電商運營跟產(chǎn)品運營有何異同？

時間：2023-04-04 11:56:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-04-04 11:56:02 來源：電子商務(wù)

以下我說的電商運營是指平臺（如天貓、唯品會的運營），而不是賣家電商運營

一般常說的電商運營都是指類目運營。類目運營和產(chǎn)品運營的差別還是很大的，產(chǎn)品運營是運營產(chǎn)品的，而類目運營是運營商品的，。

舉個不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎?b>產(chǎn)品經(jīng)理是生孩子，產(chǎn)品運營是養(yǎng)孩子，而類目運營是讓孩子賺錢。

接下來分別來說，我先說產(chǎn)品運營吧！

產(chǎn)品運營

產(chǎn)品運營是直接面向用戶的，用戶用你的產(chǎn)品，產(chǎn)品運營的任務(wù)就是要用戶用起來更爽。

產(chǎn)品運營的核心工作項：拉新、留存、促活。產(chǎn)品運營的所有工作項都圍繞這三點展開。

為了達到這樣的目的，產(chǎn)品運營經(jīng)理會策劃一些活動，以提升相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標。通過對運營數(shù)據(jù)的分析和收集到的用戶反饋，不斷提出產(chǎn)品的優(yōu)化方案，實現(xiàn)產(chǎn)品迭代。比如說為了拉新，策劃了分享活動；為了增加用戶的粘性，推出每日簽到的功能；為了增加用戶的活躍度，設(shè)立用戶激勵體系等等。

產(chǎn)品運營經(jīng)理還會根據(jù)一些熱點做一些產(chǎn)品功能的調(diào)整，以此獲得用戶的認可，比如微信在《來自星星的你》很火的時候，微信對話框只要輸入“炸雞和啤酒”就會掉落星星。再比如，微信紅包平時的上限是200元，而到了情人節(jié)當(dāng)天，卻可以發(fā)520元的紅包。（別問我怎么知道的，我是發(fā)出去的那個）

總的來說，產(chǎn)品運營，就是要提升用戶使用產(chǎn)品的滿意度，提升用戶體驗，不斷提升用戶的數(shù)量、粘性、活躍度等相關(guān)指標，根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋，整理用戶需求，迭代產(chǎn)品功能。

類目運營

類目運營，就完全不同了。因為你運營的不是產(chǎn)品，而是商品。類目運營是為賣貨而服務(wù)的。如果把電商平臺比喻成一個超市的話，那么電商的產(chǎn)品運營相當(dāng)于給超市搭貨架，而類目運營就是往貨架里填充商品。

怎樣能讓一個超市獲得最大的營業(yè)額呢？

首先要有好貨，只有提供了豐富的商品才會有人來逛；第二點就是得有人來（說了等于沒說，不過這個的確要說）；第三點就是合理的購物動線，一個合理的購物動線是非常關(guān)鍵的。（你可以思考一下為什么一進超市就可以看到最便宜的促銷商品，還有為什么口香糖、套套之類的產(chǎn)品會擺在收銀處）；第四點就是提升轉(zhuǎn)化率，這里就涉及到各種類型的促銷活動。

電商的類目運營實際上就是干以上這四件事兒，找好貨，拉流量，優(yōu)化購物動線，做活動提升轉(zhuǎn)化率。

類目運營是長期和貨打交道的，而不是和用戶打交道，

類目運營最重要的工作就是發(fā)掘好貨，作為類目運營來說，他最重要的素質(zhì)就是要懂貨，知道什么貨好賣，在什么時間該賣什么。比如作為女裝組的類目運營，他要知道服飾的淡旺季，根據(jù)這個周期來策劃活動，他還需要知道今年的流行元素是什么，什么樣的風(fēng)格有機會打造成爆款，然后發(fā)掘這類的商品。很多類目運營都是做傳統(tǒng)線下做零售出身，對貨品的了解，是他們的優(yōu)勢。

類目運營平時工作面對的是賣家，而不是消費者。看看一個類目運營的常見話術(shù)也許有助于你更理解類目運營的工作：

“你們那個xx爆款怎么沒有上活動？”“你這個商品怎么沒庫存了？沒庫存還想?yún)⒓踊顒?，怎么賣？”“你這個商品價格能不能再優(yōu)惠一點，爭取做個引流款”“你店鋪裝修怎么還沒有做好，banner活動都過期了，怎么還放著？”“你商品主圖太丑了，趕緊重新做一張給我”。

嗯...以上，電商類目運營，為貨操碎了心。他們雖然不直接對接用戶，但他們卻深知用戶的喜好，選出好商品，就能打造爆款，做成交。


最后總結(jié)一下，

其實一個電商平臺里就既有產(chǎn)品運營又有類目運營，產(chǎn)品運營是基于產(chǎn)品的，為了給用戶提供更有趣的玩法（比如聚劃算），更好的購物體驗（比如瀑布流的展示風(fēng)格），而類目運營是基于產(chǎn)品之上，給用戶推薦商品，直接實現(xiàn)成交。一個基于產(chǎn)品，一個基于商品，一個面向用戶，一個面向賣家，兩個是不同的概念。

有點繞，我希望我說清楚了