數(shù)字化如何撬動(dòng)精細(xì)化管理

時(shí)間：2022-04-25 01:33:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-25 01:33:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　迪安診斷主打第三方診斷外包服務(wù)，采用 服務(wù) 產(chǎn)品一體化的商業(yè)模式，為醫(yī)院、體檢中心、疾控中心提供檢驗(yàn)外包服務(wù)、試劑及設(shè)備集中采購(gòu)等各類(lèi)服務(wù)。針對(duì)客戶(hù)采集的樣本，迪安診斷的檢驗(yàn)中心借助先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備、技術(shù)能力、供應(yīng)鏈能力，以最低的成本、最快的速度，獲得精準(zhǔn)的檢測(cè)結(jié)果。

　　這一過(guò)程中，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理是迪安診斷的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，CRM系統(tǒng)就是提升精細(xì)化管理的抓手。在銷(xiāo)售易的幫助下，迪安診斷實(shí)現(xiàn)了幾大突破：

　　首先，將醫(yī)院、疾控中心、體檢機(jī)構(gòu)等客戶(hù)信息整合沉淀在CRM系統(tǒng)中，打造統(tǒng)一的客戶(hù)資源庫(kù)和標(biāo)準(zhǔn)化的客戶(hù)信息管理系統(tǒng)。

　　其次，為了提升銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)效率，迪安診斷借助CRM的商機(jī)管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)管理、日?qǐng)?bào)周報(bào)填寫(xiě)、業(yè)績(jī)指標(biāo)劃分等模塊，讓整個(gè)銷(xiāo)售流程透明化。管理層通過(guò)手機(jī)或PC端系統(tǒng)可隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，第一時(shí)間調(diào)整策略。

　　第三，迪安診斷將CRM與OA、MDM（主數(shù)據(jù)管理）、LIMS（實(shí)驗(yàn)室管理）、客服、決策、財(cái)務(wù)六大系統(tǒng)融合打通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)一體化管理。

　　銷(xiāo)售易醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理王天培表示，銷(xiāo)售易的解決方案幫助迪安診斷在很多場(chǎng)景下都取得了超出預(yù)期的效果。例如，客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理后，銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)直觀的客戶(hù)360數(shù)據(jù)看板，就能精準(zhǔn)了解客戶(hù)需求并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)；銷(xiāo)售行為數(shù)據(jù)化，可視化，流程化，通過(guò)業(yè)務(wù)高效與合規(guī)有效的雙通道助力企業(yè)持續(xù)提升精細(xì)化管理水平；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)費(fèi)用的精準(zhǔn)把控，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)維度的費(fèi)用都清晰透明、可追溯，節(jié)省了很大的運(yùn)營(yíng)成本。

　　此外，迪安診斷商機(jī)很大程度上來(lái)自銷(xiāo)售人員對(duì)醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的拜訪(fǎng)量。銷(xiāo)售易豐富的移動(dòng)端功能，讓銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地跟進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)度，獲取商機(jī)，整體拜訪(fǎng)量獲得了明顯的提升。