阿里巴巴國際站“無詢盤無咨詢”該怎么辦？
時間：2023-03-19 16:10:02 | 來源：電子商務(wù)
時間：2023-03-19 16:10:02 來源：電子商務(wù)
即將開工，經(jīng)過大半個月的假期，進入工作后大家遇到的第一個問題可能就是“沒有詢盤沒有咨詢”，這次就提前針對這個問題幫大家梳理下，上班后肯定能用得著。
當遇到無詢盤無咨詢時，我們主要分析的幾個重點就是圖中的這幾個問題：是否有訪客及訪客轉(zhuǎn)化率情況，是否有曝光及點擊率情況。
所以首先我們要根據(jù)賬戶數(shù)據(jù)情況去具體分析下問題所在，采取對應(yīng)措施，才能事半功倍。
接下來就帶大家針對每種情況進行分析，及具體應(yīng)該采取什么措施。
首先我們分析的第一個問題就是訪客和點擊情況。
如果賬戶是有訪客和點擊，那我們主要的目標就是提高反饋率，把點擊和訪客轉(zhuǎn)化為詢盤和咨詢。具體措施我們可以通過以下手段：
- 了解客戶停留時長情況。我們可以在“訪客畫像”、“訪客詳情”中判斷產(chǎn)品停留時長，如果停留時間較短，那一種情況客戶可能不是精準客戶，即我們的產(chǎn)品和客戶的需求不匹配；第二可能是我們的產(chǎn)品描述不專業(yè)，沒有吸引到客戶。
- 了解關(guān)鍵詞的相關(guān)度。查看有點擊訪客的產(chǎn)品觸發(fā)的關(guān)鍵詞，要分析下關(guān)鍵詞相關(guān)度是否有問題。
- 了解關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的匹配度。這個就是在保證關(guān)鍵詞相關(guān)度后，也要保證詞和產(chǎn)品的對應(yīng)匹配。
- 優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述。產(chǎn)品詳情優(yōu)化是難點也是重點，優(yōu)化的大體原則是在了解產(chǎn)品和行業(yè)的基礎(chǔ)上，專業(yè)的、清晰的、多方面的展示產(chǎn)品及公司實力。更多更具體的操作方式，可以再看下這兩篇分享《實戰(zhàn)筆記 產(chǎn)品篇 | 打造TOP產(chǎn)品的要點》《阿里國際站反饋率低怎么辦？如何梳理分析這個問題？》
- 查看移動端產(chǎn)品展示情況及移動端店鋪情況。大家可能經(jīng)常預(yù)覽PC端產(chǎn)品展示情況，可能會忽略移動端產(chǎn)品展示情況；另外移動端流量占比不斷增長，保證移動端產(chǎn)品及店鋪的良好的展示也是有助于提高反饋率。
如果通過數(shù)據(jù)分析，判斷出賬戶是無訪客無點擊的情況，那我們就是分析流量問題了。如果平臺的流量良好，那我們的主要目標就是提高點擊率，把曝光轉(zhuǎn)化為點擊。具體我們可以采取以下措施：
- 優(yōu)化關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的匹配度。
- 提高主圖的吸引力。在大量的產(chǎn)品中，主圖對客戶點擊的影響還是比較大，主圖整潔，產(chǎn)品清晰有特色都能增加客戶的點擊欲望。
- 增加產(chǎn)品視頻。動態(tài)的產(chǎn)品視頻能更豐富的展示產(chǎn)品，客戶也能更快速的全面了解產(chǎn)品，相比圖片，視頻更受客戶的喜愛。
- 提高自然/競價排名。同在第一頁，在前十和第三十八名點擊率肯定是有差別的，所以可以根據(jù)產(chǎn)品具體情況，適當提高競價排名。對于自然排名的提高，可以在看下這篇分享《阿里國際站排名不好怎么辦？》
- 優(yōu)化價格/最小起訂量。尤其對于價格比較敏感的行業(yè)，在價格和起訂量上也要多了解行業(yè)，制定不同的價格策略。
- 提高詢盤回復(fù)率/保持TM在線/邀請客戶好評。這些信息會展示在搜索頁面，優(yōu)化每個細節(jié)，都能在提高點擊率上增加一份機會。
如果平臺是在曝光上有欠缺，那我們主要目標就是引流、拓流。我們可以朝這幾個方向多做努力：- 提高自然排名。
- 提高外貿(mào)直通車引流能力。我們可以通過增加預(yù)算、關(guān)鍵詞、使用智能場景營銷工具、頂展和櫥窗等增加曝光。
- 增加信保。信保對自然排名的提高及增加推薦資源上效果非常明顯，以及3月9月外貿(mào)節(jié)由信保決定的海景房及瑯琊榜等都是顯著提高曝光。
- 增加多語言產(chǎn)品。手動發(fā)布的產(chǎn)品更加有優(yōu)勢，大家可以增加對應(yīng)語種的產(chǎn)品。
- SNS站外引流。我們可以通過Facebook, Linkedin等通過社交媒體增加店鋪產(chǎn)品的曝光。
- 使用RFQ/PC和移動端營銷/粉絲通/EDM。這些渠道能直接或間接的增加曝光和詢盤量，EDM更能觸達老客戶。
趕緊按照這個思路，分析下自己的賬戶，梳理下問題，做下工作規(guī)劃，做好開工準備吧！
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