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提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 做好能力建設(shè)

時(shí)間：2022-03-13 05:06:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-13 05:06:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

羅旭認(rèn)為，現(xiàn)在國(guó)際和國(guó)內(nèi)CRM環(huán)境發(fā)生了變化，CRM賽道更加務(wù)實(shí)。市場(chǎng)評(píng)價(jià)一家公司是否成功，不再單單看融資的金額和輪次，而更關(guān)注產(chǎn)品本身是否滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求，以及客戶(hù)的續(xù)費(fèi)率和軟件核心功能的滲透率，這是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

他認(rèn)為目前CRM產(chǎn)品有幾個(gè)發(fā)展方向：一是平臺(tái)化，產(chǎn)品的配置能力大大增強(qiáng)；二是一體化，做營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)一體化服務(wù)；三是行業(yè)化，軟件更加開(kāi)箱即用、更加場(chǎng)景化；四是社會(huì)化，打通信息孤島，做內(nèi)外部溝通的橋梁；五是智能化，完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，做商業(yè)智能。

紛享銷(xiāo)客的產(chǎn)品在做好平臺(tái)化、一體化、行業(yè)化、社會(huì)化、智能化以外，也在構(gòu)建自身的能力，羅旭稱(chēng)其為1 N的能力：跨組織連接內(nèi)外部人員、連接業(yè)務(wù)、連接各類(lèi)型伙伴的能力。針對(duì)于高科技領(lǐng)域?qū)RM一體化要求高、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)、在線營(yíng)銷(xiāo)訴求強(qiáng)等特點(diǎn)，紛享銷(xiāo)客的解決方案一是重視在線營(yíng)銷(xiāo)，二是找準(zhǔn)2B領(lǐng)域的場(chǎng)景化特點(diǎn)，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)通路，三是做不同CRM之間的窗口式互聯(lián)。

關(guān)鍵詞：能力,建設(shè),核心

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