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趨勢二:智能與設(shè)計相融合

時間:2022-03-16 04:15:01 | 來源:行業(yè)動態(tài)

時間:2022-03-16 04:15:01 來源:行業(yè)動態(tài)

由模型驅(qū)動的企業(yè)將設(shè)計和數(shù)據(jù)科學(xué)相結(jié)合,創(chuàng)造出更加個性化的產(chǎn)品和服務(wù),從而更好地服務(wù)客戶?,F(xiàn)在正是采取相同方法營造出色員工體驗的絕佳時機(jī)。麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心(CISR)的研究表明,那些能夠提供卓越員工體驗的公司具備更多的商業(yè)優(yōu)勢,其中包括:相較于其競爭對手而言,其客戶滿意度翻倍,創(chuàng)新能力翻番,盈利能力提高25%。擁有前瞻性思維的高管在創(chuàng)建產(chǎn)品和服務(wù)的最初階段,即可請企業(yè)的數(shù)據(jù)專家和創(chuàng)意人員進(jìn)行跨領(lǐng)域的探討,從而充分改善員工和客戶體驗。

埃維諾新興技術(shù)全球負(fù)責(zé)人Aaron Reich表示,由模型驅(qū)動的企業(yè)重新設(shè)計員工體驗,使其與客戶體驗保持一致。要讓數(shù)據(jù)專家和創(chuàng)意人員一起共事,需要各部門將智能和設(shè)計能力以及不同的工具進(jìn)行融合。這樣的協(xié)作有利于營造和大幅提升員工和客戶的體驗。

Avanade率先利用其數(shù)字創(chuàng)新工作室為客戶解決業(yè)務(wù)問題,并結(jié)合多個領(lǐng)域構(gòu)建新產(chǎn)品和服務(wù)。

關(guān)鍵詞:設(shè)計,融合,趨勢

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