10款最好用的免費(fèi) CRM 推薦

時(shí)間：2023-03-18 03:50:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 03:50:01 來源：電子商務(wù)

免費(fèi) CRM 軟件大致有兩種類型，一種是免費(fèi)但受限的（也叫做免費(fèi)增值模式），另外一種則是開源軟件。

因此免費(fèi)但受限的軟件會對免費(fèi)用戶數(shù)量、聯(lián)系人、存儲空間、額外功能中的一種或幾種進(jìn)行限制。

而開源軟件則為用戶提供了無限且功能齊全的 CRM 工具。唯一的要求就是你的公司需要有人了解如何安裝并調(diào)試 CRM 軟件。當(dāng)然，有鑒于此，開源 CRM 軟件具有極大的個(gè)性化設(shè)置空間，這也是一大優(yōu)點(diǎn)。大部分開源 CRM 軟件公司還提供預(yù)先設(shè)置好的版本或安裝包以及技術(shù)支持以供出售。

1.Insigutly

Insightly 在自己的主頁上宣稱是“最好的在線小企業(yè)用 CRM 軟件”。我并沒有證據(jù)去證實(shí)這種說法，但我可以告訴你們的是，他們確實(shí)做出了一款很棒的免費(fèi)軟件，網(wǎng)站也非常棒。

Insightly 可供兩名用戶免費(fèi)使用，可免費(fèi)保存2500條記錄（包括聯(lián)系人信息或筆記等任何存儲項(xiàng)目），存儲空間為200 MB，最多可設(shè)置10個(gè)自定義區(qū)域。

在免費(fèi)增值模式下還推出了幾項(xiàng)新功能，包括進(jìn)階報(bào)告和每天10封電子郵件。升級費(fèi)用為每位用戶每月12美元，升級后可保存25000條記錄，存儲空間擴(kuò)大為1 GB。

真正讓 Insightly 與眾不同的功能是其內(nèi)建的電子郵件營銷系統(tǒng)。在免費(fèi)增值模式下，電子郵件營銷系統(tǒng)受到了很大限制，但這也不是什么大問題，因?yàn)樾∑髽I(yè)可能也不具備進(jìn)行電子郵件營銷所需的帶寬。

不過，當(dāng)你的企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，你就不用再額外購買一套軟件系統(tǒng)用來發(fā)郵件，相當(dāng)于 Insightly 幫你節(jié)約了開支。

按照官方主頁上的說法，Insightly 非常適合于小企業(yè)使用。對很多小企業(yè)來說，兩個(gè)用戶已經(jīng)足夠了。

不過很多評論都認(rèn)為 Insightly 對于大一些的企業(yè)來說并不理想，主要是因?yàn)樗墓δ懿蛔阋詰?yīng)對更大規(guī)模企業(yè)的需求。

人們常提到的一點(diǎn)就是它的電子郵件整合缺少了很多用戶功能，而這些功能在其他 CRM 平臺上則是標(biāo)配。另外值得一提的是，Insightly 只通過在線社區(qū)提供技術(shù)支持。

2.Really Simple Systems

Really Simple Systems 自稱是最好的小企業(yè) CRM 軟件系統(tǒng)。（但它并沒有說自己是最好的“在線”小企業(yè)用 CRM 軟件，因此同 Insightly 不存在競爭關(guān)系。）

Really Simple Systems 可免費(fèi)供兩名用戶使用，其中包含100個(gè)賬戶（同你打交道的企業(yè)），賬戶下保存的聯(lián)系人信息和任務(wù)數(shù)量不受限制，存儲空間為100 MB，還免費(fèi)提供完整的客戶支持服務(wù)。

如果想要升級，Really Simple Systems 的定價(jià)機(jī)制也很有彈性。只要你選擇放棄部分功能，那么價(jià)格可以壓低到每位用戶每月8美元。

Really Simple Systems 之所以受到用戶喜愛，主要是因?yàn)樗逼鋵?shí)非常易用，而且還提供了極佳的用戶支持服務(wù)。為了尋找人們對這套軟件的不滿之處我還真是費(fèi)了一番功夫，由此可見它是多么受用戶喜愛。

話雖如此，我倒真的找到了一處值得一提的缺陷。Cloudpro 的評論對這款 CRM 軟件基本持贊揚(yáng)態(tài)度，但也提到 Really Simple Systems 的功能局限性較大，因此最適合小企業(yè)使用，而非大中型企業(yè)。

3.Free CRM

又是一款自稱在某方面最佳的 CRM 軟件。這款號稱是最好的在線免費(fèi)企業(yè)用 CRM 軟件（嚴(yán)格來說，也不存在同前兩款的競爭關(guān)系?。?br>
免費(fèi)版包括100個(gè)免費(fèi)用戶，10000個(gè)聯(lián)系人，以及所有的基本功能。升級費(fèi)用為每位用戶每月24.95美元，包括更多功能、更大存儲空間以及技術(shù)支持服務(wù)。

先說說它的兩個(gè)最大缺點(diǎn)：只能免費(fèi)使用一年；沒有客戶支持。

那么 Free CRM 到底是靠什么才做到物有所值的呢？首先，它的升級版系統(tǒng)是市面上中大型企業(yè)能買到的最便宜的 CRM 軟件之一。

其次，它是基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案，因此你不必耗費(fèi)大量財(cái)力和時(shí)間在為它搭建硬件基礎(chǔ)平臺上，也就是說幾乎任何人都能輕松地把它搭建并運(yùn)行起來。

4.Bitrix 24

我很喜歡 Bitrix，因?yàn)樗亩▋r(jià)機(jī)制非常具有彈性，而我喜歡彈性。如果你使用完全免費(fèi)賬戶，可以供12位用戶使用，擁有5 GB存儲空間，且存儲空間的使用方式不受限制，單單是存儲容量這一點(diǎn)就已經(jīng)非常合算了。

這款軟件的優(yōu)點(diǎn)還不止于此?；ㄙM(fèi)99美元升級軟件后，你能得到無限的用戶數(shù)量以及50 GB 存儲空間。

但如果你只需要多添加幾個(gè)用戶或者多一點(diǎn)點(diǎn)存儲空間，因而認(rèn)為這不劃算的話，Bitrix 也完全能滿足你的要求！

只要支付每位用戶每月25美元的費(fèi)用，就能在軟件內(nèi)增添12個(gè)額外用戶。如果你需要更多的存儲空間，開發(fā)商還提供分級定價(jià)機(jī)制，存儲空間最大可達(dá)1 TB。

如果你想要安裝版的 CRM 軟件，Bitrix 也能滿足你（雖然并不免費(fèi)）。只要一次性支付4990美元，你就能得到他們提供的小企業(yè)安裝版 CRM 軟件（最多容納25位用戶）。

總體來說，評論認(rèn)為 Bitrix 是一款非常易用的軟件系統(tǒng)。另外，它對文檔管理功能的整合非常優(yōu)秀，這也是一項(xiàng)特別有用的功能。真正讓 Bitrix 脫穎而出的優(yōu)點(diǎn)在于它的功能非常豐富。下面簡要列出了免費(fèi)版軟件提供的各項(xiàng)功能：

• 各種項(xiàng)目管理功能，例如：任務(wù)、甘特圖以及時(shí)間追蹤。（實(shí)際上Bitrix是我們最喜歡的免費(fèi)項(xiàng)目管理軟件解決方案之一。）
• 內(nèi)建電子郵件營銷功能
• 電話功能，例如：通話錄音、軟件內(nèi)撥號通話
• 銷售自動化
• 銷售漏斗 + 報(bào)告
• 發(fā)票開具
• 銷售團(tuán)隊(duì)管理

5.Raynet

Raynet 對自己的市場定位是一款易用且全能的 CRM 軟件。它的免費(fèi)版可供兩名用戶使用，最多建立150個(gè)賬戶，擁有50 MB存儲空間，還提供完整的用戶支持服務(wù)。

只要支付每位用戶每月19美元的費(fèi)用就可以升級到20000個(gè)賬戶和1 TB存儲空間。

Raynet 的系統(tǒng)界面十分美觀，帶有“賬戶卡片”功能（位于界面上方）。通過“賬戶卡片”你可以一眼就看到關(guān)于一位客戶所需的大部分信息，包括這位客戶對你的公司具有多大價(jià)值。

不過，Raynet 還是一家很年輕的公司，而且其總部設(shè)在捷克共和國，向位于美國的企業(yè)提供技術(shù)支持可能會遇到一些困難。

6.vTiger

vTiger 是一款開源的 CRM 軟件，也是基于 Sugar 開發(fā)的。實(shí)際上 vTiger 最早就是 Sugar 的一部分，但之后獨(dú)立了出來。

雖然你可以自己免費(fèi)下載并安裝這款軟件的開源版本，但 vTiger 也提供若干預(yù)先設(shè)置好的版本，最低價(jià)格每位用戶每月12美元。另外，vTiger 還提供付費(fèi)的安裝、技術(shù)支持以及管理服務(wù)。付費(fèi)版本整合了 MailChimp、Intuit 和 Paypal 等應(yīng)用。

vTiger 做得非常好的一點(diǎn)就是以很低的價(jià)格提供多種多樣的功能，即便預(yù)設(shè)置版本也是如此。這些功能包括賬單、庫存跟蹤以及項(xiàng)目管理能力等。這些功能在 CRM 系統(tǒng)中通常都是難覓蹤影的。

7.Zoho CRM

Zoho 是商用軟件市場上的巨頭之一，因此他們提供免費(fèi)軟件是一件很棒的事情。這款 CRM 軟件可免費(fèi)供10位用戶使用，記錄保存上限為5000條。

它還提供移動應(yīng)用、社交 CRM 以及其他一些功能。第一階段升級（提供更多用戶數(shù)量、功能以及100000條記錄上限）的費(fèi)用僅為每位用戶每月12美元。

Zoho 以其易用性及高度成熟的導(dǎo)入功能而聞名。

不過遺憾的是，Zoho 不像這份榜單中其他 CRM 軟件那樣功能豐富，而且有些比較奇怪的特性需要用戶去適應(yīng)。一位評論者就曾舉例說，從Zoho中導(dǎo)出數(shù)據(jù)時(shí)，你得非常小心確保所有記錄條目中都不要有逗號，否則放在 Excel 里之后一條記錄就會被分割開來。

8.Zurmo

Zurmo 是一款開源軟件，而且是一款“游戲化”的軟件，這點(diǎn)令它成為了榜單中獨(dú)一無二的存在。Zurmo 在開發(fā)時(shí)遵循的原則是向用戶提供激勵，從而將用戶培養(yǎng)成為更優(yōu)秀的員工。

因此這套軟件設(shè)置了各種各樣的目標(biāo)，也可以叫“任務(wù)”（對于不同類型用戶有不同類型的任務(wù)），在完成目標(biāo)的過程中用戶可以獲得各種徽章。它還允許同事之間就一項(xiàng)任務(wù)展開競賽，在任務(wù)完成后提供獎勵（比如禮品卡）。

Zurmo 目前最大的缺點(diǎn)就是它還非常年輕，作為一款開源軟件來說，這確實(shí)可能會帶來一些困擾。Zurmo 的開源版本缺少一些相當(dāng)基本的功能，比如社交 CRM。當(dāng)然，只要這款軟件繼續(xù)存在下去，這一問題自然會得到解決。

Zurmo 的預(yù)設(shè)值版本現(xiàn)在已經(jīng)被剝離出來，作為其自己的游戲化云端 CRM 系統(tǒng)，叫做 http://CRM.me。升級費(fèi)用最低為每位用戶每月35美元。

9.Hubspot CRM

這是一款100%免費(fèi)的 CRM 軟件。它帶有幾種“輔助”功能，比如一鍵通話等，這些功能如果用戶需要的話得付費(fèi)購買，但 Hubspot 并沒有打算在這款產(chǎn)品上賺什么大錢。

為什么這樣說呢？因?yàn)?Hubspot 的主要產(chǎn)品是引起了轟動的營銷自動化解決方案，因此這款 CRM 軟件意在引導(dǎo)用戶使用他們的營銷自動化軟件。

話雖如此，我們還是來聊聊 Hubspot 的 CRM 軟件中有什么值得注意的地方。首先，這款軟件是由營銷自動化領(lǐng)域的專家設(shè)計(jì)的，其目的就在于逐漸引導(dǎo)用戶使用 Hubspot 自家的營銷自動化軟件，因此這款 CRM 軟件擁有令人驚嘆的數(shù)據(jù)收集能力。

傳統(tǒng)上來說，CRM 軟件中的所有數(shù)據(jù)都必須由銷售人員進(jìn)行錄入。這是很難改變的一點(diǎn)，但 Hubspot 這次真的帶來了飛躍。這家公司早早就學(xué)會了如何從人們的網(wǎng)絡(luò)活動和電子郵件往來頻率等等要素之中抽取關(guān)于個(gè)人的信息，因此在這方面領(lǐng)先了競爭對手一頭。

這些能力在他們的 CRM 軟件中都得到了很好的發(fā)揮，其重點(diǎn)自然就是在于讓他們的 CRM 軟件在直觀上成為營銷自動化軟件的一部分。其結(jié)果就是 Hubspot 的數(shù)據(jù)追蹤功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于其競爭對手。

非常值得注意的一點(diǎn)是，Hubspot 的 CRM 軟件極其輕量。因此這款軟件基本只適合于以前從來沒有使用過 CRM 系統(tǒng)的小型和中型企業(yè)。

這套解決方案在市場上是絕對的新面孔。今后有一天也許這款免費(fèi) CRM 軟件能夠同諸如 Salesforce（同樣有配套的營銷自動化解決方案）這類解決方案展開面對面的競爭。

10.High Rise

High Rise是一款對于小企業(yè)來說很易用的CRM軟件。其免費(fèi)版本可供兩名用戶使用，可保存250名聯(lián)系人信息。只要每月支付24美元就可升級到6名用戶和5000名聯(lián)系人信息。

High Rise是一部簡潔出色的聯(lián)系人管理機(jī)器。我的意思是，它向小企業(yè)提供了銷售產(chǎn)品所需的一切東西，而且不會在控制界面上塞滿不必要的信息。

High Rise還整合了小企業(yè)中流行的很多其他軟件產(chǎn)品（比如MailChimp和Zendesk），讓用戶能夠輕易補(bǔ)充自己正在使用的策略。

以上就是小編給大家推薦的產(chǎn)品。不過，市面上的免費(fèi)和開源CRM軟件非常豐富。其他一些值得關(guān)注的系統(tǒng)還有 Sugar CRM、Splendid CRM、Open CRX、Espo CRM 以及 Xtuple 等等。還有一大堆便宜實(shí)惠的 CRM 系統(tǒng)值得你去考慮，雖然它們并不免費(fèi)，但也許會更適合你的團(tuán)隊(duì)。