母嬰電商產(chǎn)品案例，數(shù)據(jù)分析報(bào)告

時(shí)間：2023-03-26 05:16:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-26 05:16:01 來(lái)源：電子商務(wù)

一、分析背景

隨著電商的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)方式開(kāi)始打破地域限制，豐富的品牌，多元化的產(chǎn)品，讓網(wǎng)上購(gòu)物成為了人們生活中的一部分。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，不僅通過(guò)電商的銷售獲得了盈利增長(zhǎng)，更是可以通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，讓商家獲取到用戶、店鋪、產(chǎn)品等數(shù)據(jù)的延伸價(jià)值，而通過(guò)數(shù)據(jù)分析，商家更是可以及時(shí)調(diào)整各方面的銷售策略，讓產(chǎn)品的銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)。

本文通過(guò)阿里巴巴的天池平臺(tái)獲取的數(shù)據(jù)源，以淘寶天貓上的母嬰產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)為案例，對(duì)產(chǎn)品和用戶情況進(jìn)行分析，并最后以分析結(jié)論為基礎(chǔ)對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)銷售提出相關(guān)建議。

本文的數(shù)據(jù)源分為兩個(gè)數(shù)據(jù)集表格，表1為購(gòu)買(mǎi)商品，表2為嬰兒信息，其數(shù)據(jù)字段含義如下：

二、分析目的

此次的分析目的在于根據(jù)店鋪的綜合運(yùn)營(yíng)情況，為店鋪提供方向性及銷售提升策略的建議，幫助店鋪提升品牌能力及銷售業(yè)績(jī)。

三、分析思路

經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)理解，本次分析分別從產(chǎn)品和用戶維度進(jìn)行拆解分析。

1.產(chǎn)品維度

（1）商品每年每月的變化情況

（2）每筆訂單購(gòu)買(mǎi)量的情況

2.用戶維度

（1）男女性別對(duì)產(chǎn)品的需求情況

（2）不同年齡對(duì)產(chǎn)品的需求情況

四、數(shù)據(jù)清洗

1.選擇子集：

隱藏商品屬性（Property）、購(gòu)買(mǎi)行為編號(hào)（Auction_id）字段數(shù)據(jù)。

2.列名重命名：

將字段改為中文。

3.刪除重復(fù)值：

在購(gòu)買(mǎi)信息表中，并未發(fā)現(xiàn)重復(fù)值。

在嬰兒信息表中，并未發(fā)現(xiàn)重復(fù)值。

4.缺失值處理：

通過(guò)COUNT函數(shù)查找，并未發(fā)現(xiàn)缺失值。

5.一致化處理：

購(gòu)買(mǎi)日期與生日日期統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為2020/04/14日期格式。

嬰兒信息統(tǒng)一把“0”改為“女性”，把“1”改為“男性”，把“2”改為“未知”。

6.數(shù)據(jù)排序：

將購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)按照時(shí)間順序進(jìn)行排序。

7.異常值處理：

由于此次的分析，我們需要根據(jù)數(shù)據(jù)的情況發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，因此在沒(méi)有空值、重復(fù)值、錯(cuò)誤信息數(shù)據(jù)的情況下，我們先暫時(shí)不對(duì)數(shù)據(jù)本身的異常進(jìn)行處理。

而在嬰兒信息方面，我們可以通過(guò)計(jì)算嬰兒在購(gòu)買(mǎi)日期時(shí)的歲數(shù)來(lái)查看嬰兒信息是否有異常。

首先我通過(guò)VLOOKUP和DTAEDIF函數(shù)對(duì)嬰兒年齡進(jìn)行計(jì)算。

輸出后發(fā)現(xiàn)，有的歲數(shù)顯示“#NUM!”錯(cuò)誤，對(duì)照出生日期和購(gòu)買(mǎi)日期，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)檫@類錯(cuò)誤的商品都是因?yàn)閶雰哼€沒(méi)出生就進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的。

由于這類錯(cuò)誤數(shù)據(jù)可假設(shè)為是用戶不想透露嬰兒信息而填寫(xiě)的，但是并不影響性別的分析。因此我們可以把表格復(fù)制一份，備注為嬰兒性別分析表，并把未知性別的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除。

而后我們?cè)诹硪粋€(gè)表格備注為年齡分析表，將“#NUM!”錯(cuò)誤的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除。

五、分析內(nèi)容

1.產(chǎn)品維度

（1）商品每年每月的變化情況

通過(guò)每年的數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，每月的同比基本上都有所增加，說(shuō)明店家的銷售業(yè)績(jī)每年都有所增長(zhǎng)。而店鋪商品的銷量主要集中在下半年，每年5月、9月、11月會(huì)迎來(lái)銷量的高峰期，而2013年的7月和12月也呈現(xiàn)出高峰期的狀態(tài)，每年1-2月份是銷量低谷的狀態(tài)，2015年2月出現(xiàn)銷量急劇下跌的狀態(tài)。

a.每年5月、9月、11月迎來(lái)銷售高峰原因分析

假設(shè)1：消費(fèi)用戶增加導(dǎo)致銷量增長(zhǎng)

假設(shè)成立，通過(guò)每年的消費(fèi)用戶數(shù)的數(shù)據(jù)變化發(fā)現(xiàn)，每年的5月、9月、11月的消費(fèi)用戶數(shù)量都有一定幅度的增長(zhǎng)，因此導(dǎo)致銷量也隨之增長(zhǎng)。

假設(shè)2：數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致銷量增長(zhǎng)

假設(shè)成立，每年5月的數(shù)據(jù)并無(wú)異常，而2014年的9月和11月存在數(shù)據(jù)異常的情況。

通過(guò)篩選2014年9月和11月的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量數(shù)據(jù)排序發(fā)現(xiàn)，2014年9月20日與11月30日的個(gè)別用戶均存在千位數(shù)的極度異常購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。異常數(shù)據(jù)的出現(xiàn)導(dǎo)致出現(xiàn)銷量增長(zhǎng)的情況。

假設(shè)2：節(jié)假日活動(dòng)導(dǎo)致銷量增長(zhǎng)

• 5月：國(guó)際家庭日、青年節(jié)、母親節(jié)、520網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)
• 9月：教師節(jié)、示愛(ài)節(jié)
• 11月：雙11，感恩節(jié)

假設(shè)成立，每年的5月、9月、11月均有家庭、大型消費(fèi)節(jié)日等活動(dòng)，因此會(huì)促進(jìn)用戶的消費(fèi)。

結(jié)論：每年5月、9月、11月迎來(lái)銷售高峰是由于促銷活動(dòng)的推廣，促使用戶在集中時(shí)間段對(duì)優(yōu)惠商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)，而9月和11月的數(shù)據(jù)異常也是導(dǎo)致銷量增長(zhǎng)的原因之一。

b.2013年7月、12月迎來(lái)銷售增長(zhǎng)。

假設(shè)1：消費(fèi)用戶增加導(dǎo)致銷量增長(zhǎng)

假設(shè)不成立，通過(guò)2013年消費(fèi)用戶的變化情況發(fā)現(xiàn)，7月和12月的消費(fèi)用戶數(shù)并未呈現(xiàn)增長(zhǎng)狀態(tài)，因此銷售量的增長(zhǎng)并非由消費(fèi)用戶數(shù)變化導(dǎo)致的。

假設(shè)2：數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致銷量增加

假設(shè)成立，根據(jù)2013年每月的方差計(jì)算出數(shù)據(jù)變異性情況，發(fā)現(xiàn)7月、12月都出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的情況。

通過(guò)篩選2013年7月和12月的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量數(shù)據(jù)排序發(fā)現(xiàn)，2013年7月31日與12月20日的個(gè)別用戶均存在千位數(shù)的極度異常購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。異常數(shù)據(jù)的出現(xiàn)導(dǎo)致出現(xiàn)銷量增長(zhǎng)的情況。

結(jié)論：2013年7月、12月迎來(lái)銷售增長(zhǎng)出現(xiàn)銷售增長(zhǎng)的情況是由數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致的。

c.2014年11月銷量爆發(fā)

假設(shè)1：消費(fèi)用戶增加導(dǎo)致銷量爆發(fā)

假設(shè)不成立，通過(guò)2014年消費(fèi)用戶數(shù)據(jù)情況發(fā)現(xiàn)，11月份的確有消費(fèi)用戶數(shù)增加的情況出現(xiàn)，因而導(dǎo)致銷量增加，但并未達(dá)到爆發(fā)的趨勢(shì)。

假設(shè)2：數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致銷量爆發(fā)

假設(shè)成立，根據(jù)2014年每月的方差計(jì)算出數(shù)據(jù)變異性情況，發(fā)現(xiàn)11月出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的情況。根據(jù)上述b子論點(diǎn)的分析中得出，11月31日存在用戶的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量極度異常的情況。

結(jié)論：2014年11月的銷售爆發(fā)增長(zhǎng)，是由于數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致的。

d.2015年2月銷量急劇下跌

假設(shè)1：消費(fèi)用戶變動(dòng)導(dǎo)致銷量急劇下跌

假設(shè)成立，根據(jù)2015年的消費(fèi)用戶數(shù)據(jù)變化發(fā)現(xiàn)，2月的銷量急劇下跌是由于消費(fèi)用戶數(shù)下降導(dǎo)致的。

假設(shè)2：數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致銷量下跌

假設(shè)不成立，根據(jù)2015年每月的方差計(jì)算出數(shù)據(jù)變異性情況，發(fā)現(xiàn)2月無(wú)數(shù)據(jù)異常的情出現(xiàn)。

通過(guò)MAX和MIN函數(shù)找出2月訂單統(tǒng)計(jì)的開(kāi)始日期和截止日期。

發(fā)現(xiàn)，訂單的日期僅統(tǒng)計(jì)2015年2月1日-5日的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不全導(dǎo)致銷量數(shù)據(jù)下跌。

結(jié)論：2015年2月的銷量下跌是由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全導(dǎo)致的。

（2）每筆訂單購(gòu)買(mǎi)量的情況

通過(guò)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量數(shù)據(jù)的描述性分析發(fā)現(xiàn)：

每個(gè)訂單平均的購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量為2.54個(gè)，中位數(shù)和眾數(shù)都為1，代表大部分用戶都是下單購(gòu)買(mǎi)一件商品，但是發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的最大值是10000，且方差高達(dá)約4094，證明購(gòu)買(mǎi)數(shù)量中存在異常高的值。假定購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的置信區(qū)間為平均值±3*標(biāo)準(zhǔn)差，即約為195，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量超過(guò)195的數(shù)據(jù)界定為異常數(shù)據(jù)。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析得出，有29個(gè)異常值數(shù)據(jù)，刪除異常數(shù)據(jù)后，重新分析數(shù)據(jù)得出以下數(shù)據(jù)：

結(jié)論：每個(gè)訂單平均的購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量為1.67個(gè)，中位數(shù)和眾數(shù)都為1，代表大部分用戶都是下單購(gòu)買(mǎi)一件商品，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析得出，超過(guò)平均購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的訂單數(shù)占比為12%，低于平均值即購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為1的訂單數(shù)占88%。

2.用戶維度

（1）男女性別對(duì)產(chǎn)品的需求情況

通過(guò)餅圖對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，本商店的商品對(duì)于女性嬰兒的購(gòu)買(mǎi)需求會(huì)更強(qiáng)一些。

假設(shè)：由產(chǎn)品的男女需求解決力導(dǎo)致

通過(guò)堆積柱狀圖發(fā)現(xiàn)，商品的總體需求量還是女性嬰兒比較大。

結(jié)論：由于店鋪總體產(chǎn)品對(duì)于女性嬰兒的需求解決力更強(qiáng)導(dǎo)致，針對(duì)女性嬰兒的購(gòu)買(mǎi)力更強(qiáng)。

（2）不同年齡對(duì)產(chǎn)品的需求情況

通過(guò)條形圖可以看出0-3歲的嬰兒購(gòu)買(mǎi)需求是最大的。

假設(shè)：商品滿足0-3歲的嬰兒需求

對(duì)于0-3歲的嬰兒來(lái)說(shuō)，“50008168”、“50014815”、“28”這三類商品的需求量最大，也是店鋪銷量最多的產(chǎn)品。

結(jié)論：店鋪總體產(chǎn)品對(duì)于0-3歲嬰兒的需求解決力更強(qiáng)。

六、總結(jié)

通過(guò)以上產(chǎn)品維度與用戶維度的分析，可以得出以下總結(jié)：

1.產(chǎn)品維度

（1）店鋪的銷售業(yè)績(jī)每年都呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。

（2）節(jié)假日活動(dòng)的銷售增長(zhǎng)比較明顯。

（3）數(shù)據(jù)異常對(duì)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的影響較大，產(chǎn)生波動(dòng)差異。

（4）88%的訂單都購(gòu)買(mǎi)1件商品。

2.用戶維度

（1）店鋪商品對(duì)于女性嬰兒的需求比男性嬰兒大。

（2）店鋪商品對(duì)于0-3歲嬰兒的需求解決力更強(qiáng)。

（3）“50008168”、“50014815”、“28”這三類商品對(duì)于嬰兒的需求量最大。

七、建議

1.銷售數(shù)據(jù)中有購(gòu)買(mǎi)異常值，需要跟店鋪運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)一步核實(shí)情況，分析具體原因是由用戶行為導(dǎo)致的，還是系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出錯(cuò)。

2.本店88%的訂單購(gòu)買(mǎi)數(shù)量都為1件，可通過(guò)相關(guān)捆綁銷售策略增加客戶購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量，提高客單價(jià)。

3.“50008168”、“50014815”、“28”這三類產(chǎn)品為店鋪的爆款，應(yīng)該加大宣傳力度，而其余三類產(chǎn)品需根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)成本與銷售情況作進(jìn)一步調(diào)整。

4.本店消費(fèi)用戶對(duì)節(jié)假日活動(dòng)是比較敏感的，建議店家每逢活動(dòng)期間加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步提升銷售效果。

5.本店女性嬰兒的購(gòu)買(mǎi)需求達(dá)到7成，店家可以在店鋪定位方面更加偏向女性一點(diǎn)，并優(yōu)化店鋪產(chǎn)品的性別傾向，從而達(dá)到提高客單價(jià)的效果。

6.本店0-3歲的嬰兒需求最大，店家可在店鋪的定位和營(yíng)銷方向中專供迎合低齡兒童的需求。