為什么選擇世紀奧通的Simba作為華通的基礎設施？

時間：2022-03-08 07:21:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-08 07:21:01 來源：行業(yè)動態(tài)

打造華通是華住充分順應移動互聯(lián)網(wǎng)大勢，保持健康增長的重要舉措。顯然是戰(zhàn)略級的事情。從基本的訴求來看，涉及到這樣幾個方面：

• 打造內(nèi)部辦公門戶

把已有的多個App全部統(tǒng)一，所有員工只需面向一個App，就可以完成內(nèi)部所有協(xié)作事宜。讓每一個員工都擁有自己的賬號和權(quán)限，并可以利用同一個身份在各類系統(tǒng)中自由切換。

• 構(gòu)建消息總線

以IM平臺為消息總線，將內(nèi)部各業(yè)務系統(tǒng)打通。無論是來自于溝通協(xié)作中的消息，還是來自于審批過程中的消息，都需要統(tǒng)一到一個終端消息界面，方便組織中的角色隨時查看、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)審批。

• 融合通信

除了IM平臺、業(yè)務、消息，還需連接各門店的電話系統(tǒng)，為華住打造新總機，以更好的讓門店和住客之間的聯(lián)系、互動，以及總部的服務監(jiān)督。

• 打造類微信的溝通、協(xié)作平臺

以IM、UC為核心，連接組織架構(gòu)、應用、門店總機，客房電話，呼叫中心。

• App快速開發(fā)框架

App框架兼容性好，能夠適應90%以上的安卓手機機型。提供各種豐富的原生能力，IM，語音通話，視頻通話，LBS位置，日歷等等。開發(fā)周期短，能夠快速疊加新應用。

• 私有化部署

處于長遠發(fā)展，以及數(shù)據(jù)安全角度，不考慮完全的公有云服務方式。

• 連接住客（會員）端App

華住會員目前已達8000萬，會員端的APP主要以商城以及訂房為主，在未來需要和HTone打通（IM、語音、業(yè)務、投訴等），需要將HTone的IM以及音視頻的SDK剝離出來集成到會員端APP。

這些都是眾多大中型企業(yè)的典型場景需求，隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在這個基礎上，需求還要持續(xù)升級。

根據(jù)當下及未來服務體量來選型，這樣電信級的移動端系統(tǒng)，可選的方案居然寥寥，在2014年他們甚至和BAT中的一家討論將其IM及架構(gòu)能力移植到華住，因為各種原因，最后未考慮此合作。

顯然，如果讓不擅長業(yè)務場景的企業(yè)來開發(fā)這樣的底層系統(tǒng)，也不是朝夕之功！巧合的是，經(jīng)介紹，北京世紀奧通接洽上了華住IT團隊。世紀奧通的一個Simba系統(tǒng)（取名來自于著名的電影《獅子王》），其貌不揚，最初是從音視頻會議的價值角度去切入合作的。

在深度研究了產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)，這款早產(chǎn)于2006年移動IM產(chǎn)品，原來大有來頭，曾經(jīng)以中國Skype的身份挺過了因用戶指數(shù)級增長而導致的服務器持續(xù)崩潰境地，并歷經(jīng)多次SOA化的升級，扛過數(shù)百萬并發(fā)，最終滿足了C端苛刻的體驗需求。

奧通在2006年也確實為某運營商提出合作開發(fā)IM的方案（這段歷史在另外的篇章中將詳述），結(jié)果運營商沒有同意，沒有同意怎么辦？就自己做了。

這樣煉獄后重生的Simba，恰是華住IT業(yè)務創(chuàng)新改進階段所需要的較為合適的伙伴。

2015年春節(jié)后，雙方團隊一起打磨兩年，支撐胖線上、快線下戰(zhàn)略的華通誕生并運用于千余家酒店。

華通在酒店及集團內(nèi)部應用兩年多以來，用戶數(shù)近六萬，有效安裝度達91.2%，用戶活躍度95.86%，平均月新增安裝用戶超過1500次，承載能力：可接受并發(fā)2500人，同時在線3萬多人，包含20余個主要應用，包括易系列、培訓、審批、店長/城區(qū)管理、IM、幫助、BI、差旅、簽到、任務、提醒、通訊錄等等。核心業(yè)務覆蓋度超90%，應用月使用次數(shù)超過77萬次。