為什么總有人號召要體諒外賣員的失誤行為呢？給差評就是不道德嗎？
時間：2023-04-04 16:34:02 | 來源：電子商務(wù)
時間：2023-04-04 16:34:02 來源：電子商務(wù)
作為十余年口碑老店的店主，我要說一下看法。
我的店從開店至今保持無食品安全事故十余年，很多外賣員根本就是一些社會閑散人員，我無法信任我的餐品經(jīng)由他們手中再送到顧客手中。雖然我承認外賣是餐飲未來的大趨勢，但至少現(xiàn)在我不想縱容那些職業(yè)素養(yǎng)差的外賣員。
美團外賣吼我家店的員工不是一次兩次了。我的店不是沒在時間要求內(nèi)出餐，外賣員都是為了趕一趟送多單催命般地要餐品，搞得我店里的員工一看到美團單就神經(jīng)緊張。
我本無意拓展外賣業(yè)務(wù)，只想一心做好堂食，但是經(jīng)不住美團的經(jīng)理三番五次上門求我開。結(jié)果開了美團反而請來了一群外賣大爺，店里超負荷運轉(zhuǎn)更照顧不好堂食的熟客，于是果斷關(guān)了。
不久美團的經(jīng)理又來求我開，說有態(tài)度惡劣的情況可以投訴外賣員。我說投訴后被報復了你來承擔我損失？我腳趾頭都能想得到是什么套路：我投訴外賣員，外賣員被罰款炒魷魚，然后外賣員跑來報復我的店鋪，然后你們美團可以說，外賣員已離職，其違法犯罪行為跟美團無任何關(guān)系，呵呵。我在乎一個社會閑散人員被拘留幾天？我在乎的是被外賣員搞垮了我的店還怎么賺錢。
外賣員賺得少么？不少了。
外賣員很辛苦？那誰工作不辛苦？
我小心打包完好無損給出去的餐品，到頭來換來一個差評或是顧客不滿意的反饋，我一肚子窩火還體諒外賣員？
都體諒外賣員去了誰體諒我的顧客，誰體諒我？
我接過很多向我發(fā)泄不滿的外賣顧客反饋，不外乎是外賣員嚴重超時的，態(tài)度惡劣的，騷擾調(diào)戲女性顧客的，損壞餐品威脅顧客的等等，最終結(jié)果都是我給顧客免單。他們不投訴外賣員都是怕報復而已，外賣員都是知道你家住址的，你投訴的外賣員是什么脾氣？你不敢賭也賭不起。
有很多評論說我可以自己招外賣，目前我主要打算還是擴大店面和改變經(jīng)營模式，打算優(yōu)化管理和24小時營業(yè)，其次我覺得我家的餐品還是剛做出來的好吃，也暫時無暇去拓展外賣業(yè)務(wù)。
至于說平臺配單問題的，我想說飯點以外的時間嚴重超時又是什么問題？騷擾女顧客是什么問題？在我店里等餐的時候蹭WIFI打王者的，出餐了王者沒打完一局還不肯走的都見過。真是飯點忙時送不過來不說我會體諒，大多數(shù)顧客也不會說什么。
在網(wǎng)上看到新聞，正是我擔心的事情。
今天又看到這個，這是我今年網(wǎng)上見過最惡心的時間之一。
居然脫褲子露出下體猥褻女童?。。?！
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