移動(dòng)電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-21 20:38:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-21 20:38:01 來源：電子商務(wù)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀是高校競(jìng)賽式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉和培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心能力，每個(gè)學(xué)期各舉辦一期，超過7000個(gè)大中專院校的學(xué)生參加過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀。能力秀——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始的地方。（http://www.wm23.cn/）

摘要：移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)的核心問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前新型電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在闡述移動(dòng)電子商務(wù)所能提供的服務(wù)的基礎(chǔ)上，指出了它所存在的安全和支付等問題，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，最后則分析了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)；移動(dòng)購(gòu)物支付。

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而創(chuàng)生了信息時(shí)代的現(xiàn)代生產(chǎn)力。

目前，人們已經(jīng)逐漸意識(shí)到了融合移動(dòng)通信技術(shù)的電子商務(wù)將具有更大的潛力，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)前景普遍被業(yè)內(nèi)人士看好。移動(dòng)電子商務(wù)正以其空前無比的生命力推動(dòng)著部門經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)增加了移動(dòng)性和終端的多樣性，無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)，通過對(duì)話交談和文本文件直接溝通。由于移動(dòng)電子電話手持設(shè)備的廣泛使用。使其將比個(gè)人計(jì)算機(jī)具有更廣泛的用戶基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)具有移動(dòng)性、個(gè)性化和方便性等特點(diǎn)。

移動(dòng)電子商務(wù)是相當(dāng)具有探討意義的。但目前有關(guān)移動(dòng)電子商務(wù)的教育很少，而且企業(yè)也不知道通過使用移動(dòng)電子商務(wù)他們能得到哪些益處。在許多情況下，多數(shù)企業(yè)把移動(dòng)電子商務(wù)看作是好的，但并不是必不可少的。即使已經(jīng)開始使用移動(dòng)電子商務(wù)的公司也有很多在抱怨沒有得到應(yīng)有的回報(bào)，部分公司甚至還感到非常失望。IDC公司表示，出現(xiàn)這種情況的主要原因是企業(yè)沒有看到這種服務(wù)的需要，認(rèn)為投資太高，沒有把這種服務(wù)擺在足夠高的優(yōu)先位置，導(dǎo)致企業(yè)采用移動(dòng)電子商務(wù)很謹(jǐn)慎，甚至是畏手畏腳。因此，對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)的啟動(dòng)僅有企業(yè)應(yīng)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這在短期內(nèi)很難得以普及成規(guī)模。因此就需要在充分了解移動(dòng)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)之后,通過正確的引導(dǎo)，從而發(fā)展其大規(guī)模的使用。

1、移動(dòng)電子商務(wù)的概念

1.1所謂移動(dòng)電子商務(wù)，是通過手機(jī)、PDA、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。

1.2是利用各種移動(dòng)通信技術(shù)隨時(shí)隨地儲(chǔ)存、傳輸和交流商業(yè)信息，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。

1.3移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是服務(wù)。

1.4移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：個(gè)人信息服務(wù)、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)等。

2、移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)

2.1因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：

2.1.1銀行業(yè)務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查賬目、支付賬單、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。

2.1.2購(gòu)物。借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購(gòu)物也可通過移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上購(gòu)物。

2.1.3交易。移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適合股票交易等應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。

2.1.4訂票。通過因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，還可隨時(shí)支付票款或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評(píng)論，然后訂購(gòu)鄰近電影院的電影票。

2.1.5娛樂。移動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以利用移動(dòng)設(shè)備收聽音樂，還可以訂購(gòu)、下載特定的曲目，而且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以參加快速、安全的博彩等活動(dòng)。

2.1.6無線醫(yī)療。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)務(wù)人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)十分適合移動(dòng)電子商務(wù)的開展。在緊急情況下，救護(hù)車可以作為治療的場(chǎng)所，而借助無線技術(shù)，救護(hù)車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對(duì)每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重要。無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。

2.1.7移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)。一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商將有開展業(yè)務(wù)的巨大空間。移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短消息服務(wù)、無線應(yīng)用協(xié)議技術(shù)以及呼叫中心技術(shù)，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶的工作效率。過去，現(xiàn)場(chǎng)工作人員在完成一項(xiàng)任務(wù)后，需要回到總部等待下一項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在，現(xiàn)場(chǎng)工作人員直接用他們的手持通信設(shè)備接受工作任務(wù)，并根據(jù)所在的位置、交通的狀況以及任務(wù)的緊急程度，自動(dòng)安排各項(xiàng)工作，使用戶得到更加滿意的服務(wù)。

3、國(guó)內(nèi)外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

3.1全球移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展迅速

3.1.1全球的移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展相當(dāng)迅速。到2002年，已有6%的電子商務(wù)交易通過移動(dòng)通信設(shè)備來完成；到2003年，超過10%的電子商務(wù)交易將通過移動(dòng)通信設(shè)備來完成；到2004年，全球?qū)⒊霈F(xiàn)10億因特網(wǎng)用戶，其中1.5億為移動(dòng)因特網(wǎng)用戶；據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過移動(dòng)通信設(shè)備來傳輸。

3.1.2我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀 隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動(dòng)電話成為中國(guó)電信服務(wù)中來勢(shì)最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動(dòng)通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國(guó)已成為世界移動(dòng)電話第三大國(guó)。所以中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)具有非常大的市場(chǎng)前景。

4、移動(dòng)電子商務(wù)存在的主要問題及解決對(duì)策

4.1移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

4.1.1安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。移動(dòng)電子商務(wù)雖然誕生于電子商務(wù)，但是其通過移動(dòng)終端上網(wǎng)的特性決定了它存在和普通電子商務(wù)不同的安全性。在探討移動(dòng)安全的特性時(shí)，我們首先要考慮的是移動(dòng)終端本身的安全性。只有當(dāng)移動(dòng)電子商務(wù)賴以依存的移動(dòng)終端安全了，才可能進(jìn)一步談其它的移動(dòng)安全問題。如今用于上網(wǎng)的移動(dòng)終端主要有手提電腦、手機(jī)、PDA等等，保障這些設(shè)備本身的安全以及在使用這些設(shè)備時(shí)遵循安全操作規(guī)范進(jìn)行操作是移動(dòng)電子商務(wù)安全保障的一個(gè)前提。當(dāng)設(shè)備安全的前提得以保證后，我們就需要保證移動(dòng)電子商務(wù)在應(yīng)用中的安全。

4.1.2完善的支付模式是影響移動(dòng)電子商務(wù)的首要因素。這里所講到的支付模式實(shí)際上就是針對(duì)手機(jī)支付方式，消費(fèi)者只要擁有一部手機(jī)，就可以完成理財(cái)或交易，這就是移動(dòng)支付帶來的便利。但是。由于手機(jī)支付本身存在瓶頸在加上諸多因素的影響，手機(jī)支付模式并沒有達(dá)到盡善盡美的地步，所以手機(jī)支付將會(huì)繼續(xù)困擾移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

4.1.3中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了比較務(wù)實(shí)的、贏利的階段，但是涉及到在實(shí)施和操作的層面，還遇到支付、信用認(rèn)證等實(shí)際問題。電子商務(wù)對(duì)其他行業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生很大的影響。影響最大的是流通業(yè)，流通業(yè)面臨著提高效率的問題而配套設(shè)施的建設(shè)需要長(zhǎng)期過程；由此可見，影響手機(jī)支付的因素是多方面的，如：電信業(yè)和金融業(yè)的融合問題、以運(yùn)營(yíng)商為主的代收貨款模式問題以及誠(chéng)信問題等。

4、2移動(dòng)電子商務(wù)存在問題的解決對(duì)策

4.2.1移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題的解決方法。針對(duì)移動(dòng)的特性，可通過VPN來解決移動(dòng)上網(wǎng)中的安全問題。VPN虛擬專用網(wǎng)就是在公用的Internet網(wǎng)絡(luò)上通過隧道協(xié)議建立起安全的私有網(wǎng)絡(luò)。它可以滿足以下三個(gè)安全的需要：認(rèn)證，確認(rèn)信息源；信息保密性，傳輸?shù)男畔⑹羌用艿模粩?shù)據(jù)完整性，確認(rèn)數(shù)據(jù)沒有被篡改。只有當(dāng)我們達(dá)到了這三點(diǎn)要求，才有可能保證移動(dòng)電子商務(wù)在交易過程中的安全。

4.3移動(dòng)電子商務(wù)的支付模式問題的解決方法。

4.3.1我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)支付模式應(yīng)該走中國(guó)特色之路。其實(shí)，小額支付和微支付是一種十分典型的移動(dòng)電子商務(wù)。因?yàn)槭謾C(jī)支付適合渴了買瓶飲料、100元電影票等這些小支付，而這種模式銀行又不太愿意去做。

4.3.2運(yùn)營(yíng)商做電子商務(wù)已經(jīng)是跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，而這是信息化的必然產(chǎn)物。因?yàn)樾畔⒒械碾娮幼鳛橹Ц妒侄伪厝粷B透到各個(gè)領(lǐng)域，而其中對(duì)普通消費(fèi)者有利的模式是以運(yùn)營(yíng)商為主體的小額支付。當(dāng)然，這需要銀行對(duì)運(yùn)營(yíng)商的支付做一定的監(jiān)管，比如要求每天進(jìn)行電子匯兌、電子結(jié)賬等，假如這些核對(duì)弄清楚的話，不會(huì)有太大問題。手機(jī)支付應(yīng)該作為一個(gè)突破口，需要有關(guān)部門盡快去協(xié)調(diào)。

四、結(jié)論

我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景廣闊，相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的研究分析，加強(qiáng)交易信息的安全性，不斷完善交易方式，促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的多元化發(fā)展，加強(qiáng)信息服務(wù)和移動(dòng)終端的優(yōu)化，使更多的消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同感，增加用戶數(shù)量，在便捷、安全的交易環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)全民移動(dòng)電子商務(wù)化。