電子商務(wù)未來會怎么樣？

時間：2023-04-04 12:00:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-04-04 12:00:01 來源：電子商務(wù)

未來1——電子商務(wù)

【Jmien非英文】原創(chuàng)

菜市場消失了

電子商務(wù)的發(fā)展，人們可以獲得更便宜的菜；生活中各種不安全不放心的食品，在未來電子商務(wù)平臺不會出現(xiàn)；繁忙的生活，隨著服務(wù)精細化，電子商務(wù)配送時間比去菜市場購買更加快速。

隨著電子商務(wù)競爭深化，高品質(zhì)，放心菜，價格更便宜，服務(wù)更好，配送時間更短。相比較，菜市場將全面失去競爭力，人流開始減少。

預(yù)計未來5-10年后菜市場開始衰減，隨著消費者從實體店到電子商務(wù)平臺的轉(zhuǎn)移，面對人工，運營，租金的壓力，將從人類歷史中慢慢淡出。在10-20年后逐步消亡。

超市消失了

超市消失的原因同菜市場，人流的減少，費用的增加，無法期待的未來。要么轉(zhuǎn)行做電子商務(wù)，要么被收購，要么退出市場。

便利店模式變了

人類對生活便利的需求永遠不會改變。但現(xiàn)有人員值守的模式在電子商務(wù)的競爭下，成本高昂，現(xiàn)金交易風險值大。隨著網(wǎng)絡(luò)支付越來越容易，配上無處不在的安全監(jiān)控。便利店開始轉(zhuǎn)變模式，無人值守的自助便利店將會普及。

另一種便利，就是電子商務(wù)便利，我稱為移動配送。

移動配送，GPRS、GPS已經(jīng)是便攜式設(shè)備的標配，配送人員計算配送點到客戶的距離和配送路徑，客戶可隨時查看配送人員位置及配送進程。缺點是價格略高，配送時間略長。優(yōu)點是品種更多，客人移動中也可以通過GPS定點點配送。在10-20年后，新模式的自主便利店成為主流。

問：那么現(xiàn)在布局新型便利店可行嗎？

答：這取決于社會文明程度，在國內(nèi)，我的建議是一線城市高端社區(qū)可以做做試點。

問：那么電子商務(wù)便利店現(xiàn)在布局可行嗎？

答：理論上而言，需要電子商務(wù)高度發(fā)達的時候?，F(xiàn)在進入時機并不好，若是愿意燒錢占據(jù)先機，隨意吧。

基于服務(wù)、特性、品質(zhì)等附加值的傳統(tǒng)商務(wù)仍然存在

特性、品質(zhì)上，多數(shù)產(chǎn)品的差異隨著工業(yè)智能化程度會越來越??；服務(wù)上，隨著電子商務(wù)深化，移動配送的普及，將加劇競爭。當然這塊蛋糕不會消失，但是會成為移動配送的補充。

10-20年后開始下滑，然后保持在一定市場份額。隨著人類文明發(fā)展，在更加遙遠的未來，這塊蛋糕也會消失。

在通向未來的道路上，不僅僅方向重要，切入的時間點、度更加重要。

基于用戶體驗的實體店也會消失（以服裝店為例）

消失的前提取決于科技發(fā)展程度。有兩個技術(shù)至關(guān)重要。1、全息3D投影。2、微軟xbox360 Kinect游戲機的體感技術(shù)。第一點技術(shù)的簡化、普及，使全息3D投影成為微型模塊設(shè)備；體感技術(shù)進一步升級，使得我們做的每一個動作軟件處理上步入細節(jié)化。那么基于這2種技術(shù)的融合，就是未來必然會大行其道的體感體驗設(shè)備。

體感體驗設(shè)備，通過攝像頭捕獲人體動作，數(shù)據(jù)化后軟件分析人體體感，軟件通過固定數(shù)據(jù)公式計算，將服裝數(shù)據(jù)穿到數(shù)據(jù)化的三維人體上。服裝和人體數(shù)據(jù)化之后，可以得出衣服對于人體舒適度的數(shù)據(jù)。然后將運算后的人體與衣服數(shù)據(jù)全息3D投影，可以看到真實3D效果。如同鏡子，3D投影隨著人體動作展現(xiàn)不同視角

體感體驗設(shè)備的唯一缺點，不及真人體驗心理感覺好。優(yōu)點是：

1、購物不用出門，電子商務(wù)解決

2、網(wǎng)絡(luò)海量服裝遠勝于實體店少量服裝

3、價格比實體店便宜

4、可以第一時間知道哪些服裝匹配，哪些不匹配

5、軟件可以根據(jù)消費者場合、年齡、價位等需要，給出服裝組合、顏色搭配等建議。這些建議甚至超過部分專家的審美觀，對于不夠時尚的人而言，更有吸引力。

這是未來必然的方向。但技術(shù)上需要足夠的時間完善，從高端消費群體到普通大眾家庭，時間大概在5-30年。

隨著時間推移，物理生物學(xué)的發(fā)展，也許會有更簡單方便的技術(shù)替代全息3D投影。體感技術(shù)將不再依賴于攝像頭，從人體本身入手。例如：應(yīng)用于殘疾人的智能輔助系統(tǒng)會成為體感技術(shù)的一個重要方向。

問：這種產(chǎn)品何時可以進入市場？

答：用戶需求一直存在，也是未來必然出現(xiàn)的需求。只要有產(chǎn)品，隨時可以進入市場，出現(xiàn)越早價格越高，成長的機會越大。當然，產(chǎn)品的成敗在于細節(jié)，別把用戶人體數(shù)據(jù)這種隱私曝光了。

若沒有看清未來發(fā)展的必然方向，別說諾基亞帶著體溫死去。google、Amazon、Sum、阿里巴巴、騰訊、百度都會如此。

誰都可以預(yù)言未來，但是如何走向未來，論證未來的必然性仍在于操作。操作的時機和度。所以，我們回到當下的電子商務(wù)，分析當下企業(yè)走向未來的生存與機會。

Amazon與ebay，一個B2B，一個B2C。這么多年發(fā)展，這兩家公司的優(yōu)略應(yīng)該能感知到，Amazon比ebay前景更看好。

B2B、B2C的優(yōu)點與弊端如下。

1、 B2B平臺放租模式，穩(wěn)賺不賠，客流決定收益。B2C自營模式，前期投入巨大，燒錢模式。

2、 B2B平臺不直接服務(wù)于客戶，服務(wù)、品質(zhì)、配送、售后保障上因為商家不同，存在隨機性。B2C經(jīng)歷前期投入，建立了統(tǒng)一的服務(wù)、品質(zhì)、配送、售后的保障體系。

3、 電子商務(wù)深入發(fā)展后，商品同質(zhì)化、同價化嚴重，此時比拼的不再是商品，是服務(wù)，售前、售中、售后的服務(wù)。也就是說，電子商務(wù)發(fā)展到后期只剩下服務(wù)可以比拼。由于B2B并沒有自建服務(wù)體系，在商品同質(zhì)化模式下，將會流失大量客戶。反之B2C建立了完善的服務(wù)體系，將吸引大量的客流，因為服務(wù)更勝一籌，客戶回頭率更高。

國內(nèi)很少有創(chuàng)新企業(yè)，阿里巴巴、京東商城，都是走在別人已經(jīng)走過的路上。決策上更多的是盯著當下的競爭對手做出決策。比較而言，Amazon做出無人機嘗試時給過我一絲感動。

關(guān)于Amazon無人機的意義，這里簡單說下。

未來必然是無人機替代人力的?；谖锢砑夹g(shù)的民用新能源出現(xiàn)后，交通工具將不在局限于擁堵的地面，而是滿天的私人飛機?？赡茉谖磥?0-500年之間。好吧，先回正題。

我們之所以將Amazon無人機看成概念機和玩物，基于Amazon提出客戶自收貨，之后高價的無人機的各種情況。但是無人機的出現(xiàn)，目的是什么？若是代替人力則僅僅是成本控制，高成本的無人機和高風險的運營反而會增加成本。在當下時代最重要的不是成本，是時效性！電子商務(wù)初級階段時效性的重要性稍后說明。

我們先來看目前快遞的流程，商品下單，從倉儲中心發(fā)出，快遞員配送。若有新訂單，快遞員返回快遞中心再派送。若是這樣操作，同一城市用戶電商下單，從總倉儲中心到分區(qū)倉儲中心再到快遞員配送到用戶手中，小城市最快的配送時間預(yù)計都要到一小時左右。大城市恐怕要超過兩小時

我們再來看無人機解決了什么?？爝f員無需往返倉儲中心，呆在片區(qū)等待無人機降落將貨物下穿。而貨物依據(jù)重要性和配送路徑，在倉儲中心起飛無人機的時候快遞員已經(jīng)收到，并停在合適配送的第一家客戶樓下等待無人機。

1、除了無人機本身質(zhì)量問題，物流內(nèi)部人士自發(fā)自收，不用擔心無人機被他人損壞。

2、快遞員在派件時，無人機抵達后會自動進入懸空等待，或者地面等待模式。等快遞員收件再派送。

3、無人機減少了快遞員的往返，增加了派件量。也進一步提升了派件時效性。

電子商務(wù)時效的重要性

很多人說阿里巴巴去年賣了多少錢，京東商城如何如何。但我得告訴你一個會讓你意外的消息——電子商務(wù)還未啟動。

問：為何電子商務(wù)還未啟動？

答：因為電子商務(wù)不是創(chuàng)新創(chuàng)造，是傳統(tǒng)商務(wù)的替代者。而人類社會活動主要商務(wù)內(nèi)容，衣食住行仍然通過傳統(tǒng)商務(wù)進行。百貨、超市、農(nóng)貿(mào)市場仍然是商務(wù)主體。只有當傳統(tǒng)商務(wù)開始走向絕對的衰敗，電子商務(wù)才算真正啟動

問：那電子商務(wù)啟動有沒有標志性的點？

答：有的，就是形成絕對優(yōu)勢的點。如同高鐵對普通火車，同樣的客運，價格更高，時間短，吸引了高中端消費群體。如果某天高鐵的價格和普通火車一樣，在運力有保障的前提下，人人都會擠著排隊買高鐵票。

電子商務(wù)比傳統(tǒng)商務(wù)。產(chǎn)品上更加放心，價格上存在優(yōu)勢，服務(wù)上可以做到更高的標準化。但是問題在于：

1、用戶體驗。需要用戶體驗的商品占少數(shù)，也就不是最重要的。

2、時效性。這就是決定電子商務(wù)替代傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)鍵點。我認為配送控制在一小時左右，傳統(tǒng)商務(wù)將走入急速衰退。控制在15分鐘內(nèi)，傳統(tǒng)商務(wù)將走向滅亡。

基于商品的電商類別模式上的細分

商品分類

1、生鮮商品。這類商品有新鮮度要求，周轉(zhuǎn)最快，周期最短。一般本地供應(yīng)。

2、標準常規(guī)商品。百貨、超市歸于此類。周轉(zhuǎn)快，周期短。商家天南地北，可以存貨供應(yīng)。

3、非標商品。上2種商品之外的所有商品。周轉(zhuǎn)慢，周期長，商家天南地北。異地臨時供應(yīng)。

三家代表企業(yè)

1、阿里巴巴。B2B模式，實際是B2B2L2C，L表示物流。

阿里巴巴在電子商務(wù)上有兩次較大的決策，只是從時間點上看都屬于針對性決策，非創(chuàng)新決策。

天貓商城，提出的時間是2011年6月16日，是在京東商城2010年6月開通全國市場，2011全面應(yīng)用之后。

菜鳥物流，建立時間是2013年5月28日，這一時期京東物流已經(jīng)展現(xiàn)了通向未來的趨勢。

然而，天貓商城并不能解決B2B2L2C的本質(zhì)問題。那就是商家服務(wù)、商品品質(zhì)、物流配送、售后服務(wù)。菜鳥物流雖然四處拿地，但仍然存在根本性的問題，就是時效性。這個時效性不是異地物流的2-6小時，是15分鐘到一小時。能做到這個時間的也不是最近大家吵得火熱的，未來電子商務(wù)方向的O2O。是同城物流。

至于目前炒作的O2O，未來確實會有一席之地，他可以屬于騰訊的微信。但不會應(yīng)該稱為當下電子商務(wù)的熱點，也不會成為未來電子商務(wù)的趨勢。

長遠來說，同質(zhì)化商品比拼的只有服務(wù)。當下阿里最迫切的應(yīng)該是建立具備時效性的B2C的生鮮+百貨的直營業(yè)務(wù)，同時自建物流。

B2B不會消失，但是隨著店鋪的成長，流量的擴展。有些大的店鋪再對未來的思考上，會走向如同凡客一般的獨立電商品牌的道路。

B2B不會消失，但是在非標商品上走向電子商務(wù)邊緣化之路。

若阿里巴巴不變革，等待他的，如同ebay一樣。隨著電子商務(wù)市場真正的啟動，他們將不在電子商務(wù)的主場，沒有了電子商務(wù)的主場，支付寶也就失去了根基。也許支付寶真的很好用，但是沒有了人流入口，也會消亡。

2、京東商城。B2C模式，雖然京東在全國建立了幾大倉儲中心，但這并不能解決異地物流時效性的問題，另外也會分攤成本。京東要發(fā)展，要做三件事。

首先、主營業(yè)務(wù)要有利潤和未來性，從3C利潤薄弱的主營業(yè)務(wù)慢慢將側(cè)重點轉(zhuǎn)向標準商品，然后再時效性的解決后與操作難度大的生鮮商品同步走。

其次，網(wǎng)站同步走B2B2C模式，這也是未來必然的市場。本身有平臺人流支撐，算額外收入，不同點是自營物流。

最后，也是最重要的一點，時效性。京東有自營物流，這就是最大的利好。但是倉儲布局要做改變。因為決定時效性的重點在于物流方式，這個方式就是同城物流。不是大倉儲，而是先從超市類的標準商品入手的小倉儲，控制風險，逐步擴大。

京東，比較而言，擁有更加廣闊的未來。但是相比Amazon，還很遙遠。因為京東還沒有創(chuàng)新，也不知道未來是否有創(chuàng)新。

3、一號店。傳統(tǒng)超市轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的平臺。路是對的，但是在執(zhí)行和操作缺乏足夠的互聯(lián)網(wǎng)思維?？淳W(wǎng)絡(luò)上對其服務(wù)的評價可以感知內(nèi)部的糾結(jié)。我認為互聯(lián)網(wǎng)思維是，還是服務(wù)，不過是基于電商的服務(wù)。同質(zhì)化的商品，服務(wù)決勝負。

阿里巴巴的非標準市場，京東商城主營的3C市場，一號店的小范圍地域。傳統(tǒng)商務(wù)最大的市場是生鮮商品+標準商品。當然，未來傳統(tǒng)商務(wù)必然會被電子商務(wù)替代。

未來的電子商務(wù)平臺是這樣的：

1、生鮮商品走同城物流，B2C，農(nóng)場到客戶，或者倉儲中心到客戶。

2、標準商品走同城物流，B2C，倉儲中心到客戶。

3、非標商品走異地物流，B2B2C

不知道大家注意到?jīng)]，B2C、B2B2C，我沒有寫物流公司，那么物流公司的命運呢？

物流公司的命運

物流，我們通常說的物流是指貨運和快遞公司，但是隨著電子商務(wù)的崛起，還得增加一種新的物流——配送。配送不再以主營業(yè)務(wù)公司存在。

幾次快遞化學(xué)有毒物質(zhì)事件必然會導(dǎo)致對快遞行業(yè)的監(jiān)管與規(guī)范。但是對于B2C的配送部門，由企業(yè)給客戶直接配送貨物，商品本身由電子商務(wù)企業(yè)承擔責任，與第三方快遞是兩碼事。

同樣的，因為可能加強監(jiān)管，又基于給消費者提供更好的服務(wù)考慮。電子商務(wù)企業(yè)都必然會成立自己的配送物流企業(yè)。從而導(dǎo)致快遞行業(yè)在未來必然會被電子商務(wù)企業(yè)所拋棄，回到自己的商業(yè)物流。

由此，我們來看快遞行業(yè)的命運。

1、自營電子商務(wù)

2、被收購

3、萎縮到電子商務(wù)之前的快遞市場。這不是長遠之計，因為電子商務(wù)企業(yè)配送壯大后，從長遠看，他們會反過頭來吃掉快遞市場。

4、僅僅承接B2B2L2C業(yè)務(wù)，隨著其他平臺提供更好的配送服務(wù)而不得不自建物流，參與服務(wù)體系的競爭。最終走向1、2、3、5。

5、出局

除了自營電子商務(wù)，其他路要么市場規(guī)模局限了其發(fā)展，要么走向衰敗。

順豐的明天

在我看來，順豐是最有可能成為未來電子商務(wù)王者的企業(yè)。從電子商務(wù)市場的啟動看，還來得及，至少有兩年時間可以改變命運。

我們都知道順豐做了電子商務(wù)平臺，順豐優(yōu)選。以生鮮切入市場。然而生鮮雖然利潤可觀，但控制難度大，保鮮問題多，運輸難度大，一旦失控，也會成為最容易失去市場的切入點。所以生鮮應(yīng)當是最后進入的市場。在人流量、口碑、利潤、服務(wù)等等配套健全之后，再切入。

順豐優(yōu)選的不突出有兩點：

1、以最難操作的生鮮為切入點。

2、欲速則不達。短期布點效果不明顯，還進一步全國市場強上。

問：那么順豐要怎么做呢？

答：

1、以超市商品為中心，以一號店模式為參照。

2、建立當?shù)貥藴噬唐穫}儲中心，做同城配送，從時效性上做到更好

3、不超過十個一線城市試點，運營模式成功后再推廣。

4、欲速則不達。順豐具備的優(yōu)勢至少有兩年緩沖時間，不急。

僅僅做到以上四點，順豐已經(jīng)沒有敵手。因為順豐具備別人沒有的優(yōu)勢

1、服務(wù)。能與順豐比肩的，可能是京東物流。

2、時效。若順豐擴大當?shù)貍}儲中心，做同城配送，能在短時間內(nèi)，與順豐比肩的，沒有。

3、入口。順豐不缺人流。

4、營銷。試點城市快遞單重印，力推順豐超市，則不缺人流。若覺得人來得慢，那就第一次注冊時，網(wǎng)上下單免快遞費，免10元商品錢，總有人會想用掉這十元的。投一億人民幣下去，就是一千萬客源。

其他物流企業(yè)可參考順豐模式。

未來不是O2O，是同城物流。任何引入第三方服務(wù)，都可能造成服務(wù)質(zhì)量下降，服務(wù)是用戶體驗最重要的部分。唯有同城物流才能提供99%以上的服務(wù)上的一致性。除了用戶體驗，同城物流也是競爭殺手，因為物流成本將極大降低。若傳統(tǒng)商務(wù)全部轉(zhuǎn)到電子商務(wù)上，同城物流甚至低到不計物流費。當然，不管哪個行業(yè)，最終決定勝利的還是科技創(chuàng)新，物流也是如此。

萬達

阿里巴巴和萬達的賭約就不說了。但在電子商務(wù)這個市場上，其實萬達也有機會。萬達有萬達百貨做業(yè)務(wù)支撐，其它方面可借鑒京東模式，以及上面寫的順豐模式。

決定企業(yè)命運的，不是當下，也不是未來，是當下決策者對未來的看法。商務(wù)上若看不清未來，別盯著競爭對手看?？茨蛻羲枰裁?，希望什么，那就是未來，那就是永恒不變的入口。和當下的平臺，模式，流量無關(guān)。

電子商務(wù)對社會的影響

電子商務(wù)并非市場創(chuàng)造者，而是傳統(tǒng)商務(wù)的替代者。電子商務(wù)的發(fā)展必然帶來大量傳統(tǒng)行業(yè)的失業(yè)者。應(yīng)該說是更加先進的科學(xué)技術(shù)將造成社會更高的失業(yè)率。

未來50年內(nèi)，農(nóng)業(yè)會全自動化，工業(yè)也會大量自動化、機器人化，商務(wù)會集中化，服務(wù)業(yè)也會智能化。不會再如工業(yè)興起一樣創(chuàng)造新的工作崗位。

發(fā)達國家將最先步入科技進步與高失業(yè)率那不可調(diào)解的矛盾之中，甚至爆發(fā)反抗與戰(zhàn)爭。

這一切都因為一點，基于‘勞動’——‘交換’——‘經(jīng)濟’的資本主義理論，以及基于‘勞動’對剩余價值批判的共產(chǎn)主義理論。在未來已經(jīng)失去了效力，若沒有新的文明藍本，人類文明將在高失業(yè)率的暴亂中倒退。

下一個人類文明，我稱為初級自由社會。

商品規(guī)律


文明程度越低，商品供應(yīng)越少，消費者對商品供應(yīng)量與供應(yīng)價格的需求越高，對商品的附加值（例如：品質(zhì)、服務(wù)、特殊性等等）需求越低；文明程度越高，商品供應(yīng)越充足，消費者對商品供應(yīng)量與供應(yīng)價格的需求越低，對商品的附加值需求越高；文明程度到極致時，無需交換，沒有經(jīng)濟，商品當然不存在了。


對電子商務(wù)未來的預(yù)言便是基于這條理論。

結(jié)尾

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