第三，自動(dòng)化的選擇（automated selection）。

時(shí)間：2022-02-23 03:30:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-02-23 03:30:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

數(shù)據(jù)流是被算法和機(jī)器人過(guò)濾處理的，這就帶來(lái)了自動(dòng)化的選擇（比如個(gè)性化的信息流推送、排名、口碑系統(tǒng)等）。

José van Dijck總結(jié)說(shuō)，平臺(tái)向我們承諾了許多看起來(lái)很美好的東西：一方面提供個(gè)性化的服務(wù)，另一方面又為公共品作出貢獻(xiàn)。但是，究竟如何評(píng)判這些平臺(tái)對(duì)公共生活帶來(lái)的影響？

她提出了一套指標(biāo)體系，其中包含六個(gè)元素——前三個(gè)元素是準(zhǔn)確性（accuracy）、安全性（safety）、隱私（privacy）。它們主要涉及的是平臺(tái)本身的具體設(shè)計(jì)，看在這些平臺(tái)上能否很好地實(shí)現(xiàn)這三方面的價(jià)值：信息準(zhǔn)確，安全和隱私得到保護(hù)。后三個(gè)元素是透明度（transparency）、公平性（fairness）、民主性（democracy）。它們涉及的是這些平臺(tái)能否對(duì)公眾做到透明，能否推動(dòng)公平和民主的價(jià)值。

聚焦到社交媒體平臺(tái)上，我們可以發(fā)現(xiàn)：上述數(shù)據(jù)化、商品化、自動(dòng)化的特性，以“獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)并將其變現(xiàn)”為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，使得平臺(tái)們?cè)S下的美好承諾，并不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

從這個(gè)意義上說(shuō)，主流社交媒體平臺(tái)的商業(yè)目的和社交媒體的公共價(jià)值之間是存在一定的錯(cuò)位的，前者追求的是盡可能將人們?cè)谄脚_(tái)上的互動(dòng)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)化、商品化，后者追求的則是讓人們?cè)谄脚_(tái)上的互動(dòng)行為有利于彼此的身心健康，也有利于社會(huì)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

如何應(yīng)對(duì)這樣的錯(cuò)位？一個(gè)重要的方向當(dāng)然是尋找新的商業(yè)模式，擺脫對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的依賴(lài)。

而在新的商業(yè)模式未出現(xiàn)的情況下，José van Dijck建議：社交媒體平臺(tái)的所有者和開(kāi)發(fā)者更加注重長(zhǎng)期信任，而不是短期收益；對(duì)數(shù)據(jù)流向、商業(yè)模式、治理結(jié)構(gòu)保持透明；同時(shí)思考：如何將公共價(jià)值植入平臺(tái)的設(shè)計(jì)中，比如將對(duì)用戶(hù)隱私的保護(hù)、將健康的人際互動(dòng)寫(xiě)進(jìn)平臺(tái)設(shè)計(jì)之中。

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“騰云”（ID:tenyun700）