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明確戰(zhàn)略目標(biāo) 打造伙伴生態(tài)

時(shí)間:2022-03-13 05:06:01 | 來(lái)源:行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間:2022-03-13 05:06:01 來(lái)源:行業(yè)動(dòng)態(tài)

在軟件標(biāo)準(zhǔn)化還是個(gè)性化的問(wèn)題方面,紛享銷(xiāo)客業(yè)務(wù)中對(duì)戰(zhàn)略安排更加清晰,羅旭表示紛享銷(xiāo)客不做私有部署,相較于大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張,他更傾向于產(chǎn)品的簡(jiǎn)單易實(shí)施,更注重工具的生產(chǎn)和理念的傳播,高科技行業(yè)的用戶意識(shí)已經(jīng)覺(jué)醒,現(xiàn)在的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)CRM已經(jīng)由CIO驅(qū)動(dòng)性轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)性購(gòu)買(mǎi),也正因此,CRM在高科技行業(yè)實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單的客戶資源管理平臺(tái)到營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái),又從營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)變成企業(yè)全渠道營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中臺(tái)的三次跨越。

CRM解決方案除了依靠PaaS平臺(tái),還依靠生態(tài)。紛享銷(xiāo)客非常重視伙伴生態(tài)的打造,在這個(gè)生態(tài)中,主要包含四種角色:前端咨詢、渠道伙伴、實(shí)施交付伙伴與技術(shù)伙伴和后端服務(wù)伙伴。

此外,紛享銷(xiāo)客也很看重組織建設(shè)和人才培養(yǎng),修煉內(nèi)功。特別是塑造企業(yè)以客戶為中心的企業(yè)核心價(jià)值觀,在市場(chǎng)化和數(shù)字化時(shí)代中,客戶的選擇越來(lái)越多,只有不斷改進(jìn)提升,滿足客戶不斷變化的市場(chǎng)需求,提高客戶的滿意度及續(xù)費(fèi)率,才能在紛繁的市場(chǎng)中占有一席之地。

關(guān)鍵詞:伙伴,生態(tài),打造

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