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法國(guó)保險(xiǎn)公司Generali將保險(xiǎn)申請(qǐng)的處理時(shí)間從72小時(shí)減少到1小時(shí)

時(shí)間：2022-03-16 01:03:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-16 01:03:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

埃維諾幫助法國(guó)領(lǐng)先的保險(xiǎn)公司制定了五年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并且第一年就在運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)服務(wù)方面得到了顯著的提升。在第一階段，埃維諾實(shí)施了機(jī)器流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation）解決方案，將保險(xiǎn)申請(qǐng)的處理時(shí)間從72小時(shí)減少到平均僅一小時(shí)。后續(xù)，埃維諾會(huì)通過(guò)將認(rèn)知服務(wù)與機(jī)器人相結(jié)合，提高Generali員工的工作效率。 隨著更深入的合作，埃維諾將幫助Generali實(shí)現(xiàn)17％投資回報(bào)率。

關(guān)鍵詞：小時(shí),保險(xiǎn),處理

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