時(shí)間：2022-02-21 21:48:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-02-21 21:48:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
調(diào)查方組織了26名志愿者親身進(jìn)行服務(wù)消費(fèi)體察。結(jié)果顯示，在騎行、服務(wù)環(huán)節(jié)，大多數(shù)志愿者對(duì)用車說明、注冊(cè)、押金、收費(fèi)、操控、費(fèi)用結(jié)算、押金退還步驟及速度等方面給予正面評(píng)價(jià)，綜合評(píng)價(jià)得分7.3分（滿分10分）。有22.1%志愿者表示尋車有困難，有人稱“花了超過30分鐘才找到單車”；“二維碼或編號(hào)被涂抹或脫落”、“座椅損壞或丟失”、“輪胎損壞或丟失等，是較常見問題。志愿者還發(fā)現(xiàn)，適宜騎行的自行車專用道少，只有24.0%的志愿者表示有自行車專用道且路面完全能騎行；但即便有自行車專用道，也存在車道“斷頭”、過窄、被霸占及損壞等問題。同時(shí)，志愿者通過觀察，大多認(rèn)為“亂停亂放”在其他消費(fèi)者不良行為中占比最高，達(dá)到64%。關(guān)鍵詞：突出,評(píng)分,綜合
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