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B2B網(wǎng)站與B2C商城網(wǎng)站的8個設(shè)計秘訣

時間:2023-03-31 13:46:01 | 來源:電子商務(wù)

時間:2023-03-31 13:46:01 來源:電子商務(wù)

Web設(shè)計客戶端來自各種的背景。一天,您將為配音藝術(shù)家設(shè)計一個投資組合網(wǎng)站,第二天,您將為一家領(lǐng)先的零售商創(chuàng)建一個綜合的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。在理想的世界中,最終您將專注于利基市場。但是,您首先需要掌握這兩種途徑。

您在該行業(yè)花費的時間越多,您就會越了解每個客戶都有自己獨特的要求和考慮的挑戰(zhàn)。但是,您為B2B客戶進行的Web設(shè)計項目與為B2C客戶進行的Web設(shè)計項目之間的差距特別大。

B2B(企業(yè)對企業(yè))和B2C(企業(yè)對消費者)網(wǎng)站都必須清晰,簡潔且美觀。他們應(yīng)該始終將重點放在用戶體驗上,并且他們需要在各種設(shè)備上保持一致的工作。但是,了解B2B和B2C項目之間的區(qū)別將幫助您為客戶提供更好的結(jié)果。

定義B2B和B2C站點之間的差異

在任何環(huán)境下,某些Web設(shè)計趨勢都保持一致。

無論您是為理發(fā)店創(chuàng)建網(wǎng)站,還是為領(lǐng)先的SaaS公司創(chuàng)建網(wǎng)站,都需要提供響應(yīng)式設(shè)計,直觀的導(dǎo)航和出色的網(wǎng)站安全性。

從項目里程碑,階段,原型設(shè)計和線框圖的角度來看,您的流程從B2B到B2C的差異不太可能很大。B2B和B2C項目之間出現(xiàn)的差異通常在于您構(gòu)建某些元素所采用的方法。

讓我們仔細看看您可能需要考慮的事項:

1. 定義B2B和B2C站點之間的差異——目標受眾

在任何設(shè)計項目中,始終牢記最終客戶始終很重要。了解客戶的目標受眾將幫助您創(chuàng)建吸引合適對象的圖像和語調(diào)。

使用B2B網(wǎng)站,您將與許多已經(jīng)對您的服務(wù)有一般知識的受過高等教育的人交談。目的是向最終用戶展示如何幫助他們達到更好的結(jié)果。例如,米突出顯示了“同步通信”,因此您可以“輕松地與您的團隊聊天”。

網(wǎng)站的語言和內(nèi)容都是關(guān)于突出產(chǎn)品的主要優(yōu)點以及它們可以提供的結(jié)果的類型。(尼爾森·諾曼集團報告說,決策者在檢查B2B網(wǎng)站時經(jīng)常會進行很多討論。

設(shè)計師需要更加努力地說服B2B買家他們做出了正確的決定。當(dāng)您要出售需要大量長期投資的軟件訂閱之類的產(chǎn)品時,尤其如此。

另一方面,雖然B2B客戶根據(jù)邏輯,信息和充分解釋的利益進行決策,但B2C客戶更容易受到情感的影響。他們需要快速解決問題的方法,并希望有機會從“了解”他們的品牌那里購買產(chǎn)品。

例如,查看Firebox網(wǎng)站。它立即在首頁頂部突出顯示正在進行的銷售,以解決客戶可能對價格存在的任何擔(dān)憂。加上充滿真實照片和鮮艷色彩的古怪布局,意味著客戶更傾向于采取行動。

2.定義B2B和B2C站點之間的差異——目的

從B2C到B2B網(wǎng)站的另一個因素可能是客戶購物的動機。了解推動目標受眾與品牌互動的因素將幫助您創(chuàng)建一個網(wǎng)站 吸引特定目標。

B2B網(wǎng)站通常旨在為公司解決昂貴且耗時的問題。要向決策者推銷解決方案的有效性,重要的是要徹底解釋解決方案的含義,解決方案的工作方式以及解決特定痛點的方式。

以Zoom網(wǎng)站為例,他們不僅告訴人們他們提供視頻會議,而且還解決了該平臺的實際應(yīng)用:

就情感影響而言,吸引消費者很容易,因為他們中的許多人都希望能夠滿足迫切需求。因此,許多網(wǎng)頁設(shè)計師可以利用緊迫性和需求之類的東西來鼓勵轉(zhuǎn)化。例如,從看此網(wǎng)站旅游動物園。它利用了客戶逃脫的愿望:

B2B網(wǎng)站需要專注于提供有助于公司做出更自信決策的信息。而且,對于B2B站點,決策通常是由多個利益相關(guān)者做出的,而B2C站點則要求一個人做出選擇。B2C網(wǎng)站需要解決緊急問題,并在情感上與客戶建立聯(lián)系。B2C買家仍然希望對產(chǎn)品或服務(wù)進行研究,但是周轉(zhuǎn)速度更快,并且通常所需的信息更少。

3.定義B2B和B2C站點之間的差異——設(shè)計元素(外觀)

正如B2B到B2C網(wǎng)站的網(wǎng)站設(shè)計重點和創(chuàng)建體驗的受眾可能會有所不同,設(shè)計的視覺元素也可能會發(fā)生變化。

在大多數(shù)情況下,B2B網(wǎng)站都是為了呈現(xiàn)高度專業(yè)和受人尊敬的形象。在排版和圖像方面,您會發(fā)現(xiàn)很多安全而明確的選擇??吹揭粋€B2B網(wǎng)站冒著插圖和動畫之類的風(fēng)險是很不尋常的。

綠色怪胎例如,請參閱網(wǎng)站。一切都旨在鼓勵清晰和理解。信息很容易找到,沒有其他問題可能會使客戶分心。

另一方面,B2C網(wǎng)站可能更大膽。有許多不同的選項可供選擇,并且大多數(shù)客戶出于緊迫感或突然的需求而購買,因此設(shè)計師承受著迅速吸引注意力的壓力。這意味著在B2C網(wǎng)站上看到大量醒目的圖像的可能性更大,而文字卻很少。

像幻燈片和動畫這樣的運動通常在這里起著更大的作用。此外,您很有可能可以更積極地嘗試色彩。例如,看看Yotel網(wǎng)站。這里的文字信息很少,但是網(wǎng)站的吸引力是通過滑動圖像傳達的:

4.定義B2B和B2C站點之間的差異——網(wǎng)站內(nèi)容

B2B網(wǎng)站上傳達信息的方式與B2C網(wǎng)站上傳達的信息非常不同。通常,從語言到用于這些項目的內(nèi)容量,所有內(nèi)容都會大不相同。

在設(shè)計B2B網(wǎng)站時,您需要謹慎對待內(nèi)容,因為您會與許多不同的受眾交流。如果您的網(wǎng)站滿足不同行業(yè)的需求,則需要確保您顯示權(quán)限,而又不使用過多的行話。有些公司甚至在其網(wǎng)站上為特定客戶創(chuàng)建了不同的頁面。該http://aspin.co.uk網(wǎng)站涵蓋了從一家公司,銷售和集成的角度帶來的好處:

G套房并沒有嘗試與所有企業(yè)主談?wù)撍麄儾煌慕涣魍纯?,而是期望其受眾并為每個企業(yè)創(chuàng)建頁面。

另外,B2C網(wǎng)站可以使事情變得簡單一些。例如,在http://glossybox.co.uk,無需為不同類型的購物者提供大量信息,設(shè)計師可以吸引一個受眾,即“美容迷”:

在B2B和B2C網(wǎng)站中,內(nèi)容的目的應(yīng)始終是回答最終用戶可能遇到的任何問題。

5. 定義B2B和B2C站點之間的差異——CTA按鈕

號召性用語按鈕 通常是Web設(shè)計過程中至關(guān)重要的部分。但是,有時很難確定應(yīng)將它們放置在何處或需要多少按鈕。

由于B2B網(wǎng)站不一定總會立即做出購買商品的決定,因此這類網(wǎng)站通常會使用各種CTAs。例如,您可能在頁面頂部有一個“請求報價”按鈕,以及一個“登錄”按鈕。

在Klaviyo網(wǎng)站,例如,您可以要求演示,注冊或登陸:

您也可以在B2B網(wǎng)站的頁面上將CTA放在較低的位置,因為您的客戶更有可能在決定購買之前瀏覽網(wǎng)站以收集更多信息。

另一方面,使用B2C網(wǎng)站,通常不需要為訪問者提供盡可能多的選擇。用戶將只需要一個“添加到購物車”選項,或者一個“添加到收藏夾”的額外選項??蛻舻竭_頁面后,需要立即看到下一步要做的事情:

在邪惡的頭發(fā)網(wǎng)站,您會立即看到如何將產(chǎn)品添加到購物車。

請記住,B2C客戶的銷售過程要快得多。這意味著,您需要您的CTA按鈕 有人單擊頁面,位于前面和中間。

6.定義B2B和B2C站點之間的差異——聯(lián)絡(luò)表格

同樣,聯(lián)系表單的設(shè)計方式還取決于網(wǎng)站要吸引的最終用戶。與B2C網(wǎng)站相比,在B2B網(wǎng)站上進行聯(lián)系的過程非常不同。

B2B網(wǎng)站通常需要更長的聯(lián)系表單,因為客戶需要收集有關(guān)潛在客戶在公司中的職位以及該公司的工作的其他信息。B2B公司需要共享諸如他們在服務(wù)中尋找的東西以及擁有多少用戶之類的東西,因此銷售團隊知道要進行什么樣的演示。

與任何聯(lián)系表單設(shè)計策略一樣,您應(yīng)始終僅包括客戶需要的字段,而不能再包含其他字段。如果您對任何客戶端的需求過多,則可以將它們發(fā)送給相反的方向。Ironpaper的選項例如,這個簡單的:

該表格將盡可能多地解決相關(guān)問題,而不會使客戶不知所措。因為該網(wǎng)站處理諸如設(shè)計之類的事情,所以他們會要求鏈接到該公司現(xiàn)有網(wǎng)站是很有意義的。

在B2C網(wǎng)站上,聯(lián)系表格的方式非常不同。您的網(wǎng)站上可能會有專門的聯(lián)系表,如果有人有任何疑問,可以與他們?nèi)〉寐?lián)系??蛻艨梢苑?wù)自己的FAQ頁面是幫助您的客戶在競爭中脫穎而出的另一種好方法。河心島例如,從簽出此選項:

另一方面,如果您的客戶想要收集電子郵件以進行電子郵件營銷,則可以在網(wǎng)站中實現(xiàn)彈出式聯(lián)系表。在這種情況下,重要的是要確保只詢問所需的信息,僅此而已。

訂閱新聞簡訊越容易,客戶越有可能這樣做。能夠輸入他們的姓名和電子郵件地址,并且其他任何事情都不會使注冊工作變得簡單。

7.定義B2B和B2C站點之間的差異——搜索欄和導(dǎo)航

無論您是為B2B還是B2C公司設(shè)計的,導(dǎo)航始終是至關(guān)重要的問題。最終用戶需要輕松地找到他們需要的有關(guān)公司的信息,無論他們是在尋找特定的產(chǎn)品還是博客。

在B2B網(wǎng)站上,搜索欄所占據(jù)的知名度通常比在B2C網(wǎng)站上低。這是因為客戶所需的所有信息以及他們下一步所需的按鈕已經(jīng)在前端和中心可見。

作為設(shè)計師,通過使購買旅程成為訪客最有吸引力的途徑,促使盡可能多的人進行轉(zhuǎn)換將是您的工作。例如,在銅網(wǎng)站,“免費試用”按鈕比“繼續(xù)使用Google”或“登錄”更容易看到:

對于B2B網(wǎng)站,重點是非常具體的目標。盡管導(dǎo)航仍然需要可用,但不需要像在B2C網(wǎng)站上那樣明顯。

另一方面,大多數(shù)B2C網(wǎng)站提供了廣泛的產(chǎn)品,只要最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)換,他們對客戶購買任何東西都非常滿意。因此,它們使導(dǎo)航成為客戶旅程中更為重要的部分。

搜索欄通常顯示在屏幕的頂部,客戶可以立即看到它。此外,某些產(chǎn)品類別中可能有多個頁面,以便客戶可以瀏覽他們最感興趣的商品。例如,在上查看主頁IWoot網(wǎng)站:

B2C網(wǎng)站中的導(dǎo)航元素需要更加明顯,因為消費者在搜索其選項時更有可能使用它們。

8.定義B2B和B2C站點之間的差異——社會證明和推薦

最后,社交證明是對改善轉(zhuǎn)換 任何類型網(wǎng)站的都有效的方法之一。當(dāng)您的客戶不確定是否應(yīng)該向您購買商品時,進行評論或推薦就可以使他們處于優(yōu)勢地位。

在B2B網(wǎng)站上,決策過程需要更長的時間。因此,值得在網(wǎng)站的每個部分中包含盡可能多的社交證明??蛻舻耐扑],評論和評級,甚至是備受贊譽的公司徽標,都與眾不同。許多B2B網(wǎng)站都提供專門用于案例研究的頁面,以突出其他品牌的成功。

您的客戶甚至可能會要求提供一個頁面,突出顯示他們的獎項和認可,或者展示使他們的產(chǎn)品與競爭對手抗衡的比較表。

例如,權(quán)威黑客 的“專業(yè)人士對我們的評價”部分作為社交證明:

在消費者網(wǎng)站上,您可以隨時隨地包括消費者評級和評論。但是,您很可能希望擁有一個可以讓客戶自己在產(chǎn)品頁面上看到其他客戶的評論的地方。在EMP網(wǎng)站 ,公司為用戶提供了選擇,可以單擊“星級評論”部分,以跳至列出推薦書的頁面上的其他空間。這樣可以確??蛻糁幌胫苯釉谫徫镘囍刑砑由唐罚筒槐貪L動瀏覽大量多余的信息。

針對B2B與B2C的設(shè)計

在網(wǎng)頁設(shè)計領(lǐng)域,沒有兩個客戶是同一個人。盡管您需要調(diào)整流程以適應(yīng)與之互動的每個客戶,但是您可以通過了解B2B和B2C策略之間的差異來預(yù)先設(shè)定期望。

關(guān)鍵詞:設(shè)計,秘訣,商城

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