賦能銷售展業(yè),重構(gòu)營銷模式

時間：2022-03-10 00:18:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-10 00:18:01 來源：行業(yè)動態(tài)

經(jīng)過多年的試點(diǎn)探索、升級與整合,該保險企業(yè)基于移動平臺已涌現(xiàn)出個險展業(yè)、e路太平、續(xù)保通、銀保通、業(yè)務(wù)通、慧眼、銀保鈦等一批科技賦能業(yè)務(wù)的移動應(yīng)用碩果,從多方面為保險代理人提供方便、快捷的經(jīng)營展業(yè)工具,并從多角度為代理人提供數(shù)據(jù)分析,助其在與客戶交流過程中提供可視化的分析及建議,引導(dǎo)客戶關(guān)注保險產(chǎn)品,全面提升客戶體驗。

比如,2017年推出的服務(wù)個險的新晨保險業(yè)務(wù)通軟件系統(tǒng)(簡稱:業(yè)務(wù)通)。當(dāng)時,業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,使得產(chǎn)品利益演示的內(nèi)容、形式要求大幅增多,為了方便演示工具的使用、開發(fā)和管理維護(hù),計劃將各項獨(dú)立開發(fā)的工具整合為產(chǎn)品利益演示平臺,且后續(xù)有關(guān)產(chǎn)品演示全部基于此開發(fā),避免重復(fù)建設(shè)。

業(yè)務(wù)通包括計劃書制作、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、快速獲取客戶、追蹤客戶動態(tài)、了解公司咨詢和查閱產(chǎn)品資料等內(nèi)容和功能,關(guān)注代理人的真實需求,提升客戶體驗,改變了代理群體展業(yè)的形態(tài)和流程。產(chǎn)品面市推廣一個月內(nèi),用戶量就達(dá)35萬,周活躍用戶20萬,產(chǎn)品計劃書點(diǎn)擊過百萬。

而另一款服務(wù)于服拓業(yè)務(wù)的慧眼APP,于2018年上線,可以說是全球第一份保險行業(yè)地理信息地圖,整合集團(tuán)客戶信息,利用大數(shù)據(jù)云計算在地圖上進(jìn)行實時分析展示,通過H5技術(shù)生成可視化報告的模式,支持微信轉(zhuǎn)發(fā),使用便捷、通俗易懂,讓代理人和續(xù)保專員更加便捷地看到周邊客戶的保險購買、賠付、收益等情況,為客戶提供參考信息。

如今,保險家庭化的提法非常普遍,這將推動保險公司進(jìn)行客戶戰(zhàn)略升級和核心能力打造。通過數(shù)字分析、人工智能技術(shù)實現(xiàn)對客戶行為特征和心理偏好的洞察,構(gòu)建全面、精確、多維的用戶畫像體系,才能狠抓客戶痛點(diǎn)、預(yù)測客戶需求,展開圍繞家庭的精細(xì)化營銷。

鑒于數(shù)字化、智能化能力建立的門檻,保險企業(yè)不必拘泥于自建技術(shù)平臺與能力,可以利用和引入成熟、完善的第三方技術(shù)與平臺,通過生態(tài)圈的模式,以合作方式整合大數(shù)據(jù)、AI能力實現(xiàn)多贏。上海新晨致力于成為金融保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的技術(shù)合作伙伴,正在不斷探索保險業(yè)的服務(wù)需求,為所有保險從業(yè)者提供更加便捷、高效、專業(yè)的數(shù)字化保險服務(wù)。