用數(shù)據(jù)分析方法解決《天貓和淘寶電商母嬰產(chǎn)品》的銷售情況分析

時(shí)間：2023-03-26 09:04:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-26 09:04:01 來源：電子商務(wù)

一、分析的背景

國家政策方面：商務(wù)部于2013年11月21日發(fā)布《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》，商務(wù)部制定《電子商務(wù)法》，通過法律層面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展，規(guī)范市場秩序，推動電子商務(wù)健康有序發(fā)展。2013年11月15日黨的十八屆三中全會《決定》提出“單獨(dú)二胎”政策，2016年1月1全面放開“二孩”政策，嬰兒潮即將到來，孕嬰童行業(yè)將迎來大紅利。

國內(nèi)經(jīng)濟(jì)方面:近來中國兒童消費(fèi)品市場大幅度增長。根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告中顯示，2013年中國孕嬰童行業(yè)市場規(guī)模為1.43萬億元，預(yù)計(jì)2015年突破2萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的6.8%，由此可以看出行業(yè)，孕嬰童行業(yè)市場前景廣闊。

國內(nèi)社會方面：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用帶來的便利性以及電商平臺愈發(fā)的規(guī)范性，越來越多的人開始尋求在網(wǎng)上進(jìn)行購物，同時(shí)也推動了電子商務(wù)的發(fā)展。

國內(nèi)技術(shù)方面：隨著商業(yè)智能化，移動技術(shù)升級和行業(yè)大數(shù)據(jù)浪潮的興起，數(shù)字化零售不再簡單以線上、線下獨(dú)立區(qū)分，而將真正從消費(fèi)者的角度出發(fā)，逐步演變?yōu)楦髑廊诤希蟛糠至闶凵淘诟髑烙|點(diǎn)的主動把控，內(nèi)容設(shè)計(jì)創(chuàng)新，技術(shù)投入與運(yùn)用普遍存在提升空間。

二、分析的目地：母嬰產(chǎn)品銷售從2012年7月開始在電商天貓和淘寶平臺銷售以來，銷售量有比較大發(fā)展，但也有存在銷售低點(diǎn)，總結(jié)過去銷售的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為抓住孕嬰童行業(yè)將迎來大紅利商機(jī)做好準(zhǔn)備。為了獲得更多的用戶，提升產(chǎn)品的銷售量，現(xiàn)從不同維度多種分析方法對產(chǎn)品情況進(jìn)行分析，提出有效有針對性的解決方案，為日后的營銷政策指明方向。保障企業(yè)的長期、可持續(xù)的發(fā)展。

三、理解、清洗數(shù)據(jù)：

1. 明確數(shù)據(jù)來源

阿里巴巴天池https://tianchi.aliyun.com/dataset/dataDetail?dataId=45

2. 數(shù)據(jù)來自天貓和淘寶上購買嬰兒用品用戶，本數(shù)據(jù)集包括2個(gè)excel文件：表1購買商品、表2嬰兒信息。

2.1表1購買商品字段含義

用戶ID：user_id

商品編號（item_id）：auction_id

商品二級分類：cat_id（商品種類ID，表示商品屬于哪個(gè)類別）

商品一級分類：cat1（商品種類ID，表示商品屬于哪個(gè)類別）

商品屬性:property（屬性值可以是大小，可以是尺碼、毫升等數(shù)字，還可以指品牌等，一切可以描述商品特征的都可以稱為屬性值）

購買數(shù)量：buy_mount

購買時(shí)間:day（可以通過excel將時(shí)間戳顯示未日期格式）

2.2表2嬰兒信息表字段含義

用戶ID：user_id

出生日期：birthday

性別：gender（0女性；1男性；2未知的性別）

3. 數(shù)據(jù)清理步驟：理解字段含義-選擇要分析字段-字段重命名-刪除重復(fù)值-處理缺失值-數(shù)據(jù)一致化-數(shù)據(jù)排列-異常值處理-數(shù)據(jù)分組（如下）

四、提出問題

1.2012年到2015年總銷售量的波動情況如何？

2.熱銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品的銷量情況如何？

3.男、女嬰兒對不同商品的需求有無差異？

4.不同年齡嬰兒對不同商品類別的需求有差異?

針對以上問題整理出相應(yīng)的分析思路

五、構(gòu)建模型分析問題

（一） 產(chǎn)品角度：

1.2012年到2015年總銷售量的波動情況如何？

2012年-2015年年銷售總量如圖1所示，母嬰產(chǎn)品共計(jì)出售76250件，其中2012年和2015年只有部分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

從圖2可以看出，2012年-2015年每月總銷售量呈現(xiàn)上升趨勢，市場銷售量逐年提升。根據(jù)觀察，每年11月出現(xiàn)銷量峰值，而每年1月、2月為全年銷量的最低點(diǎn)。那么，是什么原因?qū)е逻@樣的現(xiàn)象呢？利用假設(shè)檢驗(yàn)方式進(jìn)一步探索其原因。

1.1每年11月銷售量出現(xiàn)峰值的原因？

提出假設(shè)：每年雙11節(jié)活動帶動產(chǎn)品銷售量的上漲

從圖中分析可知，2012年、2013年、2014年在11月11日“雙十一”這一天銷售量和用戶數(shù)量明顯比其他日期高出許多，其中2014年銷售量峰值最高，同比增長約2.5倍。從單獨(dú)每年11月日銷售量趨勢看：2012年存在一個(gè)銷售量小高峰11月19月；2013年11月29日也存在一個(gè)銷售量峰值；2014年銷售量峰值明顯，還存在11月13日。其他銷售量小高峰產(chǎn)生的時(shí)間非常見活動，同時(shí)對應(yīng)該時(shí)間段的用戶數(shù)沒有明顯增長。經(jīng)查銷售明細(xì)：2012年11月19日用戶ID 462029374購28大類產(chǎn)品525件；2013年11月29日用戶ID 125495768購28大類產(chǎn)品410件；2014 年11月13日用戶ID 2288344467購50014815大類產(chǎn)品10000件。此為用戶大量訂購產(chǎn)品，增加銷售量。

得出結(jié)論：1）.每年11月銷售量上漲是“雙十一”促銷活動帶動產(chǎn)品銷售量增長。

2）.重要用戶大量訂購產(chǎn)品，也帶銷售量的增長。

1.2每年的1月、2月 銷售量下降的原因?

提出假設(shè)：春節(jié)假期導(dǎo)致快遞停運(yùn)，產(chǎn)品銷售量降低。

上圖中顯示2013年單日銷售量和用戶數(shù)從2月3日到2013年2月15日之間的銷售量達(dá)到最低值，查詢?nèi)諝v得知2013年的春節(jié)是2月10日；

2014年單日銷售量和用戶數(shù)從1月26日到2月3日之間的銷售量達(dá)到最低值，查詢?nèi)諝v得知2014年的春節(jié)是1月31日。春節(jié)假期和銷售量最低值期間的時(shí)段吻合。 同時(shí)春節(jié)假期商家與物流公司會提前一段時(shí)間停止產(chǎn)品售買和快遞運(yùn)輸，過春節(jié)時(shí)期用戶走親訪朋，購買欲望也會下降，使整體銷售量下降。

得出結(jié)論：春節(jié)假期導(dǎo)致快遞停運(yùn)，產(chǎn)品的銷售量降低。

2.熱銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品的銷量情況如何？

統(tǒng)計(jì)2012年7月1日到2015年2月5日各大類產(chǎn)品銷售總量，，如圖7所示，產(chǎn)品大類28，50014815，50008168銷售量都比較高，銷售占比達(dá)到88%，屬于暢銷產(chǎn)品。其中，產(chǎn)品大類28銷售量最高，是最受歡迎的產(chǎn)品。產(chǎn)品大類38，50022520，122650008是銷售量比較少的產(chǎn)品，銷售占比僅12%。其中，產(chǎn)品大類122650008銷售量最低，是滯銷產(chǎn)品。122650008這類是耐用品還是不符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，若是不符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品就要及時(shí)清理庫存，銷售對銷的產(chǎn)品。

（二）用戶角度

2.1男、女嬰兒對不同商品的需求有無差異？

上圖所示，女嬰兒用戶人數(shù)略高于男嬰用戶人數(shù)。女嬰購買需求的人數(shù)492人，男嬰購買需求的人數(shù)438人，合計(jì)總?cè)藬?shù)930人。女嬰購買需求的人數(shù)比男嬰購買需求的人數(shù)多出54人，占比5.8%。

產(chǎn)品大類方面：男、女嬰兒購買產(chǎn)品銷售量情況

如圖所示，產(chǎn)品大類方面28，50008168，122650008這三類產(chǎn)品男女嬰兒購買需求量差別不是很大，可以采取相同的銷售方式。38，50014815這兩類產(chǎn)品中女嬰兒購買需求量相對顯著，在銷售時(shí)可以主推女嬰兒方向。50022520這類產(chǎn)品本身需求量不是很大，男嬰兒購買需求量相對稍高，在銷售時(shí)可以主推男嬰兒方向。

2.2不同年齡嬰兒對不同商品類別的需求有差異?

上圖所示，用戶人群是未出生和年齡在0-3歲之間的嬰兒。隨著年齡的增長，購買需求量是遞減的，在銷售時(shí)主要針對0-3歲之間的嬰兒展開。

那么，這些嬰兒對不同類別產(chǎn)品的需求又如何？

上圖所示，未滿一歲的嬰兒中，50014815類產(chǎn)品非常暢銷，接下來50008168，28類商品，對于1歲嬰兒而言，38，50008168，50014815銷售量比較高。對于2歲兒童而言，50008168，50014815銷售較高，對于3歲兒童而言，50008168，28銷售較高，而未出生嬰兒家長更熱衷于購買50014815，50022520，28這三類產(chǎn)品。總體而言，每個(gè)年齡段對于50014815的需求量都非常高，其次是50008168和28。因此，銷售時(shí)要著重關(guān)注這三類產(chǎn)品的銷售情況。針對不同年齡段用戶再細(xì)化開展?fàn)I銷策略。

六、結(jié)論與建議

1. 天貓和淘寶“雙十一”是大型的促銷活動，因此可以針對這個(gè)時(shí)間段加大產(chǎn)品的供應(yīng)，并進(jìn)行積極的推廣活動。

2. 單用戶有大量訂購的，帶銷售量的增長，是重點(diǎn)用戶，要重點(diǎn)維護(hù)。

3. 產(chǎn)品的銷售量在每年1月、2月春節(jié)期間由于假期導(dǎo)致的快遞停運(yùn)等原因造成年度銷售量最低，因此可以減少相應(yīng)的的推廣促銷活動，控制產(chǎn)品的庫存，加強(qiáng)對資源合理分配。

4. 產(chǎn)品大類28在一年中銷售量最高，可以加大這類產(chǎn)品的宣傳和供應(yīng)。

5. 女嬰的購買量大于男嬰，嬰兒性別不同對不同類產(chǎn)品的需求也不同，在推廣營銷時(shí)要有側(cè)重。

6. 產(chǎn)品銷售量主要集中于未出生嬰兒和0-3歲的嬰兒，銷售進(jìn)行制定營銷策略時(shí)，可以著力主推這類年齡段的嬰兒產(chǎn)品。