個(gè)性化服務(wù)謀定移動(dòng)電子商務(wù)-李玉庭：經(jīng)信研究重整購(gòu)物

時(shí)間：2023-03-24 19:02:02 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-24 19:02:02 來(lái)源：電子商務(wù)

個(gè)性化服務(wù)謀定移動(dòng)電子商務(wù)-李玉庭：經(jīng)信研究重整購(gòu)物

中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化網(wǎng) 新聞中國(guó)采編網(wǎng) 中國(guó)新聞采編網(wǎng) 謀定研究中國(guó)智庫(kù)網(wǎng) 經(jīng)信研究 國(guó)研智庫(kù) 國(guó)情講壇 萬(wàn)贏信采編：“在細(xì)分領(lǐng)域上，移動(dòng)電子商務(wù)將受到傳統(tǒng)電商的積極推動(dòng)，并且用戶的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣已逐步養(yǎng)成。”謀定研究：對(duì)話中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息，重整集團(tuán)重整網(wǎng)董事局主席CEO總裁李玉庭對(duì)記者表示：可以預(yù)見，隨著手機(jī)版APP的發(fā)布推廣及手機(jī)端與PC端的無(wú)縫結(jié)合，電子商務(wù)移動(dòng)化將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。

李玉庭說(shuō)：“隨著智能終端的加速普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得到快速的發(fā)展，甚至被看作是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的第二春，如今的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也像傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)力線上一樣深耕移動(dòng)平臺(tái)，很多傳統(tǒng)電商企業(yè)也早已把觸手伸到移動(dòng)電商領(lǐng)域?！?br>
“對(duì)于當(dāng)下企業(yè)推崇移動(dòng)電商，認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。”中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化研究中心主任、中國(guó)經(jīng)信研究國(guó)研智庫(kù)中心主任、中國(guó)經(jīng)信研究國(guó)情講壇主持人萬(wàn)祥軍認(rèn)為：移動(dòng)電子商務(wù)之于之前的電子商務(wù)，猶如當(dāng)年的電子商務(wù)之與傳統(tǒng)企業(yè)，挑戰(zhàn)巨大，新的大佬還有新的產(chǎn)業(yè)鏈正在醞釀。并認(rèn)為移動(dòng)電商絕對(duì)不是基于PC的購(gòu)物電商的依次改良，是電子商務(wù)的又一次革命。

重整集團(tuán)董事長(zhǎng)李玉庭則指出，移動(dòng)電商發(fā)展O2O模式 專注提供本地化服務(wù)。目前，移動(dòng)電商中最具潛力的市場(chǎng)應(yīng)該屬于本地化服務(wù)市場(chǎng)，而O2O是移動(dòng)電商推出本地化服務(wù)最常見的模式。 他表示，移動(dòng)電子商務(wù)是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，并在線完成結(jié)算。

同傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是移動(dòng)用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。不受時(shí)空限制的移動(dòng)性促使他們可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購(gòu)買商品和服務(wù)。雖然當(dāng)前移動(dòng)通信網(wǎng)的接入速率還比較低，費(fèi)用也較固定網(wǎng)高，但隨著下一代移動(dòng)通信系統(tǒng)的推出和移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果，這些因素的影響將逐漸淡化。

提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)終端一般都屬于個(gè)人使用，不會(huì)是公用的，移動(dòng)商務(wù)使用的安全技術(shù)也比電子商務(wù)更先進(jìn)，因此可以更好的保護(hù)用戶的私人信息。

移動(dòng)商務(wù)能更好的實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶的個(gè)性化服務(wù)，移動(dòng)計(jì)算環(huán)境能提供更多移動(dòng)用戶的動(dòng)態(tài)信息(如各類位置信息、手機(jī)信息)，這為個(gè)性化服務(wù)的提供創(chuàng)造了更好的條件。移動(dòng)用戶能更加靈活的根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)定制服務(wù)與信息的提供(例如用戶可以將自己所處的城市結(jié)合進(jìn)去，調(diào)整商品遞送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)性化服務(wù))。

發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)是移動(dòng)商務(wù)一個(gè)很有前途的方向。信息的獲取將更為及時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)中移動(dòng)用戶可實(shí)現(xiàn)信息的隨時(shí)隨地訪問本身就意味著信息獲取的及時(shí)性。但需要強(qiáng)調(diào)的是，同傳統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)相比，用戶終端更加具有專用性。從運(yùn)營(yíng)商的角度看，用戶終端本身就可以作為用戶身份的代表。因此，商務(wù)信息可以直接發(fā)送給用戶終端，這進(jìn)一步增強(qiáng)了移動(dòng)用戶獲取信息的及時(shí)性。

基于位置的服務(wù)。移動(dòng)通信網(wǎng)能獲取和提供移動(dòng)終端的位置信息，與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域中的一個(gè)重要組成部分，如GPS衛(wèi)星定位服務(wù)。

網(wǎng)上支付更加方便快捷。在移動(dòng)電子商務(wù)中，用戶可以通過移動(dòng)終端訪問網(wǎng)站、從事商務(wù)活動(dòng)，服務(wù)付費(fèi)可通過多種力一式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。

目前包括電商在內(nèi)的移動(dòng)產(chǎn)業(yè)正加緊布局，并從早期的商品、業(yè)務(wù)展示為主快速升級(jí)到展示、下單、支付一體化。移動(dòng)電商克服了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商在時(shí)間、空間上的局限性，消費(fèi)者可以更加靈活便捷，隨時(shí)隨地使用移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物。

傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)，尤其是品牌得到認(rèn)可的企業(yè)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有先天優(yōu)勢(shì)。在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，品牌優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出的關(guān)鍵因素，未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)將是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商不僅要面臨行業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)，還要經(jīng)受來(lái)自線下傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如今移動(dòng)電商得到飛速發(fā)展，儼然已經(jīng)成為電商企業(yè)間第三大戰(zhàn)場(chǎng)。

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