電商的未來發(fā)展趨勢及形勢走向

時(shí)間：2023-03-22 14:46:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-22 14:46:01 來源：電子商務(wù)

電商行業(yè)已經(jīng)歷很多年了，相比之前寥寥無幾的市場，電商行業(yè)現(xiàn)狀已占據(jù)了中國市場的很大一部分，可能未來幾十年甚至幾百年都將會(huì)占據(jù)很大的份額。所以想現(xiàn)在開始做電商的一點(diǎn)都不晚。

我們都知道電商其實(shí)就是從之前的實(shí)體店到線上商城的轉(zhuǎn)變，以后的趨勢也會(huì)是線上和線下的融合，線下的尋求線上拓寬渠道，線上的尋求落地開花，線上線下結(jié)合只會(huì)越來越緊密！從阿里巴巴、京東等這些國內(nèi)目前知名的大型電商平臺(tái)就可以知道。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，電商正成為社會(huì)消費(fèi)的重要渠道。隨著消費(fèi)者線上購物的心理和行為越發(fā)成熟，如何滿足消費(fèi)者日益多樣化，個(gè)性化的需求，成為擺在行業(yè)面前的重要研究課題。日前，相關(guān)專家在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)指出，消費(fèi)需求的個(gè)性化、專業(yè)化和精細(xì)化正在促進(jìn)電商行業(yè)向精準(zhǔn)化運(yùn)營轉(zhuǎn)變和迭代。

“小”品牌洞察消費(fèi)“大市場”

國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1—4月份，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降0.2%的情況下，全國網(wǎng)上零售額38692億元，同比增長3.3%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額32887億元，增長5.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為23.8%。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為社會(huì)消費(fèi)的重要渠道之一，消費(fèi)者的線上購物心理和行為也愈發(fā)成熟和理性。

“我在一個(gè)購物群里，賣的花花草草比較多，挺適合你，要不要拉你進(jìn)去？”日前，北京消費(fèi)者何女士了解到《中國消費(fèi)者報(bào)》記者的園藝愛好后介紹說，這個(gè)購物群主要銷售一些有點(diǎn)兒小資的小東西，一般來說價(jià)格倒不具有多大的優(yōu)勢，但是品質(zhì)都不錯(cuò)。“東西都是團(tuán)長選出來的，免得自己再到大電商平臺(tái)上花功夫挑，貴點(diǎn)兒也合算?！焙闻空f。

陜西省消費(fèi)者呂呂則對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，她一直偏愛相對小眾的商品?！扒皟商煳艺依蠋煾刀ㄗ隽艘粋€(gè)手工茶盞，作為送給媽媽的生日禮物?！痹趨螀慰磥?，一個(gè)工業(yè)流水線生產(chǎn)出來的大眾化茶盞無法表達(dá)自己對母親特殊的情感，手工定制的產(chǎn)品則可以實(shí)現(xiàn)一些自己的設(shè)計(jì)和想法，也更有質(zhì)感、韻味。

4月20日，品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2022年（第十二屆）中國品牌力指數(shù)SM（C-BPI）品牌排名和分析報(bào)告顯示，在新品類不斷涌現(xiàn)的同時(shí)，傳統(tǒng)品類下的新品牌也迅速崛起，因此“小”品牌快速成長成為這個(gè)時(shí)代的顯著特性。這些“小”品牌憑借對特定用戶需求和場景的深刻理解和洞察，以及突破常規(guī)的勇氣和快速轉(zhuǎn)化的能力，將用戶的“小需求”轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的“大市場”，而這也正是用戶需求精細(xì)化、垂直化在現(xiàn)實(shí)購買中的映射。

精準(zhǔn)化成電商迭代新趨勢

俗話說，有買的就有賣的。消費(fèi)需求向來是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。近年來，電商行業(yè)的發(fā)展也向著精準(zhǔn)化服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。最近，電商轉(zhuǎn)型動(dòng)作更是頻繁。

5月9日，京東完成了對服飾、居家、美妝、運(yùn)動(dòng)、奢品鐘表等業(yè)務(wù)的商品與服務(wù)能力的深度整合，將現(xiàn)有時(shí)尚居家業(yè)務(wù)全面升級為“京東新百貨”，其專注面向年輕態(tài)消費(fèi)群體，以全新的瀏覽體驗(yàn)、品質(zhì)服務(wù)、互動(dòng)玩法，打造新時(shí)尚生活的線上專屬場景。與此同時(shí)，線下新百貨實(shí)體店也已進(jìn)入籌備階段?！熬〇|新百貨是一個(gè)精選集合業(yè)態(tài)，滿足年輕消費(fèi)群體新的場景化、沉浸式消費(fèi)趨勢，是可以帶動(dòng)線下實(shí)體店高質(zhì)量增長的有效路徑?！庇袠I(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為。

5月10日，同程旅行宣布對藝龍旅行APP進(jìn)行全面升級。升級后的藝龍旅行APP將服務(wù)成熟的出行人群，刪繁就簡，打造簡約化、輕商務(wù)風(fēng)格的旅行預(yù)訂平臺(tái)。“這些成熟的旅行者有著出行頻次高、出行經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn)，出行目標(biāo)也更為明確，他們對于旅行“種草”的需求相對較低，對于預(yù)訂效率的要求更高。他們不滿于傳統(tǒng)旅行平臺(tái)上充斥著的營銷廣告，更希望簡單、快速、高效地完成預(yù)訂?！蓖搪眯蠥PP項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人張超對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，藝龍旅行APP在保持界面簡潔的同時(shí)，增加了企業(yè)認(rèn)證、用戶會(huì)員等級權(quán)益，并希望能夠和相同目標(biāo)用戶群的產(chǎn)品進(jìn)行異業(yè)合作，提供更多交叉產(chǎn)品，共同服務(wù)好同一群人。

在此前，2021年12月，淘寶等單位共同發(fā)布了《2021年淘寶冷門新職業(yè)觀察》，對2021年度出現(xiàn)的新鮮冷門職業(yè)進(jìn)行了集中盤點(diǎn)。其中包括玩偶醫(yī)生、繪夢師、多肉寄養(yǎng)師、游戲捏臉師、整理收納師、制云師、貓糧品嘗師、鑄甲師、直播間布景師、手機(jī)入殮師等十個(gè)職業(yè)。這其中，有一些如游戲捏臉師是因?yàn)橄M(fèi)者的小眾需求而萌發(fā)；也有的是“老樹開新枝”，如鑄甲師在漫長的歷史發(fā)展中，技藝瀕臨失傳，但伴隨國潮的興起，老職業(yè)獲得傳承與創(chuàng)新。

多重因素促消費(fèi)風(fēng)向轉(zhuǎn)換

“康德拉季夫經(jīng)濟(jì)大周期以60年為一個(gè)周期，目前全球經(jīng)濟(jì)正處在下行周期中?！敝袊鐣?huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院教授魏翔對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者分析稱，在這一時(shí)期，消費(fèi)行為開始收縮，并從多元化消費(fèi)向單一化消費(fèi)轉(zhuǎn)換；在消費(fèi)模式上則開始向商品或者服務(wù)的核心價(jià)值回歸，消費(fèi)表現(xiàn)出更多的理性。

中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營銷研究院院長馬旗戟向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，伴隨著線上線下融合、商務(wù)與生活融合、商業(yè)與商業(yè)融合等多方面的融合，電商市場已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)實(shí)質(zhì)性的“統(tǒng)一大市場”水平。

馬旗戟認(rèn)為，這種改變源自于兩點(diǎn)：一是數(shù)據(jù)作為市場信號載體的大規(guī)模高效的收集與利用；二是數(shù)字化可以聚集和服務(wù)于分散在整個(gè)大市場中的細(xì)分碎片化需求?！皬墓┙o和競爭上來看，電子商務(wù)平臺(tái)/企業(yè)在獲得行業(yè)平均收益之后，勢必需要通過差異化、低成本的路徑來增強(qiáng)市場地位，完成持續(xù)發(fā)展和增長的能力，這樣對產(chǎn)品/服務(wù)的發(fā)掘就是必然的?！?br>
“以往平臺(tái)間的相似性與平臺(tái)內(nèi)商家的相似性被如今越來越大的平臺(tái)間差異性與平臺(tái)內(nèi)商家差異性取代。未來，平臺(tái)間及其中商家的內(nèi)部具體產(chǎn)品和服務(wù)差異性會(huì)更大。高端化、個(gè)性化服務(wù)會(huì)聚集和拉動(dòng)更多的商業(yè)生態(tài)伙伴參與其中，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)鏈條中利益分配主體的數(shù)量，這是一個(gè)好事情?！瘪R旗戟表示。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長唐健盛對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，在線上消費(fèi)發(fā)展的初期，交易模式以B2C，甚至是C2C為主。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前線上交易向著C2B轉(zhuǎn)型，電商行業(yè)和企業(yè)更加重視細(xì)分人群、細(xì)分場景及細(xì)分文化，因此其自身發(fā)展也針對特定化人群的需求日益向著精準(zhǔn)化變化和迭代，從而讓消費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)更高的效率。

“比如我們注意到，短視頻種草的受眾往往是那些時(shí)間成本偏低，可以花更多的時(shí)間去獲取并過濾消費(fèi)信息的消費(fèi)者，而公眾號和專業(yè)電商平臺(tái)等則往往通過簡潔的介紹，獲取生活節(jié)奏快、消費(fèi)目的性強(qiáng)的消費(fèi)者的關(guān)注。”唐健盛指出，以前對于消費(fèi)的劃分是線上和線下，隨著消費(fèi)融合趨勢的增強(qiáng)，對于消費(fèi)模式也應(yīng)以分層、分級、分化為標(biāo)準(zhǔn)。不過唐健盛認(rèn)為，目前電商行業(yè)的精準(zhǔn)化推送等，只能算是行業(yè)的改變，而精準(zhǔn)化購物渠道的誕生才能算是數(shù)字消費(fèi)模式的迭代。

行業(yè)監(jiān)管應(yīng)同步精細(xì)化

“企業(yè)對消費(fèi)環(huán)境的監(jiān)測，也會(huì)變得越來越需要有深度和細(xì)化?！蔽合枧e例說，以前對消費(fèi)者的研究更多是按人口統(tǒng)計(jì)特征來進(jìn)行粗線條的消費(fèi)行為研究，比如老人和兒童、男性和女性的差異，不同年齡層次分布及地域分布造成的差異等。但是最近20年來，歐美等消費(fèi)發(fā)達(dá)的國家已經(jīng)開始越來越注重對精細(xì)消費(fèi)環(huán)境的分析，比如從人的性格角度，以及職業(yè)習(xí)慣來劃分消費(fèi)人群。

魏翔認(rèn)為，在這樣的發(fā)展形勢下，對于消費(fèi)環(huán)境的變化，政府相關(guān)部門在進(jìn)行監(jiān)管時(shí)也會(huì)面臨更加細(xì)化的趨勢。此前可能更注重對整個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為和態(tài)度以及對整個(gè)消費(fèi)模式等進(jìn)行監(jiān)測、監(jiān)管，隨著專業(yè)化精細(xì)化消費(fèi)時(shí)代的來臨，相關(guān)部門需要對細(xì)分領(lǐng)域的消費(fèi)進(jìn)行更加深入的了解，進(jìn)行精細(xì)化的專項(xiàng)監(jiān)管。

唐健盛則認(rèn)為，消費(fèi)市場的新變化，對于消費(fèi)維權(quán)工作也提出了新的要求?！澳壳耙恍┓煞ㄒ?guī)是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期制定的，在新的形勢下，要對新的消費(fèi)變化趨勢和新的業(yè)態(tài)予以關(guān)注，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，也讓商家具有更好的盈利能力，從而形成多贏發(fā)展的局面?！碧平∈⒄J(rèn)為，法律法規(guī)的制定也應(yīng)該更加精細(xì)化及精準(zhǔn)化。

電商越來越滲透進(jìn)我們的生活之中，網(wǎng)上醫(yī)療，網(wǎng)上訂購電影票，車票等，未來絕不僅僅是網(wǎng)購這么簡單，電商行業(yè)以后會(huì)與生活的方方面面更加精密結(jié)合在一起！電子商務(wù)對服務(wù)業(yè)的浸透，必將持續(xù)下去。

電子商務(wù)也分多種，淘寶，天貓是傳統(tǒng)類電商，在以前，上網(wǎng)都是抱著電腦進(jìn)行的，現(xiàn)在隨著科技的進(jìn)步，移動(dòng)端也隨著出現(xiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)也隨著興起，不用再死死抱著電腦了，所有pc端能實(shí)現(xiàn)的事，手機(jī)端大部分都可以操作了。不管是購物還是上面提到的購票等，都能在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者越來越集中在無線端，電子商務(wù)也必然轉(zhuǎn)移到無線端去。

從目前的發(fā)展趨勢看，電子商務(wù)發(fā)展前景良好，發(fā)展會(huì)越來越快，從事電商的人也越來越多，不管是想著手創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，只要學(xué)習(xí)好電商知識(shí)，未來都是可期的。

目前中國電子商務(wù)的發(fā)展速度是有目共睹,可謂是全球電子商務(wù)領(lǐng)先者,主要以阿里、京東平臺(tái)為主的幾大體系,也還很很多地方需要完善,例如退換貨、售后服務(wù)、假貨(實(shí)物照片不真實(shí))等等問題需要改進(jìn).另外中國電子商務(wù)未來五年的發(fā)展趨勢是怎樣的呢?電子商務(wù)未來有十大趨勢,關(guān)鍵詞分別是:移動(dòng)化,平臺(tái)化,三四五線城市,物聯(lián)網(wǎng),社交購物,O2O,云服務(wù),大數(shù)據(jù),精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融。

第一個(gè)趨勢,移動(dòng)購物.大家知道前年年底時(shí)候,手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了五億,而PC用戶是5.9億,而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于PC的滲透率的.也就是說在2017年,手機(jī)用戶將超過PC用戶,也就是說電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場不是在PC,而是在移動(dòng)設(shè)備上.而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn),首先購買的頻次更高、更零碎,購買的高峰不是在白天,是在晚上和周末、節(jié)假日.而移動(dòng)購物將會(huì)革PC電子商務(wù)的命,我們要做好準(zhǔn)備,我們要迎接這場新的革命.而做好移動(dòng)購物,不能簡簡單單的把PC電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面,而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征,比如說它的掃描特征、圖象、語音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、GPS的特征,這些功能可以真正的把移動(dòng)帶到千家萬戶.

第二個(gè)趨勢,平臺(tái)化.大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺(tái),其實(shí)這個(gè)道理很清楚,就是因?yàn)檫@是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個(gè)過程,因?yàn)橛衅脚_(tái),可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度,增加自己商品的豐富度,增加自己的服務(wù)和地理覆蓋.

第三個(gè)趨勢,電子商務(wù)將向三四五線城市滲透.一方面來源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲透,很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、Pad來上網(wǎng)的,而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高,再加上本地的購物不便,加上商品可獲得性很差,加上零售比先進(jìn)國家落后.

隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和,電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn),三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商"渠道下沉"的主戰(zhàn)場,同時(shí)電商在三四線欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢,縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別.阿里在發(fā)展菜鳥物流,不斷輻射三四線城市;京東IPO申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間,但是京東在招股書中表示,將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市.事實(shí)上,誰先搶占了三四線城市,誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢.

第四個(gè)趨勢,我認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng).大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展,將來的芯片可以植入在皮膚里面,可以植入在衣服里面,可以在任何的物品里面,任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化.你可以想象,如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱,進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描,自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期,知道什么時(shí)候放進(jìn)去,知道你的用量,當(dāng)你要完的時(shí)候,馬上可以自動(dòng)下訂單,這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨,剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù),從供應(yīng)商那里下訂單,而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn),也就是說所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來.

它是一站式購物，蔬菜、食品、服裝、書籍、藥品等所有日常消費(fèi)品均可以一次性購買完成。它的商品種類和數(shù)量可以無限齊全，消費(fèi)者需要的所有商品都可以在這里買到，不必為了買齊貨物而奔波多個(gè)地方。

第五個(gè)趨勢,我認(rèn)為是社交購物.希望聽到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見,作為參考,我們推薦.社交購物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營銷,更個(gè)性化的為顧客服務(wù).

第六個(gè)趨勢,O2O.很有意思,線上線下相結(jié)合,那有三個(gè)功能,第一是集貨的區(qū)域,由那個(gè)地方集散到顧客手中;第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn);第三個(gè)那個(gè)地方是營銷的點(diǎn),展示我們的商品,為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購,幫助他們上網(wǎng),幫助他們使用手機(jī)購物,起了三個(gè)作用.但很感嘆的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走,電子商務(wù)往線下走,最后一定是O2O的融合,為顧客提供多渠道、更大的便利.

第七個(gè)趨勢,云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案.大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力,這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力,這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用.比如說我們推出一個(gè)SBY,這里面有營銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù).剛剛又推出了金融服務(wù),還會(huì)有更多的服務(wù).也就是說我們把自己研發(fā)出來的,為電子商務(wù)本身提供的能力,提供給全社會(huì).

第八個(gè)趨勢,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用.大家知道實(shí)際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個(gè)升級.低級的,盈利是靠商品的差價(jià).下一個(gè)能力是為供應(yīng)商商品做營銷,而做到返點(diǎn),營銷所帶來的盈利.下一個(gè)盈利方面是靠平臺(tái),有了流量、顧客,希望收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金提高自己的盈利能力.

電子商務(wù)未來五年的發(fā)展趨勢是怎樣的呢?1號店董事長余剛以他的切身經(jīng)驗(yàn)和感受給我們做出了解答。他認(rèn)為電子商務(wù)未來有十大趨勢，關(guān)鍵詞分別是：移動(dòng)化、平臺(tái)化、三四五線城市、物聯(lián)網(wǎng)、社交購物、O2O、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)化營銷、個(gè)性化服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融。

1號店董事長于剛在某會(huì)議上講到了未來5年的電子商務(wù)趨勢，他認(rèn)為中國的電子商務(wù)在未來的五年，還會(huì)以每年百分之二十幾的速度增長，并且有十大趨勢。以下，是他講話的主要觀點(diǎn)。電子商務(wù)面臨巨大拐點(diǎn)：

1、以馬云主導(dǎo)的淘寶系，以及京東、1號店等，這些以產(chǎn)品為主要形式的實(shí)物型電商；

2、以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊系，以及美團(tuán)等，這些以服務(wù)為主要形式的服務(wù)型電商。

第一個(gè)趨勢 移動(dòng)購物

大家知道，手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了五億，而PC用戶是5.9億，而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于PC的滲透率的。也就是手機(jī)用戶將超過PC用戶，電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場不是在PC，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn)，首先購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動(dòng)購物將會(huì)革PC電子商務(wù)的命，我們要做好準(zhǔn)備，我們要迎接這場新的革命。而做好移動(dòng)購物，不能簡簡單單的把PC電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面，而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征，比如說它的掃描特征、圖象、語音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動(dòng)帶到千家萬戶。

第二個(gè)趨勢 平臺(tái)化

大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺(tái)，其實(shí)這個(gè)道理很清楚，就是因?yàn)檫@是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個(gè)過程，因?yàn)橛衅脚_(tái)，可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。

第三個(gè)趨勢 電子商務(wù)將向三四五線城市滲透

一方面來源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、Pad來上網(wǎng)的，而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高，再加上本地的購物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進(jìn)國家落后。隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場，同時(shí)電商在三四線欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市；京東IPO申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。

第四個(gè)趨勢 物聯(lián)網(wǎng)

大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展，將來的芯片可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱，進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描，自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期，知道什么時(shí)候放進(jìn)去，知道你的用量，當(dāng)你要完的時(shí)候，馬上可以自動(dòng)下訂單，這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來。

第五個(gè)趨勢 社交購物

社交購物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營銷，更個(gè)性化的為顧客服務(wù)。

第六個(gè)趨勢 O2O

沃爾馬全球CEO來上海，他去中遠(yuǎn)兩灣城參觀，那里建了一個(gè)社區(qū)的服務(wù)點(diǎn)，那有三個(gè)功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個(gè)地方集散到顧客手中；第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn)；第三個(gè)那個(gè)地方是營銷的點(diǎn)，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機(jī)購物，起了三個(gè)作用。但很感嘆的是什么呢？傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。

第七個(gè)趨勢 云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案

大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用。比如說我們推出一個(gè)SBY，這里面有營銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù)，還會(huì)有更多的服務(wù)。也就是說我們把自己研發(fā)出來的，為電子商務(wù)本身提供的能力，提供給全社會(huì)。

第八個(gè)趨勢 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

大家知道實(shí)際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個(gè)升級。低級的，盈利是靠商品的差價(jià)。下一個(gè)能力是為供應(yīng)商商品做營銷，而做到返點(diǎn)，營銷所帶來的盈利。下一個(gè)盈利方面是靠平臺(tái)，有了流量、顧客，希望收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金提高自己的盈利能力。下一個(gè)能力是金融能力，也就是說為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)，得到的能力。下一個(gè)能力是數(shù)據(jù)，也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價(jià)值，這個(gè)能力也是為電子商務(wù)盈利的最高層次。而數(shù)據(jù)，我們知道也是一個(gè)逐漸升級的過程，原始的數(shù)據(jù)是零散的，價(jià)值非常小，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過過濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型，來支持決策，成了我們的知識(shí)，而這些知識(shí)能夠做預(yù)測，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。所以在整個(gè)升級，數(shù)據(jù)升級，和我們數(shù)據(jù)價(jià)值的升級，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

第九個(gè)趨勢 精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化服務(wù)

這個(gè)需求大家都是有的，希望這個(gè)網(wǎng)站是為客戶而設(shè)的，希望所有為客戶推薦的剛好是客戶要的，以后的營銷不再是大眾化營銷，而是窄眾營銷。每個(gè)人都希望最大效率的應(yīng)用這個(gè)營銷的渠道和營銷的工具化是窄眾營銷，每個(gè)人精準(zhǔn)化的知道他的需求，為他提供個(gè)性化的營銷和服務(wù)。

第十個(gè)趨勢 互聯(lián)網(wǎng)金融

這個(gè)平臺(tái)可以說上面有演員、有觀眾，有很多的戲，這個(gè)戲就是這里面的一些內(nèi)容，也就是說含有保險(xiǎn)、基金、小貸，有各種各樣的服務(wù)，是戲的內(nèi)容。演員就是那些銀行、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)。觀眾就是所有的大宗顧客，還有比如說我們的商家、供應(yīng)商、合作伙伴。這個(gè)平臺(tái)最好的為所有的大眾服務(wù)，所有的這臺(tái)戲上面的觀眾服務(wù)，也就是這個(gè)平臺(tái)的作用。

從事任何行業(yè)，關(guān)鍵還是要看到電商本質(zhì)性的東西。脫離本質(zhì)，順著發(fā)展趨勢也會(huì)失敗。做電商成功必須的三要素：資金、運(yùn)營、貨源。

資金。

資金包括初期的投資金額，后期的流動(dòng)資金。疫情來了，很多企業(yè)的底褲被扒掉了。原來流動(dòng)資金是如此重要，一旦斷鏈，企業(yè)說完就完。

資金問題，沒太多好說的，有就是有，沒有就是沒有。對于大店來說，50萬，捉襟見肘，100萬起步，500萬還算是寬裕，上不封頂。

運(yùn)營。

自己搞個(gè)電商平臺(tái)不能說100%沒戲，但是99.99%沒戲。一個(gè)網(wǎng)店想要運(yùn)作起來，運(yùn)營、打包工、客服、美工都是最基礎(chǔ)的吧，隨便拉幾個(gè)人湊攏班子，和其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)杠，毫無勝算。

整店的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)?zāi)惚仨氂校駝t多少資金進(jìn)去就被輸?shù)舳嗌贄l底褲。運(yùn)營有一個(gè)悖論：牛逼的運(yùn)營自己開店去了，所以留下的都是不牛逼的運(yùn)營。不能說絕對正確，但是大多數(shù)情況下，都是如此。

運(yùn)營要做的事情，很復(fù)雜：分析、找到客戶；付費(fèi)、免費(fèi)推廣產(chǎn)品；讓用戶用上，并且持續(xù)使用；和用戶在不用產(chǎn)品的時(shí)候也保持聯(lián)系。運(yùn)營要做的事情，很簡單：搞客戶，留客戶，體現(xiàn)形式是：業(yè)績。

圍繞業(yè)績，運(yùn)營需要做的詳細(xì)的事情太多了，舉幾個(gè)例子：

①熟悉所運(yùn)營電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營環(huán)境、推廣方式實(shí)操。

②店內(nèi)商品的市場調(diào)研，對手的市場調(diào)研，做品牌定位。

③本月主推商品是哪些，分多少精力給它們。

④拍攝、ps、文案、美工、上架等安排好。

⑤每日收集行業(yè)信息，分析數(shù)據(jù)、分析對手?jǐn)?shù)據(jù)，做出針對性調(diào)整。

⑥策劃店鋪活動(dòng)、推廣宣傳、日常運(yùn)營。

貨源：

有資金、有經(jīng)驗(yàn)、選好品了，但是銷量好，貨沒了怎么辦？供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)大問題，可以推翻一切的問題。沒有穩(wěn)定、價(jià)格合適的供應(yīng)鏈在背后支持，電商是做不大的。

一等的貨源，是獨(dú)占資源。

一般獨(dú)占資源大多是品牌。如果你能搶到獨(dú)家授權(quán)，那么只要這個(gè)產(chǎn)品是有銷量的，這些銷量都會(huì)為你產(chǎn)生利潤。這種情況，可遇不可求。

二等的貨源，是稀缺資源。

大部分人沒辦法搶到的貨源，你能夠拿到，那么同行的競爭相對而言會(huì)減少太多。價(jià)格競爭到最后，大家的利潤率過低，是一件很悲慘的事情。當(dāng)然，這種稀缺資源并不一定是貨源難搶，也可能是商品火了，而平臺(tái)內(nèi)售賣者還少的藍(lán)海產(chǎn)品。

三等的貨源，是便宜資源。

為什么很多實(shí)體店倒閉了？有一個(gè)很重要的原因就是他們的貨源太貴了，進(jìn)貨價(jià)格比別人直接去網(wǎng)購平臺(tái)買還貴，你利潤從哪里來？價(jià)格便宜的貨源，也算是一種競爭力，大多數(shù)電商人能夠占據(jù)這個(gè)優(yōu)勢，也夠起飛了。

2022年電商發(fā)展趨勢如何？從更長遠(yuǎn)來看：電商化是一個(gè)趨勢，最終每一家公司，都是電商公司。

目前，國內(nèi)的電商，除了偶爾冒出的藍(lán)海產(chǎn)品，紅利已經(jīng)基本消失殆盡，想簡單粗暴就賺到錢，還是早點(diǎn)洗洗睡了。

早幾年做跨境出口電商，有一波人吃了紅利，搞上幾十個(gè)甚至上百個(gè)店鋪，隨隨便便傳點(diǎn)平臺(tái)賣得還不錯(cuò)的商品，賺到一大桶金?，F(xiàn)在，也逐漸規(guī)范起來了，可以多多關(guān)注其他國家新晉的電商平臺(tái)。

做電商，人員成本、物流成本、產(chǎn)品成本基本固定，營銷成本是最大的難點(diǎn)。很多看上去銷量非常不錯(cuò)的店，面臨的是：不那啥，不直通車，銷量暴跌，花錢做了那些，本身利潤率就只剩下10%了，最后不賺錢甚至倒虧錢也不稀奇。

騰德科技之前的文章講過，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是信息和聯(lián)結(jié)。電商和線下商鋪?zhàn)畲蟮膮^(qū)別就是我們能夠更容易地獲取信息，且能夠進(jìn)行對比。這即是缺點(diǎn)，也是優(yōu)點(diǎn)。

線下商鋪的流量基本是固定的，所以沒有人流量的商鋪，不是做外賣，再便宜也不值當(dāng)。一輝的鄰居王磊就很聰明。

王磊是做便利店的，選好址，開幾年，發(fā)現(xiàn)流量明顯減少，就開始著手轉(zhuǎn)讓了。因?yàn)闀r(shí)機(jī)比較好，還能夠賺一筆轉(zhuǎn)讓費(fèi)。然后，王磊重新選址，開了新的便利店，享受新的大流量紅利。

這波操作一輝直接告訴你了，你也未必能做。

電商發(fā)展趨勢是一時(shí)的，做電商要解決的三個(gè)問題卻是永久的。思維是簡單的，應(yīng)用卻是復(fù)雜的。成功最終屬于那些深耕，并且積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人。

大多數(shù)人只看到李佳琦們的這兩年，卻沒有看到李佳琦們埋頭苦干的那幾年。

直播將成為重要的傳播媒介；從KOL營銷向KOC營銷的轉(zhuǎn)變；短視頻應(yīng)用程序?qū)⒗^續(xù)結(jié)合電子商務(wù)；隨著主要電子商務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)團(tuán)購功能，團(tuán)購將持續(xù)增長；小程序提供新的購物平臺(tái)；中國基于數(shù)據(jù)的消費(fèi)者到制造商（C2M）模式將推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展；垂直電子商務(wù)網(wǎng)站將獲得吸引力。

1、直播將成為更加重要的傳播媒介

實(shí)時(shí)流媒體在2021年對消費(fèi)者的購物行為產(chǎn)生了更大的影響，并將在2022年繼續(xù)在中國電子商務(wù)市場中發(fā)揮越來越重要的作用。這種銷售媒介類似于電視購物（例如QVC），但在21世紀(jì)得到了升級。

直播會(huì)話的視頻內(nèi)容實(shí)時(shí)廣播，觀眾可以通過在線鏈接在觀看視頻的同時(shí)購買商品。就像QVC上的導(dǎo)購一樣，實(shí)時(shí)流媒體主持人出售各種各樣的產(chǎn)品，從服裝和化妝品到電子產(chǎn)品和汽車。

2、從KOL營銷向KOC營銷的轉(zhuǎn)變

關(guān)鍵意見消費(fèi)者（KOC）是通過視頻制作和帖子發(fā)布以分享自己產(chǎn)品使用體驗(yàn)感的普通消費(fèi)者。這種新興趨勢將為品牌商和零售商提供一種新的傳播途徑，使他們采用有影響力的營銷方式，而不是使用KOL。

KOC越來越受歡迎的原因之一是：消費(fèi)者越來越意識(shí)到KOL是由品牌贊助來提出產(chǎn)品建議的人，因此他們認(rèn)為提供的信息不那么可信和真實(shí)。另一方面，KOC本身就是日常消費(fèi)者，他們更能提供公正的產(chǎn)品評論。

3、短視頻應(yīng)用程序?qū)⒗^續(xù)結(jié)合電子商務(wù)

短視頻應(yīng)用程序已涉足電子商務(wù)市場，預(yù)計(jì)這一趨勢將在2022年繼續(xù)。短視頻的長度通常為10–20秒，富含了各種各樣的內(nèi)容。據(jù)報(bào)道，一些用戶在短視頻應(yīng)用上日平均花費(fèi)數(shù)小時(shí)。借助人工智能技術(shù)和算法，鼓勵(lì)用戶根據(jù)瀏覽歷史和喜好定制個(gè)性化內(nèi)容，更大提高了用戶對短視頻的擁護(hù)。

4、隨著主要電子商務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)團(tuán)購功能，團(tuán)購將持續(xù)增長

到2022年，電商平臺(tái)將大力發(fā)展社區(qū)團(tuán)購，如果消費(fèi)者大量購買，團(tuán)購將以大大降低的價(jià)格提供產(chǎn)品和服務(wù)。這種購物模式對預(yù)算有限的購物者特別是二、三線城市的購物者具有吸引力。

5、小程序提供新的購物平臺(tái)

他們?yōu)槠放铺峁┝艘粋€(gè)額外的在線平臺(tái)來銷售其產(chǎn)品，用戶無需下載單獨(dú)的應(yīng)用程序即可執(zhí)行類似的功能。

品牌可以使用小程序作為大型電子商務(wù)平臺(tái)的補(bǔ)充，而不是替代。小程序用作輔助銷售渠道，可以列出通過快速促銷快速銷售的需求商品。小程序也可以用作品牌工具——品牌可以創(chuàng)建交互式的視覺程序，以更好地吸引客戶并鼓勵(lì)他們與朋友分享內(nèi)容。

小程序?yàn)橄Ｍ蛉氲投耸袌龅钠放铺峁┝藘?yōu)勢，購物者可能不愿下載新的應(yīng)用程序。品牌可以將小程序與團(tuán)購結(jié)合起來，以訪問較低線城市的微信用戶。

6、中國基于數(shù)據(jù)的消費(fèi)者到制造商（C2M）模式將推動(dòng)電商的發(fā)展

中國的消費(fèi)者對制造商（C2M）模式將成為電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)力，幫助企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求并實(shí)現(xiàn)銷售增長。

在C2M模式中，工廠變得以消費(fèi)者為中心。零售商和制造商從客戶那里收集數(shù)據(jù)，并使用大數(shù)據(jù)創(chuàng)建客戶資料，分析消費(fèi)特征并計(jì)劃生產(chǎn)。這有助于制造商預(yù)測產(chǎn)品需求并減少庫存和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，這也使品牌商和零售商受益。

7、垂直電子商務(wù)網(wǎng)站將獲得吸引力

垂直市場是電子商務(wù)平臺(tái)，在該平臺(tái)上，商品和服務(wù)被出售給特定的客戶群，他們可以通過在線社區(qū)相互聯(lián)系。預(yù)計(jì)此類網(wǎng)站將在2021年蓬勃發(fā)展。Babytree（專注于母嬰產(chǎn)品）和Gegejia（面向女性市場的全球食品進(jìn)口商）等網(wǎng)站和應(yīng)用都是成功的垂直市場的例子。湖北騰德信息科技有限公司為實(shí)體商家提供“短視頻+網(wǎng)紅直播+小程序+智能營銷+智能管理+代運(yùn)營+品牌設(shè)計(jì)+商學(xué)院”一站式智慧營銷解決方案，為客戶提供商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，助力實(shí)體商家線上轉(zhuǎn)型，流量變現(xiàn)，裂變增長，業(yè)績倍增，用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的盈利模式幫助客戶創(chuàng)造更大的市場價(jià)值，騰德科技讓電商更簡單讓商業(yè)更智慧，助力實(shí)體商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型。更多精彩課程關(guān)注喜馬拉雅平臺(tái)(騰德科技商學(xué)院)，了解我們關(guān)注微信公眾號(湖北騰德信息科技有限公司)。