎng)站之間有了更為默契的認知。

隨著智能手機等工具的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)必將在互聯(lián)網(wǎng)時代占據(jù)相當(dāng)大的一部分市場，運營商對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重視程度愈發(fā)提高，基地業(yè)務(wù)相關(guān)廠商得以快速發(fā)展，這就要求行業(yè)網(wǎng)站在結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)時，要求注意到應(yīng)用平臺產(chǎn)品形式多樣化，政策對于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、內(nèi)容分發(fā)的介入。

安全管理

服務(wù)器安全

防止服務(wù)器被黑客入侵。首先要選擇比較好的托管商，托管的機房很重要。很多服務(wù)商都在說硬件防火墻 防CC攻擊，其實一般小托管商很少具備這些配置。機房其他電腦的安全也是很重要的，提到很多攻擊方法是通過嗅探的方法得到你的管理密碼的，或者ARP欺騙，這種最大的危害就是你根本找不到服務(wù)器的漏洞的，有點莫名其妙的就被黑了。其次，服務(wù)器本身，各種安全補丁一定要及時更新，把那些用不到的端口全部關(guān)閉掉，越少的服務(wù)等于越大的安全。

程序安全

程序漏洞是造成安全隱患的一大途徑。網(wǎng)站開發(fā)人員應(yīng)該在開發(fā)網(wǎng)站的過程中注意網(wǎng)站程序各方面的安全性測試。包括防止SQL注入、密碼加密、數(shù)據(jù)備份、使用驗證碼等方面加強安全保護措施。

信息安全

信息安全有多層含義。首先最基本的是網(wǎng)站內(nèi)容的合法性，網(wǎng)絡(luò)的普及也使得犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)傳播快捷的特性而常常發(fā)布違法、違規(guī)的信息。避免網(wǎng)站上出現(xiàn)各種色情內(nèi)容、走私販毒、種族歧視及政治性錯誤傾向的言論。其次防止網(wǎng)站信息被篡改，對于大型網(wǎng)站來說，所發(fā)布的信息影響面大，如果被不法分子篡改，引起的負面效應(yīng)惡劣。輕者收到網(wǎng)監(jiān)的警告，重點服務(wù)器被帶走。

數(shù)據(jù)安全

說到一個網(wǎng)站的命脈，非數(shù)據(jù)庫莫屬，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫里面通常包含了整個網(wǎng)站的新聞、文章、注冊用戶、密碼等信息，對于一些商業(yè)、政府類型的網(wǎng)站，里面甚至包含了重要的商業(yè)資料，網(wǎng)站之間的競爭越來越激烈，就出現(xiàn)了有部分經(jīng)營者不正當(dāng)競爭，通過黑客手段竊取數(shù)據(jù)，進行推廣，更有黑客直接把“拿站”當(dāng)作一項謀利的業(yè)務(wù)。所以加強一個網(wǎng)站的安全性，最根本的就是保護數(shù)據(jù)庫不要被攻擊剽竊掉。

有效手段

網(wǎng)站在建設(shè)和運行中，要加強安全措施，制訂完善的安全管理制度，增強安全技術(shù)手段?！毒W(wǎng)站運營手冊》一書告訴我們保證網(wǎng)站每天24小時正常開通運轉(zhuǎn)，以方便公眾訪問。需要注意以下問題：

網(wǎng)站備案。對于新上線的網(wǎng)站，按照工信部的規(guī)定及時完成備案工作。杜絕因網(wǎng)站未備案被關(guān)停的事件發(fā)生。

專人負責(zé)，明確責(zé)任。各部門應(yīng)明確分管負責(zé)人、承辦部門和具體責(zé)任人員，負責(zé)本部門網(wǎng)站日常維護工作，并建立相應(yīng)的工作制度。

定期備份制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對重要文件、數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)作定期備份，以便應(yīng)急恢復(fù)。特別重要的部門還應(yīng)當(dāng)對重要文件和數(shù)據(jù)進行異地備份。

口令管理制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)設(shè)置網(wǎng)站后臺管理及上傳的登錄口令。口令的位數(shù)不應(yīng)少于12位，且不應(yīng)與管理者個人信息、單位信息、設(shè)備（系統(tǒng)）信息等相關(guān)聯(lián)。嚴禁將各個人登錄賬號和密碼泄露給他人使用。

服務(wù)器和網(wǎng)站定期檢測制度。網(wǎng)站應(yīng)及時對網(wǎng)站管理及服務(wù)器系統(tǒng)漏洞進行定期檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果采取相應(yīng)的措施。要及時對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件進行補丁包升級或者版本升級，以防黑客利用系統(tǒng)漏洞和弱點非法入侵。

客戶端或錄入電腦安全防范制度。網(wǎng)站負責(zé)人、技術(shù)開發(fā)人員和信息采編人員所用電腦必須加強病毒、黑客安全防范措施，必須有相應(yīng)的安全軟件實施保護，確保電腦內(nèi)的資料和賬號、密碼的安全、可靠。

應(yīng)急響應(yīng)制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)充分估計各種突發(fā)事件的可能性，做好應(yīng)急響應(yīng)方案。同時，要與崗位責(zé)任制度相結(jié)合，保證應(yīng)急響應(yīng)方案的及時實施，將損失降到最低程度。

安全事件報告及處理制度。網(wǎng)站在發(fā)生安全突發(fā)事件后，除在第一時間組織人員進行解決外，應(yīng)當(dāng)及時向上級報告。

人員管理制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)制定詳細的工作人員管理制度，明確工作人員的職責(zé)和權(quán)限。要通過定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，重點加強負責(zé)系統(tǒng)操作和維護工作的人員的培訓(xùn)考核工作。同時，規(guī)范人員調(diào)離制度，做好保密義務(wù)承諾、資料退還、系統(tǒng)口令更換等必要的安全保密工作。

相關(guān)工作?

1、 服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間；

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視；

3、 內(nèi)容的更新、調(diào)整等；

4、 制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化；

5、 做好網(wǎng)站安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各個功能，鏈接是否有錯。

運營內(nèi)容

網(wǎng)站運營包含一個目的，兩個方向，四個步驟。

一個目的：實現(xiàn)盈利并發(fā)展壯大。

兩個方向：一是提升公司品牌，二是提高流量

⑴提升品牌 （提出公司品牌概念 、建立誠信體系 、獲得良好的口碑）

⑵提高流量 （多寫寫專題文章，去各大論壇發(fā)發(fā)，有人稱為寫軟文、提高用戶黏度、經(jīng)常開展符合網(wǎng)站發(fā)展需要，受用戶群體歡迎的活動 、增加網(wǎng)站相關(guān)性文章，增加搜索和訪問機會、其他廣告或者合作。）

四個步驟： 對網(wǎng)站定位以及贏利模式進行分析 、對網(wǎng)站進行優(yōu)化和完善 、制定網(wǎng)站運營推廣方案 、對網(wǎng)站營銷進行管理和修訂。

運營轉(zhuǎn)型

運營轉(zhuǎn)型開展員工需要做的工作.

項目實施真正的核心是人，企業(yè)的員工都是變革的主力軍，運營轉(zhuǎn)型區(qū)別于一般的一陣風(fēng)運動式的提升。

1.進行宣傳和溝通：新的事物的接受是一個過程，我們需要和大家一起進行，對于變革中遇到的各種困難和疑惑，需要相互溝通和探討，同時進行宣傳。

2.提供改善意見：事實上，真正了解生產(chǎn)的人員是一線的員工，每個人經(jīng)過多年的摸索，有著很多的改善建議，這些意見我們期盼能夠被挖掘和實施。

3.參與過程的分析、診斷和實施：對于工作中的分析、現(xiàn)場的觀察診斷、改善意見的形成、研討等，生產(chǎn)一線的員工是主角，不是簡單的參加活動。

4.配合數(shù)據(jù)的收集，確保數(shù)據(jù)的可靠性：幫助一起建立有效的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，能夠真實有效的反映生產(chǎn)的實際情況，體現(xiàn)改善的真實效果。

5.操作的規(guī)范化，按標(biāo)準(zhǔn)操作：為了能夠真實有效的反映現(xiàn)狀和改善的實際效果，我們期盼生產(chǎn)操作和管理人員能夠根據(jù)達成的一致意見進行嚴格的實施，并標(biāo)準(zhǔn)化。

6.注重能力的培養(yǎng)：通過課堂和實踐相結(jié)合，達到對于開展工作的方式、方法上統(tǒng)一，同時在技術(shù)和管理上培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部，員工建議是變革的主要源泉，從細節(jié)入手，自下而上的進行變革，從中鋁總部和外部提供的較強的力量一起進行變革。因此，項目的展開和推進需要全員的積極努力，進行有系統(tǒng)的開展。

7.通過各種方式聽取采納員工建議和觀點，并且進行實施：對于員工提出的意見和建議，將以透明化的方式進行溝通，對于實施的進展，將進行目視化。

8.通過生產(chǎn)運作的現(xiàn)場學(xué)習(xí)體會，依據(jù)事實提出相應(yīng)的改善方向：更多的交流訪談，現(xiàn)場共同工作，不照搬理論概念和提議，以生產(chǎn)的實際體會和事實為依據(jù)，提出針對性的改善方向。

9.進行目視化管理的推進工作，增強透明度，員工參與管理：對于生產(chǎn)的進度，改善的要點和進展（如5S等）通過不同的簡單明了的看板進行溝通，強化看板管理機制。

10.績效管理制度的優(yōu)化和改善： 考核方式方法，指標(biāo)的確定，目標(biāo)的訂立，實際的追蹤，結(jié)合自下而上的方式進行提高，使得制定合理化。

運營成本

1、企業(yè)負責(zé)宣傳負責(zé)人或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要有互聯(lián)網(wǎng)意識，同時對網(wǎng)站運營進行投入。一般網(wǎng)站需要技術(shù)程序員，美工設(shè)計人員和網(wǎng)站編輯人員。

2、企業(yè)網(wǎng)站的技術(shù)程序和美工設(shè)計的工作量并不大，所以很多企業(yè)都是前期交給建站公司來服務(wù)，后期為企業(yè)自主維護。所以一個一般型的企業(yè)要網(wǎng)站運營需要技術(shù)維護，美工維護，和內(nèi)容維護三個崗位人員。

3、按照廣西2000元左右的工資成本。大約每月需要投入6000元左右的網(wǎng)站維護費用。一年大約七八萬工資成本，當(dāng)然還有設(shè)備及辦公場地的投入。一年大約也要到15萬元左右的投入。