為什么企業(yè)要用CRM系統(tǒng)？

時間：2023-03-18 02:50:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-18 02:50:01 來源：電子商務

如題，為什么企業(yè)要用CRM系統(tǒng)呢？

首先，我們從工具這個方面來說，軟件本質(zhì)就是一個工具。在工作過程中辦公軟件能幫助我們加快工作進度，提升工作效率。但現(xiàn)實是很多公司不論從成本還是工作習慣上來說都會抵觸辦公軟件，不會主動去了解相關的軟件，只有當同行或者市場都在使用，企業(yè)才會考慮去采購一套。CRM系統(tǒng)對于企業(yè)尤其是銷售企業(yè)來說就是一個工具，用漁網(wǎng)去網(wǎng)魚必然要比用手抓效率高吧。

其次，我們從規(guī)范這個方面來說。CRM不僅僅是一個輔助辦公的軟件，更是一套規(guī)范公司運營的流程。沒有規(guī)矩不成方圓，很多公司為什么在運營的時候會造成混亂，還有些公司即使有相應的規(guī)章制度但是員工卻不能嚴格的執(zhí)行。這個一方面有執(zhí)行的原因，更多是沒有軟件去做到規(guī)范。而CRM系統(tǒng)就是將公司的規(guī)章制度軟件化，將一個個業(yè)務節(jié)點在軟件上進行，如此規(guī)范了公司的業(yè)務流程。

最后，我們從幫助這個方面來說。公司的運營目的無非就是為了利潤，而CRM軟件的使用可以幫助公司提升效率，并且系統(tǒng)的管理客戶資料，團隊之間協(xié)作辦公等多種功能實現(xiàn)1+1大于2的效果，從而幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)利潤的增長。

對于企業(yè)來說，CRM是幫助企業(yè)快速發(fā)展的一雙翅膀，但是很多企業(yè)都沒有這個意識，習慣了原有的銷售模式和公司管理模式，不會主動尋求變革，更多的是等待行業(yè)或者朋友的推薦，被動的使用。我們系統(tǒng)的客戶中就有部分企業(yè)是這種情況的，當看到同行開始使用我們的系統(tǒng)了，然后找到我們也想使用，但是這就失去了先機。

我們系統(tǒng)就是一款圍繞客戶，以銷售員為基礎，以銷售流程為主軸的CRM系統(tǒng)，從客戶公海到意向客戶，到談判客戶到成交客戶，到售后維護，貫穿了整個銷售過程。企業(yè)主們在使用CRM的時候有很大一部分是基于系統(tǒng)的某個功能需求點，然后開始了解CRM，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的很多功能都契合公司的業(yè)務需求，因此開始采購。

尤其是銷售型的公司，公司的往年合作客戶，或者收集的意向客戶資料，還有員工手上的客戶資料等多種渠道獲得資料分散在硬盤，網(wǎng)盤，電腦里，表格里，照片里等等。雜亂而分散，眾多客戶資料不能有效合理的利用，在和我們合作的過程中，我們遇到過客戶說“我都不知道我們手上到底有多少客戶”，而在使用我們的系統(tǒng)之后感慨說“如果早一點使用CRM，可能公司現(xiàn)在是另外一種場景了”。

所以銷售型企業(yè)一定需要CRM系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展提供一個強心臟。