電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)支付模式及存在問題

時間：2023-03-23 18:16:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-23 18:16:01 來源：電子商務(wù)

摘要:電子商務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)支付，可以說沒有網(wǎng)絡(luò)支付電子商務(wù)只能流于企業(yè)信息交流，無法形成貿(mào)易。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在這一環(huán)境下出現(xiàn)了不同形式的網(wǎng)絡(luò)支付方式。這些支付大大便利了電子商務(wù)企業(yè)間的貿(mào)易，但也存在著許多問題。本文通過分析網(wǎng)絡(luò)支付的模式和存在的問題，提出一些解決策略，以期促進電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)支付，電子貨幣，第三方支付，貿(mào)易雙方

網(wǎng)絡(luò)支付是以電子支付為基礎(chǔ)，經(jīng)過不斷發(fā)展而產(chǎn)生的一種便于電子商務(wù)支付結(jié)算的支付方式，是電子支付的最新發(fā)展階段。這種支付相對于POS機支付、ATM機存取來說，更加方便快捷。網(wǎng)絡(luò)支付，正在作為一個新時代的“弄潮兒”，引領(lǐng)著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展潮流。

一、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)支付模式

（一）網(wǎng)絡(luò)支付概述

網(wǎng)絡(luò)支付，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的電子支付方式，主要包括：電子貨幣類、電子信用卡類、電子支票類等。進入21世紀第二個十年以來，隨著科技的發(fā)展，在現(xiàn)代計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)手段的支撐下，網(wǎng)絡(luò)支付的手段也日益增多。尤其是2016年7月1日以后下發(fā)了網(wǎng)絡(luò)支付實名認證規(guī)定以來，使用網(wǎng)絡(luò)支付的人群和頻率大規(guī)模增多。

（二）網(wǎng)絡(luò)支付的主要模式

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)支付的模式也越來越多，現(xiàn)有的全世界通用的支付模式不下幾十種，主要分為三大類。

第一種是第三方支付模式，這種模式是將客戶和商家在交易過程中需要的銀行賬號、信用卡賬號都由第三方托管和維護的方式由第三方交易平臺管理。買賣雙方的交易是基于第三方支付平臺進行的。

第二種是對傳統(tǒng)的銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式進行擴充，利用信用卡和支票等貨幣，將敏感信息進行隱藏。通過適當?shù)募用芎驼J證處理，此類交易方式較于傳統(tǒng)的電話交易來說，更加安全可靠。因為電話交易沒有認證和信息加密過程。

第三種是采用各種數(shù)字現(xiàn)金和電子貨幣進行交易，這種交易方式傳送的是貨幣價值和金錢。一旦這種交易的信息泄露，就不僅僅是丟失卡號，往往會導(dǎo)致財產(chǎn)的真正丟失。但由于這種交易方式更加便捷高效，使用的人居大多數(shù)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)支付模式存在的問題

（一）貿(mào)易雙方的信用危機

隨著5G技術(shù)的發(fā)展，人們的網(wǎng)上交易購物越來越便捷高效，電子商務(wù)進入了新時代。在這一形勢下，看似是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的黃金期，但在這一黃金期下，實則暗流涌動，個人信息泄露、網(wǎng)上貨幣莫名被盜刷等負面新聞在各大新聞平臺頻頻出現(xiàn)。據(jù)公開網(wǎng)站報道：在美國最大的電子商務(wù)平臺eBay上，每兩萬余件商品種，就會出現(xiàn)一起詐騙網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。由此可見，貿(mào)易雙方的信用，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)進一步發(fā)展的的最大障礙。

（二）電子認證證書影響顧客體驗感

在傳統(tǒng)交易中，銀行就是商業(yè)貿(mào)易中支付貿(mào)易的主力軍，在如今蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境中，各大銀行依托行業(yè)巨頭優(yōu)勢，迅速推出了各大銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，在移動端和PC端都建立了網(wǎng)站鏈接，便于用戶使用。但各大銀行之間又存在一定的競爭性，各大銀行幾乎沒有任何聯(lián)系，用戶為了便于支付結(jié)算，需要購買不同銀行的數(shù)字認證證書，還要在電腦上對這些數(shù)字認證證書進行反復(fù)的暗轉(zhuǎn)和調(diào)試，保障認證證書正常使用。在這種情況下，沒有一個統(tǒng)一規(guī)范的標準去規(guī)范這些數(shù)字認證證書，會嚴重影響用戶的使用體驗感。

（三）電子支付相關(guān)法律有待完善

國有國法，家有家規(guī)。不論是任何行業(yè)，都必須要有法律的約束和相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的規(guī)范，才能保證這個行業(yè)平穩(wěn)高速發(fā)展。雖然電子商務(wù)在我國已經(jīng)發(fā)展了一段時間，但是電子支付仍然是一個新領(lǐng)域，在我國目前仍然存在著很多嚴峻的問題。例如網(wǎng)絡(luò)洗錢、信用卡套現(xiàn)、甚至是一些黃賭毒等違法交易，充斥著電子支付過程。很多電商企業(yè)游走在政策的邊緣，利用法律漏洞去獲取一些“機會利潤”。雖然國家目前已經(jīng)出臺了像《中華人民共和國電子簽名法》、《電子支付指引（第一號）》等一系列法律法規(guī)去規(guī)范電商企業(yè)的行為。但目前電商行業(yè)仍然還存在著一些不合規(guī)的行為帶法律去約束。

（四）電子支付活動中的信息泄露問題

由于5G技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)可以為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但在提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時候，難免會獲取用戶的個人信息，對用戶的個人隱私造成影響。而商家在獲取到這些信息后，對于信息的監(jiān)管和用途沒有很好的規(guī)范，對用戶的個人隱私造成極大困擾，很多人因此不愿意體驗更加智能的服務(wù)，嚴重制約了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

三、解決網(wǎng)絡(luò)支付模式問題的策略

對于貿(mào)易雙方的信任危機，企業(yè)應(yīng)該樹立良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)客戶之間的沾粘性，建立信任用戶，從根源上解決貿(mào)易雙方的信任問題，促使雙方貿(mào)易。同時，企業(yè)也應(yīng)該加強企業(yè)的信息保護體系，防止顧客信息泄露。

對于電子認證證書對用戶交易體驗的影響，銀行之間數(shù)字認證技術(shù)的不規(guī)范性，制約著貿(mào)易雙方進行交易。國家相關(guān)部門應(yīng)當加強對銀行認證支付系統(tǒng)的管理，盡快落實統(tǒng)一的認證標準，為交易雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對于電子支付中存在的法律漏洞，作為企業(yè)應(yīng)當樹立高度的社會責任感，做到經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一。做到即使是一些國家法律沒有規(guī)定的行為，只要是不合規(guī)的，就不參與。同時，國家相關(guān)部門應(yīng)當盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，對于不合規(guī)的行為盡快制止，凈化電子支付環(huán)境，保障貿(mào)易雙方安全高效進行貿(mào)易。

對于電子支付中信息泄露的問題，在電商和電子支付發(fā)展的同時，應(yīng)當兼顧到用戶個人信息的安全性。因此，在5G技術(shù)發(fā)展為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，應(yīng)當對顧客的隱私進行保護。國家相關(guān)部門也應(yīng)當推行相關(guān)的法律法規(guī)，保護用戶個人隱私。

結(jié)語：通過分析網(wǎng)絡(luò)支付的模式和存在的問題，了解到電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)節(jié)還存在著許多問題，針對這些問題本文提出了一些解決策略，以期促進電子商務(wù)貿(mào)易下網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展。