文化先行，以同理心為基石

時間：2022-03-07 21:09:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-07 21:09:02 來源：行業(yè)動態(tài)

文化能把戰(zhàn)略當早餐吃掉，這是管理大師德魯克的經(jīng)典語錄之一。說的是，無論戰(zhàn)略多么有效，如果沒有企業(yè)文化的支撐，最終可能只是竹籃打水一場空。因為，人總是靠某種文化認同被連接起來的，更確切來說，是靠相同的價值觀維系的。

在遠程辦公的場景下，這種價值觀認同更為重要。因為，遠程關(guān)系中，沒有信任就沒有良性互動，而沒有相同價值觀就很難構(gòu)建信任。所以，實行混合辦公，文化必須先行。

那么，混合辦公需要什么樣的企業(yè)文化？筆者認為，首先，它必須是足夠包容的。在空間上，混合辦公意味著有的員工會在辦公室現(xiàn)場、有的在家、有的在咖啡廳或者出差城市；在時間上，混合辦公為員工提供更大的自由度和彈性。但無論所處什么環(huán)境，是選擇提前一小時開工，還是晚一小時下班，每個員工之間都不應(yīng)該被區(qū)別對待。在傳統(tǒng)的辦公文化中，遠程工作往往會被認為更低效、更難專注，但經(jīng)歷了疫情的遠程復(fù)工，很多人都會對這個觀點畫一個大大的問號遠程辦公的那段日子，似乎并沒有讓我們獲得更多的休息時間，反而是鋪天蓋地的遠程會議，和毫無界限的工作生活混亂。

因而，要塑造一種能夠匹配混合辦公的企業(yè)文化，必須從根本上轉(zhuǎn)變過去的思維方式。而同理心，被認為是新的出發(fā)點。

我們知道，在科技界，微軟是用同理心重構(gòu)企業(yè)文化并且獲得成功的典范 。自2014年薩提亞納德拉接任CEO以來，他就把同理心作為微軟內(nèi)部的溝通基石，而面對混合工作變革，微軟也予以了員工充分的選擇權(quán)。據(jù)了解，目前微軟在全球100多個市場擁有超過18萬名員工，其中，97%的微軟員工都在與其經(jīng)理認真探討之后，選擇了最適合自己的方式。

當我們運用同理心來看員工需求，他就不再僅僅只是企業(yè)的員工之一，而是一個完整的人，他需要歸屬感，同樣也關(guān)注自己的成長，以及工作的意義。如果企業(yè)能夠滿足他們的這些需求，那就能把過去外在的激勵轉(zhuǎn)化為員工自身的激勵。微軟大中華區(qū)人力資源總監(jiān)陳艷燕這樣看待同理心的價值。

這種自發(fā)式的激勵轉(zhuǎn)換，為員工帶來的是滿足感，為企業(yè)帶來的是創(chuàng)造力。這對混合辦公模式的有效運行非常重要。在沒有監(jiān)督的環(huán)境下工作，更需要員工擁有更大的主觀能動性，需要員工之間更透明地分享信息。而同理心是一種互相支持和互相關(guān)心的文化，它能讓員工考慮得更加長遠，激發(fā)他們的創(chuàng)新力，同時也讓員工之間形成更好的連接。清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授陳勁在日前微軟的媒體溝通會上表示。

換句話說，同理心促成的是員工的自發(fā)性、責(zé)任心，以及企業(yè)與員工之間的相互信任，而這些，都是塑造混合辦公文化的核心要素。