CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析
時(shí)間：2023-03-18 02:06:01 | 來源：電子商務(wù)
時(shí)間：2023-03-18 02:06:01 來源：電子商務(wù)
一、需求分析
通過調(diào)查研究，要求系統(tǒng)滿足有以下功能：
由于操作人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)普遍較差，要求有良好的人機(jī)界面。方便的數(shù)據(jù)選擇查詢，支持模糊查詢功能。
管理客戶的詳細(xì)信息：包括客戶的基本信息、聯(lián)系人信息和服務(wù)信息。數(shù)據(jù)計(jì)算自動(dòng)完成，盡量減少人工干預(yù)。
二、可行性分析
通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶信息進(jìn)行管理，使企業(yè)對(duì)自身擁有的客戶游客一個(gè)更為深刻的了解。不僅能全面的統(tǒng)計(jì)客戶的購(gòu)買數(shù)量，及時(shí)地了解客戶的動(dòng)態(tài)信息，還可以根據(jù)計(jì)算機(jī)記錄的數(shù)據(jù)信息，不斷地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展動(dòng)向。
三、可信度分析
對(duì)于一家需要軟件的企業(yè)來說，找到的軟件公司也是要進(jìn)行相應(yīng)的可信度分析。假設(shè)找到了一家信用度不行、能力不行的軟件公司可能價(jià)格很優(yōu)惠但是工期時(shí)間長(zhǎng)、軟件問題頻頻發(fā)生都是很有可能的。所以我們可以從以下幾點(diǎn)來找一些可信度高的企業(yè)。
1、有資質(zhì)的軟件公司：可以在企業(yè)查查到的等一系列查詢。
2、之前合作的公司：可以看看之前合作的公司有哪些，口碑怎么樣，最好的宣傳其實(shí)就是客戶的宣傳。
綜上所述，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析這幾點(diǎn)都是不可缺少的，也希望每個(gè)企業(yè)都可以找到適合自己的軟件公司！
關(guān)鍵詞：系統(tǒng),分析,管理,關(guān)系
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