簡單好上手，節(jié)日季籌劃必備郵件營銷基礎(chǔ)指南（上）

時間：2023-03-18 20:48:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-18 20:48:01 來源：電子商務(wù)

每過幾年，你可能就聽說過一個謠言：

電子郵件已經(jīng)死了，不行了，新生的策略正在取而代之，郵件營銷已經(jīng)沒用了。

但事實是……

電子郵件不僅活得很好，而且是目前最好的數(shù)字營銷策略之一。

如果想了解如何以及為什么要使用電子郵件營銷來發(fā)展業(yè)務(wù)，請不要錯過這篇文章。

#1 什么是電子郵件營銷？

電子郵件營銷（EDM），即Email Direct Marketing的縮寫，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

EDM有以下特點：

• 與客戶保持聯(lián)系；
• 與他們分享有用的信息；
• 深化客戶關(guān)系并推動銷售；
• 通過客戶價值之旅提升您的客戶。

很多人會覺得EDM的效果根本不可見，無論寫的多好，你都無法知道最終的結(jié)果。這是因為EDM只是整體營銷計劃的一部分，它雖然參與其中，但卻無法獨立作用。

#2 為何選擇電子郵件營銷？

企業(yè)會選擇EDM，最大可能是因為EDM總能帶來利潤與增長。顯然，利潤和增長對任何企業(yè)主或營銷人員都至關(guān)重要。但是，當(dāng)涉及到電子郵件時，關(guān)注利潤和增長首先創(chuàng)造了一個完整的“馬前推車”的情況。

然而，我們通過EDM實現(xiàn)的真正目標(biāo)應(yīng)該是幫助客戶從客戶價值之旅的一個階段轉(zhuǎn)移到下一個階段，如果這才是你的主要關(guān)注點，那利潤和增長自然而然就來了。

如果你以正確的方式進行EDM，可以試著沿著這條路徑幫助您的潛在客戶。

但在你完全掌握EDM之前，你不能只是發(fā)送電子郵件就期望成功，了解規(guī)則、了解真實期望和郵件流程才是最重要的。

#3 如何進行電子郵件營銷？

一個好的電子郵件策略從你想要實現(xiàn)的特定結(jié)果開始

利用EDM，企業(yè)可以與客戶建立信任、共享信息，加深與他們的關(guān)系。但是這個過程在他們訂閱之前就開始了——理想情況下，企業(yè)是用有價值的產(chǎn)品形式，以換取客戶的電子郵件許可。

通常企業(yè)獲取用戶leads的方法有很多：

產(chǎn)品清單、教學(xué)視頻、電子書、產(chǎn)品樣品等等……

而在實際發(fā)送的過程中，還要進一步確保將獲取用戶過程中所展現(xiàn)的價值帶入EDM，這一點與其他形式的營銷一樣需要一個好的策略來引導(dǎo)。

與任何工具一樣，想要正確使用EDM，你需要首先確定你的成功指標(biāo)是什么。一個好的EDM策略要從想要實現(xiàn)的特定結(jié)果開始——即品牌意識、潛在客戶生成和銷售。

而想實現(xiàn)定下的目標(biāo)，則可以使用三種不同類型的電子郵件的組合：

• 交易電子郵件：提供客戶服務(wù)（發(fā)票，電子收據(jù)，登錄憑據(jù)，賬單通知等）；
• 關(guān)系電子郵件：吸引訂閱者并培養(yǎng)與他們的關(guān)系（內(nèi)容電子郵件，但實際上可能是任何不試圖促銷的內(nèi)容）；
• 促銷電子郵件：用于推動銷售。

正如下面的圖表中所述：每種類型都可以幫助您實現(xiàn)不同的目標(biāo)。

#4 如何追蹤電子郵件營銷的成功？

與其他形式的營銷方式相同，如果沒有看到數(shù)據(jù)，是無法精準(zhǔn)知道營銷結(jié)果的。

EDM可追蹤的數(shù)據(jù)一般有如下幾項：

• 列表增長：根據(jù)新訂閱者數(shù)量與取消訂閱數(shù)量進行比較；
• 送達率：指傳送到收件人收件箱的郵件相對于發(fā)送的電子郵件數(shù)量的百分比，一般目標(biāo)是95％或更高的交付率；
• 打開率：指收件人打開的郵件相對于發(fā)送的電子郵件數(shù)量的百分比；
• 點擊率（CTR）：指點擊的電子郵件相對于發(fā)送的電子郵件數(shù)量的百分比，或者在某些情況下，相對于打開的電子郵件數(shù)量；
• 取消訂閱率：指導(dǎo)致取消訂閱的電子郵件相對于發(fā)送的電子郵件數(shù)量的百分比；
• 投訴率：指標(biāo)記為垃圾郵件的電子郵件相對于發(fā)送的電子郵件數(shù)量的百分比。

EDM能始終如一地為任何營銷活動帶來高投資回報率，關(guān)鍵在于要使你的內(nèi)容和營銷活動能夠協(xié)調(diào)一致，以便吸引新訂閱者，培養(yǎng)這些關(guān)系并快速完成客戶價值之旅。下周我們還將為你帶來有關(guān)EDM的營銷活動方法，敬請期待！

內(nèi)容來源：DigitalMarketer