知客CRM：全面剖析CRM的報價模式

時間：2023-03-18 03:30:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-18 03:30:01 來源：電子商務(wù)

價格是企業(yè)在選擇CRM時繞不開的問題，無論CRM系統(tǒng)的功能有多強(qiáng)大，需求多么匹配，應(yīng)用后價值和前景多么良好，如果價格太高，那也只能棄而不用或另選別家。這篇文章將指導(dǎo)您了解CRM市場的報價體系，使您在與CRM廠商的報價過程中做到心中有數(shù)。

企業(yè)在選擇CRM前，首先要有一個心理預(yù)期價格（即IT預(yù)算），即愿意花多少費(fèi)用解決多少問題，然后通過預(yù)算篩選掉一些CRM，再通過考察CRM的功能（是否能解決企業(yè)最關(guān)心的問題）篩選掉一些CRM，剩下來的，就需要找平衡了（強(qiáng)調(diào)性價比），在這個過程中，廠商的報價可能會根據(jù)需求溝通的深入程度有所波動，而您也可以考慮是否愿意為了節(jié)約部分費(fèi)用舍棄幾個非必須的功能。

大多數(shù)CRM廠商對于報價都是諱莫如深的，不是要故意藏著掖著，而是由于在溝通前沒弄清楚客戶的需求、實(shí)施難度、使用人數(shù)，是否需要定制等情況，冒然給出報價可能會造成損失（要么損失可能的銷售機(jī)會，要么損失潛在的利潤，要么損失網(wǎng)上報價和實(shí)際報價不一的信譽(yù)度），因此，很多CRM廠商都是需要溝通后（甚至多次溝通）才能給出一個較為準(zhǔn)確的報價。

我們首先要對CRM的價格體系有所認(rèn)知，這樣在選擇前就能有個思想準(zhǔn)備。其實(shí)所有擺得上臺面的CRM的價格體系只有兩種，一種是年租用報價模式，一種是私有云報價模式。

年租用報價模式

1、一般來說，選擇年租用付費(fèi)模式，優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)約一臺服務(wù)器的費(fèi)用，并省去了軟件安裝過程（也就只是軟件安裝過程）。缺點(diǎn)是需要每年持續(xù)支付軟件租用費(fèi)用，同時重要的客戶和銷售數(shù)據(jù)都放在CRM提供商的服務(wù)器上——這種模式稱為SaaS租用模式。

2、SaaS租用模式根據(jù)企業(yè)有多少用戶使用、租用時長、選擇的版本來決定價格，一般而言，根據(jù)CRM廠商的不同或您選擇的功能版本，租用價格從50元/人/月到100元/人/月不等，我們暫設(shè)平均值為75元/人/月，當(dāng)然還有更高（專業(yè)SaaS廠商提供的旗艦版本，支持一定程度的用戶定制）或更低的（更簡單的功能，只提供基礎(chǔ)的CRM應(yīng)用），不過一般來說，這個價格算是平均標(biāo)準(zhǔn)了。

3、我們設(shè)企業(yè)有50人使用CRM，那么與CRM廠商初次見面的報價應(yīng)該是50人 x 75/月 x 12個月＝一年的租用費(fèi)＝45,000（學(xué)好數(shù)學(xué)很重要）。由于要每年持續(xù)支付，這個價格就比較高了，不過你可以要求折扣，一般CRM廠商會要求你連續(xù)租用兩年或三年，這樣能給到你一個合理的折扣。

4、有些SaaS企業(yè)除了年租用費(fèi)，還會根據(jù)你的需求是否復(fù)雜，再收取一些額外的CRM實(shí)施費(fèi)，這基本上是合理的，原因是要搭建你需要的功能和流程，需要實(shí)施工程師和你反復(fù)溝通，這是需要人工費(fèi)用的，一般實(shí)施費(fèi)用報價在2000/人/天。

CRM私有云報價模式

1、私有云是指CRM廠商將CRM軟件連同數(shù)據(jù)庫都安裝在你指定的服務(wù)器上，優(yōu)點(diǎn)是一次付費(fèi)終身使用，客戶和銷售數(shù)據(jù)連同軟件掌握在公司手上。缺點(diǎn)是你需要額外支付一臺服務(wù)器的費(fèi)用（當(dāng)然，這臺服務(wù)器對企業(yè)來說還會有額外的用處），阿里云服務(wù)器3000/年左右，公司內(nèi)部找一臺性能較好的電腦5000左右可以一直使用，但是需要安裝花生殼之類的域名解析工具（約500/年）以使服務(wù)器具備外網(wǎng)訪問的能力。如果你只想局域網(wǎng)內(nèi)使用，這筆錢也可以省了。

2、私有云根據(jù)企業(yè)有多少用戶使用、選擇的版本、是否需要定制開發(fā)來決定價格，由于私有云CRM有做標(biāo)準(zhǔn)版的，有做定制開發(fā)的，甚至有做大型CRM項(xiàng)目的，因此價格差距很大。你有可能看到幾千元的上世紀(jì)風(fēng)格界面的CRM，也可能聽說過千萬元級的CRM，那指的就是土豪級甲方的大型CRM開發(fā)項(xiàng)目。

3、我首先排除您有巨額的預(yù)算，再假定你的選擇范圍為CRM標(biāo)準(zhǔn)版（或者增加一點(diǎn)定制開發(fā)量就能滿足你的需求），然后就可以拿《知客CRM》來舉例了，了解了知客CRM的價格體系，自然也會了解其他私有云CRM廠商報價的套路。

4、知客CRM創(chuàng)業(yè)版萬元起即可終身使用，系統(tǒng)自帶10個用戶數(shù)，如果你只需要CRM的常用功能，且不需要定制開發(fā)，那么這個版本可以滿足大多數(shù)小微型企業(yè)的銷售管理和客戶管理需求。知客CRM創(chuàng)業(yè)版所包含的功能和附帶的性價比光環(huán)，不懼和任何一個競爭對手相比，不信請看《知客CRM產(chǎn)品功能清單》。

5、如果你需要更多的CRM功能、更多的統(tǒng)計報表、更多的流程管理和OA審批功能，同時可能還希望CRM能夠定制開發(fā)來實(shí)現(xiàn)一些個性化的需求，那么請選擇知客CRM企業(yè)版，兩萬起的價格自帶10個用戶數(shù)，持續(xù)十?dāng)?shù)年技術(shù)積累下，知客CRM企業(yè)版具有深度、專業(yè)的表現(xiàn)能力，智能表單和嵌入式流程更是好用到讓你懷疑我們的報價是不是少算了一個0。

6、知客CRM根據(jù)你的使用人數(shù)和具體需求，附加其他費(fèi)用：1、使用人數(shù)（按購買量梯度優(yōu)惠）；2、定制開發(fā)費(fèi)用（根據(jù)您的個性化需求進(jìn)行定制開發(fā)，2000/人/天）；3、每年的軟件升級和維護(hù)費(fèi)（一般為合同價的10%，CRM保值的唯一手段，軟件升級和系統(tǒng)維護(hù)，好處多多，別省這個錢），總費(fèi)用請?jiān)斣兡氖矍邦檰枴?br>
7、總結(jié)下來，私有云的報價模式，是一次付費(fèi)+每年服務(wù)費(fèi)的模式。一次付費(fèi)包括軟件本身+使用人數(shù)+定制開發(fā)費(fèi)用，每年的服務(wù)費(fèi)一般按合同金額的比例收?。ㄟh(yuǎn)低于每年100%的SaaS租用費(fèi)）。

挑選并考察CRM的工作是一個技術(shù)活，能在一堆CRM網(wǎng)站中看到這篇文章，說明你的技術(shù)已經(jīng)很到位了，我們附上你肯定會感興趣的文章：