04信息收發(fā)：“過度連接”的隱憂

時間：2022-02-23 03:08:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-02-23 03:08:01 來源：行業(yè)動態(tài)

“信息收發(fā)”看上去是一種很傳統(tǒng)的互動方式，郵件、短信都在實(shí)現(xiàn)著這樣的功能。但是，它也的確是社交媒體的一個核心元素——無論是一些平臺的“私信”功能，還是像微信這樣的平臺的聊天功能。在社交媒體平臺上，信息收發(fā)是一種最直接的社會連接。

這種社會連接在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代更是到達(dá)了一個頂峰。手機(jī)的便攜性和長期開機(jī)的特性，使得基于App的平臺可以默認(rèn)大家都在線。最直觀的例子是：QQ設(shè)置了上線和下線的區(qū)分，微信則沒有這個狀態(tài)的區(qū)分。換言之，我們在微信等平臺上是永久在線、永久連接的（permanently online, permanently connected）。



什么樣的內(nèi)容，什么樣的表達(dá)，才能獲得最多點(diǎn)贊？這成為社交媒體上許多用戶的“緊箍咒”。

這就會改變我們對于人際互動的期待。一方面，我們會默認(rèn)其他人都是永久在線的，因此在有東西需要分享的時候就會馬上發(fā)送；另一方面，當(dāng)我們沒有及時回復(fù)他人的信息時，就會令人產(chǎn)生焦慮不安的心理。

像WhatsApp這樣的平臺提供了信息是否已經(jīng)送到、是否已經(jīng)被閱讀的標(biāo)識，這一方面提供了更多的信息，另一方面卻也造成了更大的壓力——特別是當(dāng)對方已經(jīng)閱讀了消息卻沒有回復(fù)的時候。

學(xué)術(shù)研究確實(shí)發(fā)現(xiàn)，社交媒體平臺可能會導(dǎo)致“過度連接”的情況，讓人產(chǎn)生焦慮感。在少部分用戶當(dāng)中，甚至還會產(chǎn)生“行為上癮”，不停地檢查手機(jī)是否收到了新的消息。

此外，當(dāng)我們過度關(guān)注社交媒體上的消息，可能會忽略線下發(fā)生的事情。這種“移位”（displacement）現(xiàn)象是否真的存在，學(xué)術(shù)上還存在爭議。但是確定無疑的是：線上和線下的行為其實(shí)是緊密連接的，而非發(fā)生在兩個平行的宇宙之中。

社交媒體平臺的手機(jī)App還存在另一種更為普遍的信息提醒和接收，那就是推送通知。這種功能是增加用戶活躍度的利器，但是如果用得過分了，也會增加用戶的信息負(fù)擔(dān)，可能會讓用戶選擇徹底關(guān)閉通知。

一個有意思的細(xì)節(jié)是：Facebook的內(nèi)部員工曾透露，其實(shí)Facebook的設(shè)計師最初把App上表示未讀消息數(shù)的小圓點(diǎn)圖標(biāo)做成了藍(lán)色的，因?yàn)檫@樣看起來符合Facebook的主色調(diào)，而且低調(diào)、不打擾。但這樣的設(shè)計很快就被替換成了顯眼的紅色，因?yàn)橹挥羞@樣，才能刺激人們?nèi)c(diǎn)它。

現(xiàn)在，我們每個人的手機(jī)上都有無數(shù)這樣的小圓圈，他們無一例外都是紅色。因?yàn)榧t色是醒目的警示色。每一次點(diǎn)擊那些帶著紅色圓圈的App圖標(biāo)時，我們都期待著背后的內(nèi)容—是什么有趣的、重要的東西嗎？未知性讓我們更加好奇地去點(diǎn)擊那些紅色圓圈。

這表明，社交媒體的功能設(shè)計可能讓你無法抑制地花更多時間在上面。“過度連接”的問題，多半是人類的心理弱點(diǎn)被社交媒體平臺的具體設(shè)計所利用的結(jié)果。至于為何會這樣設(shè)計，則跟下一個部分要討論的話題有關(guān)。