先做好一個中臺，解決當(dāng)務(wù)之急

時間：2022-03-07 08:36:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-07 08:36:02 來源：行業(yè)動態(tài)

在渠道方面， 從2008年開始，李寧公司就涉足線上業(yè)務(wù)，并且在近兩年來的表現(xiàn)也非常可喜。據(jù)朱遠(yuǎn)剛介紹，2016年全年李寧的電商收入同比2015年上升了約90%，占李寧品牌收入的14.3%。而在電商業(yè)務(wù)上的持續(xù)擴(kuò)張和有效投入，已經(jīng)讓李寧電商收入占比增加至如今的18%。

而為了給消費(fèi)者提供從線上到線下一致性的產(chǎn)品和服務(wù)，2015年李寧公司開始著手從庫存、訂單、會員、服務(wù)和體驗(yàn)等各方面整合和打通線上線下業(yè)務(wù)，布局全渠道。

在這一過程中，要對接線上銷售和線下店面POS等前臺系統(tǒng)，以及后端的ERP、零售運(yùn)營、WMS、TMS等平臺和系統(tǒng)，李寧公司搭建了一個相當(dāng)于中臺的全渠道平臺，將跨系統(tǒng)的資源都整合到這一中臺上來，并建立了專門的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全渠道業(yè)務(wù)推進(jìn)和運(yùn)營管理以保證實(shí)現(xiàn)線上線下庫存、訂單和會員權(quán)益的共享統(tǒng)一管理。

通過這一全渠道零售平臺，李寧實(shí)現(xiàn)了從線上線下門店全渠道銷售和發(fā)貨體驗(yàn)并會在今年實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約線下試穿和提貨、線下試穿線上購買和社交媒體分享等全場景的打通。據(jù)朱遠(yuǎn)剛介紹，目前該模式的訂單數(shù)量每天達(dá)到了數(shù)千單。

我們希望借助這樣一個平臺，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個全渠道完整全生命周期的體驗(yàn)，重構(gòu)人貨場，打造全渠道之間統(tǒng)一的產(chǎn)品、價格和服務(wù)。他說。

中臺的解決方案解決了很多傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)下所面臨的龐雜的IT架構(gòu)與靈活多變的業(yè)務(wù)運(yùn)營需求之間的矛盾，企業(yè)不需要一次性推翻原來的老系統(tǒng)，就能擁有一個支持?jǐn)?shù)據(jù)共享的全渠道平臺。

除此之外，朱遠(yuǎn)剛表示，借鑒互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)律和沖擊，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)建設(shè)模式會逐步向面向真正SOA架構(gòu)的微服務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變，具體說就是搭建以產(chǎn)品管理、庫存管理、銷售管理、物流管理等業(yè)務(wù)服務(wù)模塊為單位的微服務(wù)架構(gòu)體系。以產(chǎn)品管理為例，以前在每個不同的系統(tǒng)中都有自己的產(chǎn)品管理模塊，但是我們把它抽離出來變成一個獨(dú)立的微服務(wù)，不管是前臺的零售系統(tǒng)、會員管理平臺，還是后臺的ERP等，都可以直接調(diào)用其中所需要的內(nèi)容。朱遠(yuǎn)剛說，未來我們的新系統(tǒng)都會按照微服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)方式去做，最終逐漸替換傳統(tǒng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)。