出海營(yíng)銷(xiāo)｜2022年后最熱門(mén)的十大電子商務(wù)趨勢(shì)

時(shí)間：2023-03-17 08:18:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-17 08:18:01 來(lái)源：電子商務(wù)

在過(guò)去的三年中，海外電子商務(wù)世界發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著 2020 年和 2021 年越來(lái)越多的人在家線(xiàn)上購(gòu)物，哪些變化是暫時(shí)的？而哪些會(huì)持續(xù)下去？2022 年后又將出現(xiàn)哪些新興電子商務(wù)趨勢(shì)？

1.海外更多支付方式

最早只有信用卡和借記卡，然后出現(xiàn)了像 PayPal 這樣的線(xiàn)上支付工具。但現(xiàn)在，在線(xiàn)消費(fèi)者可能希望使用多種方式進(jìn)行支付。電商平臺(tái)可以為客戶(hù)提供的選擇越多，他們從我們的在線(xiàn)商店購(gòu)買(mǎi)的商品就越多。

一個(gè)新興趨勢(shì)是 Venmo 等數(shù)字錢(qián)包，它允許客戶(hù)通過(guò) Venmo 應(yīng)用程序或使用你的企業(yè)獨(dú)有的二維碼進(jìn)行支付。

另一種日益流行的支付趨勢(shì)是“先買(mǎi)后付”(BNPL) 以及類(lèi)似的支付方式，例如“分四付”。這些讓客戶(hù)可以分期付款進(jìn)行大額購(gòu)買(mǎi)，但無(wú)需資格或浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行信用檢查和傳統(tǒng)融資。

另外，即使是加密貨幣也可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)橐恍╇娮由虅?wù)商店和其他企業(yè)正逐漸開(kāi)始接受它，并且一些客戶(hù)正在使用它進(jìn)行支付。

2. 更高的在線(xiàn)廣告費(fèi)用

在線(xiàn)廣告成本飆升，部分原因是電子商務(wù)的巨大增長(zhǎng)，其在零售總支出中的份額在短短五年內(nèi)翻了一番，從 10% 增加到 20%?，F(xiàn)在線(xiàn)下面對(duì)面購(gòu)物正在卷土重來(lái)，這種趨勢(shì)會(huì)持續(xù)下去嗎？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，目前大家都沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的答案。

但去年Facebook 的廣告成本上漲了 47%，這就是為什么專(zhuān)注于改善客戶(hù)保留策略比以往任何時(shí)候都更加重要。與追求新客戶(hù)相比，向現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的成本要低得多，因此電商賣(mài)家要充分利用現(xiàn)有受眾。

3.重視客戶(hù)的評(píng)論

在線(xiàn)評(píng)論在電子商務(wù)中變得越來(lái)越重要，因?yàn)橄M(fèi)者希望確保他們得到在線(xiàn)商店的良好服務(wù)，每個(gè)客戶(hù)都不希望在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)到貨不對(duì)版或質(zhì)量很差的商品。這也說(shuō)明了在線(xiàn)聲譽(yù)對(duì)于電子商務(wù)賣(mài)家而言至關(guān)重要。

使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)要求最好的客戶(hù)留下評(píng)論應(yīng)該是電商賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)策略的常規(guī)部分。并確保包含指向他們可以發(fā)表評(píng)論的各種網(wǎng)站的鏈接，包括 Google、Yelp、Trustpilot或其他與你的產(chǎn)品/服務(wù)一致的行業(yè)特定網(wǎng)站。

4.訂貨靈活

在網(wǎng)上訂購(gòu)時(shí)，客戶(hù)正在尋找更多的選擇。

例如，他們可能想購(gòu)買(mǎi)一次商品，但將商品運(yùn)送到兩個(gè)不同的地址。電商賣(mài)家可以通過(guò)拆分訂單、預(yù)購(gòu)、店內(nèi)提貨和“點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)”等選項(xiàng)在訂購(gòu)流程中提供靈活性——這是一種將我們的在線(xiàn)商店與面對(duì)面銷(xiāo)售相結(jié)合的方式。

如果產(chǎn)品缺貨，賣(mài)家應(yīng)該讓客戶(hù)選擇在有貨時(shí)收到通知。這也是一種明智的潛在客戶(hù)生成策略，因?yàn)樗梢詫⑺鼈兲砑拥轿覀兊碾娮余]件列表中。

5. 客戶(hù)服務(wù)聊天機(jī)器人

許多電子商務(wù)商店不夠大，無(wú)法配備全職客戶(hù)服務(wù)人員。那么，當(dāng)在線(xiàn)購(gòu)物者有疑問(wèn)時(shí)，如果你是電商賣(mài)家，會(huì)怎么做？

聊天機(jī)器人越來(lái)越受歡迎，因?yàn)樗鼈兲峁┑姆?wù)比常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面和幫助論壇更好。它們還會(huì)增加收入，因?yàn)楫?dāng)問(wèn)題得到解答時(shí)，消費(fèi)者更有可能購(gòu)買(mǎi)。2019 年，聊天機(jī)器人幫助全球帶來(lái)了 28 億美元的收入，而且這一數(shù)字每年都在增加。

6. 對(duì)在線(xiàn)目標(biāo)的控制較少

Apple iOS14 對(duì)隱私和在線(xiàn)跟蹤的更新使電子商務(wù)商店和其他使用在線(xiàn)廣告的企業(yè)更難有效地瞄準(zhǔn)他們的理想客戶(hù)。

這使得在線(xiàn)廣告成本更高，而且更難跟蹤活動(dòng)結(jié)果。

作為回應(yīng)，電子商務(wù)企業(yè)需要專(zhuān)注于擁有自己的媒體并建立自己的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)列表。

通過(guò)擁有自己的媒體，你可以更好地控制營(yíng)銷(xiāo)和廣告成本。當(dāng)你使用內(nèi)部郵寄列表時(shí)，電子郵件和直郵都屬于此類(lèi)，它們是留住客戶(hù)和增加終身客戶(hù)價(jià)值的好方法。

7. 品牌大使

社交媒體影響者已成為可行的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某人在網(wǎng)上擁有大量粉絲，并且你認(rèn)為他們的粉絲與你在線(xiàn)商店中的產(chǎn)品相當(dāng)吻合時(shí)，付費(fèi)讓這個(gè)人成為品牌大使可以帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。

而且這很容易追蹤，因?yàn)槟憧梢蕴峁┨囟ǖ膬?yōu)惠券代碼、創(chuàng)建定制的登陸頁(yè)面，并結(jié)合其他對(duì)每個(gè)品牌大使來(lái)說(shuō)都是獨(dú)一無(wú)二的方法，甚至可能是你為他們創(chuàng)建的每個(gè)活動(dòng)。

有這么多的社交媒體渠道和這么多年輕的消費(fèi)者花時(shí)間在他們身上，這可能是一種比簡(jiǎn)單地為廣告付費(fèi)更聰明的在社交媒體上做廣告的方式。但同樣，這在很大程度上取決于找到一個(gè)影響者，其受眾與你的產(chǎn)品保持一致。

8. 替代融資

電子商務(wù)業(yè)務(wù)往往被傳統(tǒng)貸方忽視，但其實(shí)這也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)樵诰€(xiàn)商店有獨(dú)特的需求，并且出現(xiàn)了替代金融選擇，完全了解電子商務(wù)商店需要什么才能取得成功。

如果你的電子商務(wù)商店已準(zhǔn)備好融資，你可以采用多種途徑，但基于收入的融資可能是理想的選擇。這使你可以按月或日收入的一定比例償還貸款，而不是固定還款額。因此，如果你的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，你也會(huì)更快地還清貸款，因?yàn)槟愕倪€款額會(huì)更高。如果你有一段銷(xiāo)售緩慢的時(shí)期，那么你的還款額也會(huì)減少。

這種靈活的方法對(duì)電子商務(wù)企業(yè)很有吸引力，因?yàn)樗梢越档惋L(fēng)險(xiǎn)并幫助他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中保持敏捷。

9. 可持續(xù)商業(yè)實(shí)踐

尤其是在年輕一代中，環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)，這些客戶(hù)尋找的企業(yè)正在努力盡自己的一份力量來(lái)減輕他們對(duì)自然世界的影響。

越來(lái)越多的電子商務(wù)趨勢(shì)是關(guān)注您的包裝和運(yùn)輸流程和材料，并選擇對(duì)環(huán)境影響較小的流程和材料。你還可以在制造和履行流程中找到更有效的方法。這可能與能源使用、用水、廢物、供應(yīng)鏈等有關(guān)。

或者，你可以找到更負(fù)責(zé)任的方式來(lái)處理退貨，比如轉(zhuǎn)售、捐贈(zèng)、以某種方式重新利用等建議。

無(wú)論你能做什么，只要對(duì)你的業(yè)務(wù)有益，對(duì)環(huán)境也有幫助，請(qǐng)?jiān)谀愕摹癆bout”頁(yè)面上添加一個(gè)關(guān)于這方面的部分，或者在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)全新的頁(yè)面。你還可以在結(jié)帳頁(yè)面中添加幾句話(huà)，讓更多環(huán)保愛(ài)好者更愿意購(gòu)買(mǎi)，例如“我們所有的運(yùn)輸材料都是可回收的?！?br>

10. 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

個(gè)性化需要數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)需要一種方法來(lái)組織它并以有用的方式訪(fǎng)問(wèn)它 - 這就是 CRM（客戶(hù)關(guān)系管理工具）的目的。

CRM 使賣(mài)家能夠跟蹤客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、發(fā)票、參與度、轉(zhuǎn)化率和許多其他重要指標(biāo)。它還可以讓賣(mài)家建立客戶(hù)資料，以后可以使用這些資料來(lái)發(fā)送更個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)信息。

個(gè)性化是一種日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)趨勢(shì)，因?yàn)楦檾?shù)據(jù)并利用該數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)的技術(shù)只會(huì)越來(lái)越好。如前所述，這是賣(mài)家自己的現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)據(jù)，這意味著賣(mài)家可以根據(jù)自己的營(yíng)銷(xiāo)和收入目標(biāo)使用它。

一旦你開(kāi)始個(gè)性化，CRM 將使你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)工作更加有效 。

總結(jié)

我們無(wú)需追逐每一個(gè)電商發(fā)展的趨勢(shì)，但是密切關(guān)注不斷變化的電子商務(wù)環(huán)境是幫助電商賣(mài)家抓住機(jī)會(huì)的唯一捷徑。

希望本文對(duì)各位賣(mài)家有一定的幫助！