6個關(guān)鍵詞，了解2022年網(wǎng)絡(luò)零售TOP100

時間：2023-03-24 06:40:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-24 06:40:01 來源：電子商務(wù)

近日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和德勤中國聯(lián)合發(fā)布的《2022年網(wǎng)絡(luò)零售TOP100報告：創(chuàng)新社交綠色——網(wǎng)絡(luò)零售制勝之道》，網(wǎng)絡(luò)零售即時性和社交內(nèi)容化已漸成趨勢，數(shù)字化結(jié)合體驗式服務(wù)正在崛起，而網(wǎng)絡(luò)零售監(jiān)管加強也會助推平臺經(jīng)濟新秩序。另一方面，線上零售的流量紅利幾乎見頂，消費下沉也引發(fā)了更多的新模式、新業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)零售始終的機遇與挑戰(zhàn)并存。10個關(guān)鍵詞，了解《2022年網(wǎng)絡(luò)零售TOP100報告》。

10.8萬億

實物商品網(wǎng)上零售額達到10.8萬億源，但是相比2020年有略微下降。

2021年中國網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模持續(xù)增長，全國網(wǎng)上零售額同比增長14.1%，達到13萬億元。實物商品網(wǎng)上零售規(guī)模繼續(xù)擴大，達到10.8萬億，兩年平均增長13.4%，增速明顯高于線下消費。2021年實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額比重保持在24.5%，較2020年略有下降。

10%

服飾鞋帽曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)銷售的主力產(chǎn)品，但是近年來，明顯增速放緩，與此同時，消費者日趨高端化、健康化、品質(zhì)化的需求之下，金銀珠寶、體育娛樂用品等可選消費品和家電家居為代表的耐用品的線上銷售正在快速增長，同比增速超過10%。

而在食品領(lǐng)域，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)銷售占比低，網(wǎng)絡(luò)銷售同比增速慢的特點。

圖1：2021年主要消費品網(wǎng)絡(luò)銷售占比和增速

100%

淘寶系電商，是網(wǎng)絡(luò)銷售的啟蒙，而在近年以來，社交性、即時性，正在成為新的關(guān)鍵詞，特別是疫情以來，消費者生活半徑的縮小和線上渠道獲客成本高企，給網(wǎng)絡(luò)零售，帶來了新挑戰(zhàn)，過去一年，網(wǎng)絡(luò)零售正在向兩個方向發(fā)展：全品類即時零售和內(nèi)容化的私域流量運營。

區(qū)別于社區(qū)團購，即時零售的品類范圍從超市日常類剛需產(chǎn)品拓展到了全品類。同時即時零售的參與方從平臺、團長直接換成了品牌方、零售商。在線上線下一體化的當(dāng)下，到家到店全渠道逐漸開始成為品牌方的標配。

另一個方向源于逐漸社交化、內(nèi)容化的網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境變化。消費品零售企業(yè)通過公域平臺獲得了流量和消費者數(shù)據(jù)，但在消費逐漸被社交、興趣類內(nèi)容平臺影響的當(dāng)下，品牌如何持續(xù)有效的觸達用戶，培養(yǎng)用戶心智，解決高企的流量成本問題，是消費品牌面臨的難題。

越來越多的企業(yè)開始積極識別和利用各個社交平臺優(yōu)勢，圍繞自身品牌的發(fā)展愿景搭建數(shù)字化生態(tài)，以掌握流量的主動權(quán)。

即時化和社交化，特別是社交化，天然戳中了騰訊的基因，憑借著微信小程序的完善普及，小程序正在成為新流量的主要入口，據(jù)騰訊年報數(shù)據(jù)顯示，截止2020年底，騰訊小程序交易額已達到1600億元人民幣，較2019年提升100%。

92.2%

網(wǎng)絡(luò)零售因為流量導(dǎo)向，天然存在著強者愈強的特點，報告統(tǒng)計的網(wǎng)絡(luò)零售TOP100上榜企業(yè)，前20強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模占比超90%。

上榜的的企業(yè)，同樣呈現(xiàn)銷售額大、增速快、門檻高等特點。2022年網(wǎng)絡(luò)零售TOP100企業(yè)銷售額超1.86萬億元，比2021年總體提升26.6%。

前20強企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售額達1.72萬億元，比2021年同比增長24.4%，占TOP100企業(yè)總體網(wǎng)絡(luò)銷售額的92.2%。

圖2：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模分布

7

網(wǎng)絡(luò)零售TOP100每年都會更替，但是近年的更替，拼多多和快手首次入圍，代表了社交電商和直播電商的崛起，7家國貨品牌首次入圍，也成為了國貨崛起的象征。

2020-2022年，連續(xù)三年上榜的企業(yè)共有51家。2022年網(wǎng)絡(luò)零售TOP100中首度躋身的企業(yè)共有16家，包括2家電商企業(yè)、7家消費品企業(yè)和7家非電商零售企業(yè)。

在電商企業(yè)中，新上榜的拼多多和快手是社交電商與直播電商的典型，電商平臺越趨多樣化。

在新上榜的7家消費品企業(yè)中，服裝鞋帽類企業(yè)4家，全部為經(jīng)典國貨品牌，個護用品與化妝品類企業(yè)2家，包含1家國貨品牌和1家由直播帶火的新銳品牌，食品飲料類企業(yè)1家。在新上榜的7家非電商零售企業(yè)中，百貨類企業(yè)4家，超市類企業(yè)2家，專賣店類企業(yè)1家。

77.6%

77.6%的“Z世代“傾向于通過自媒體、B站、小紅書等平臺的KOC評測及了解品牌信息，提升社交化消費影響力，加強直播場景投入，布局私域流量池，建立持續(xù)可反復(fù)利用的流量堡壘，或?qū)⒊蔀槠放品轿磥淼陌l(fā)力方向。

近年來，以頭部主播為代表的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）通過其高認可度和低產(chǎn)品價格的優(yōu)勢，發(fā)揮了強大的帶貨能力。KOC（關(guān)鍵意見顧客）亦開始在用戶社群中擁有更大的消費決策影響力，且KOC作為一個普通用戶來為品牌背書，更容易獲得新一代消費者的信賴。

21世紀經(jīng)濟研究院調(diào)查顯示，77.6%的“Z世代”傾向于通過自媒體、B站和小紅書等平臺的KOC測評及推薦了解品牌信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展，消費者的消費觀念也在變化，單純的推廣、推薦邏輯已經(jīng)不再能夠滿足消費者的購買欲望的刺激，所以從KOL、KOC到KOS（關(guān)鍵意見銷售），品牌商需要提升社交化消費影響力，培育并孵化自己的KOS，從而獲取消費者更多信任

圖3：德勤，以全域數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)洞察提升

疫情沖擊之下，人們的消費觀念發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，變得更加克制、務(wù)實。消費者更加審慎地對待每一次購物決策，思考時間拉長，不僅對自身需求有了更為精準的認知，對產(chǎn)品研究也更為深入。

如何在網(wǎng)絡(luò)零售中制勝而出，除了創(chuàng)新、社交以外，完善全渠道運營，提供同質(zhì)無縫的用戶體驗，建立綠色循環(huán)經(jīng)濟，響應(yīng)新一代消費者綠色需求。也成為報告提供的主要建議。