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趨勢二:更多地與用戶開展互動,實現(xiàn)品牌價值共創(chuàng)

時間:2022-03-05 23:08:01 | 來源:行業(yè)動態(tài)

時間:2022-03-05 23:08:01 來源:行業(yè)動態(tài)

在以開放、連接、互動、共享為特點(diǎn)的數(shù)字時代,品牌價值共創(chuàng)成為重要的營銷代名詞。用戶通過積極參與企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn),以及在消費(fèi)領(lǐng)域貢獻(xiàn)自己的知識技能創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗,價值最終由用戶與企業(yè)或其他利益相關(guān)者共同創(chuàng)造,且價值最終由用戶來決定。價值共創(chuàng)對企業(yè)和用戶都具有重要意義。通過讓用戶參與價值共創(chuàng),幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,降低成本,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會,創(chuàng)新產(chǎn)品,提高品牌知名度,提升品牌價值等。用戶通過參與價值共創(chuàng)的交互獲得獨(dú)特的體驗,獲得自己滿意的產(chǎn)品,提高用戶的滿意度、忠誠度與購買意愿。



用戶角色從價值使用者向價值創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變,一方面他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物、收集與判斷信息,另一方面還可以在虛擬社區(qū)開展實時交流與互動,創(chuàng)新品牌體驗,參與品牌價值共創(chuàng)。

以公眾號、小程序、直播等社群互動為例,通過內(nèi)容傳播、高頻互動實現(xiàn)與用戶的直接對話,進(jìn)而在社交場景下實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化,用戶參與下的品牌價值共創(chuàng)互動場景逐漸形成。例如,網(wǎng)絡(luò)主播通過在線評論、連麥等形式與用戶展開實時互動,增加與用戶的情感維系,創(chuàng)新用戶的品牌體驗,實現(xiàn)從引流到變現(xiàn)的過程。2020年的618,格力電器董事長董明珠率領(lǐng)全國3萬家線下門店參與直播帶貨,實現(xiàn)近103億元的銷售額,僅一天的銷售額占第一季度總銷售額的50%,從格力不做直播帶貨到未來,格力直播可能會常態(tài)化,直播帶貨成為格力探索營銷數(shù)字化的重要渠道。

關(guān)鍵詞:實現(xiàn),牌價,開展

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