四、戴姆勒的數(shù)字化中臺(tái)之道

時(shí)間：2022-03-04 07:04:02 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-04 07:04:02 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

在上面殼牌的案例中，我們談到了中臺(tái)這個(gè)概念。現(xiàn)在中臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心能力之一。從互聯(lián)網(wǎng)公司到傳統(tǒng)企業(yè)，都在不同程度的探索中臺(tái)轉(zhuǎn)型之道。戴姆勒作為全球制造業(yè)的創(chuàng)新旗艦，又是一家有著深厚底蘊(yùn)的百年老店，對(duì)戴姆勒來(lái)說(shuō)，中臺(tái)不僅意味著創(chuàng)新，更意味著與龐大的業(yè)務(wù)以及IT體系的融合。

戴姆勒中國(guó)數(shù)字化IT高級(jí)經(jīng)理潘真表示，進(jìn)入2018年我們看到戴姆勒的業(yè)務(wù)還在持續(xù)不斷的發(fā)展，但同時(shí)我們也感受到來(lái)自四面八方的壓力，我們看到新的品牌層出不窮。這些新的品牌帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的資本，互聯(lián)網(wǎng)式的體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)式的產(chǎn)品，他們帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上極強(qiáng)的獲客能力，線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的能力。

為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，戴姆勒需要借助數(shù)字化手段不斷革新和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的數(shù)字化渠道建設(shè)和線(xiàn)上線(xiàn)下融合。為了更好的完成融合，戴姆勒經(jīng)過(guò)探索實(shí)現(xiàn)了從微服務(wù)架構(gòu)到電商服務(wù)中臺(tái)，后臺(tái)服務(wù)群組整合。

潘真說(shuō)，中臺(tái)建設(shè)的愿景有三點(diǎn)：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)場(chǎng)景；新建服務(wù)的建設(shè)；舊系統(tǒng)的改造。建設(shè)中臺(tái)的時(shí)候，我們遇到的挑戰(zhàn)非常多，比如技術(shù)能力、組織架構(gòu)、預(yù)算分配等。中臺(tái)建設(shè)不是容易的事情，我們希望能夠去做正確的事情，而不是容易的事情。最終，戴姆勒中臺(tái)帶來(lái)了三大價(jià)值：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引擎、更快交付業(yè)務(wù)與用戶(hù)價(jià)值、IT部門(mén)能力提升。

ThoughtWorks交付業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理傅強(qiáng)表示，通過(guò)戴姆勒的中臺(tái)建設(shè)，我們可以得出三點(diǎn)結(jié)論：

第一，通過(guò)前后端的分離，我們實(shí)現(xiàn)了更好的后臺(tái)服務(wù)共享。從單一前端消費(fèi)后臺(tái)服務(wù)到多個(gè)前端共享后臺(tái)服務(wù)，這是我們能夠做到快速創(chuàng)新的基石。

第二，對(duì)于戴姆勒來(lái)講，數(shù)字化中臺(tái)的實(shí)施其實(shí)是一種自下而上的變革方式。我們先從單一項(xiàng)目開(kāi)始通過(guò)微服務(wù)孵化中臺(tái)，之后跨項(xiàng)目把共享服務(wù)提煉出來(lái)，逐漸形成中臺(tái)服務(wù)。當(dāng)然，我們也可以自上而下去做，先進(jìn)行中臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)，在整體實(shí)施。這是兩種實(shí)施路徑給大家去選擇。

第三，中臺(tái)不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，它其實(shí)涉及到整個(gè)IT組織轉(zhuǎn)型的方方面面，從IT團(tuán)隊(duì)的能力到組織架構(gòu)的能力，這也是為什么中臺(tái)本身的實(shí)施周期比較長(zhǎng)，往往伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全生命周期。