以用戶需求為中心 為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案
時間：2022-03-19 23:45:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-19 23:45:01 來源：行業(yè)動態(tài)
聯(lián)想商用PC一直貫徹以用戶需求為中心，據(jù)王立平透露，聯(lián)想商用PC組織架構(gòu)分成了消費、商用和商用零售，聯(lián)想會建立端到端的體系支持每個細(xì)分市場，從產(chǎn)品的、運營的、成本等多個方面，來更好滿足每個細(xì)分市場的客戶需求。同時在中國區(qū)，我們基于中國區(qū)的特點，將大客戶市場細(xì)分成集采、價值和教育。我們希望針對這幾個市場推出不同的產(chǎn)品。
在產(chǎn)品上，聯(lián)想商用PC擁有三級品控體系，從原材料到售后管理，全程嚴(yán)控品質(zhì)。同時，所有產(chǎn)品均需通過一套由美國國防部設(shè)計的軍標(biāo)測試標(biāo)準(zhǔn)。
除了硬件方面，在軟件和服務(wù)上也要創(chuàng)新，這是聯(lián)想商用PC的大方向。
在服務(wù)上，針對客戶在產(chǎn)品信息獲取、購買、交付、部署、維護(hù)、廢棄回收六大環(huán)節(jié)的用戶體驗，聯(lián)想進(jìn)行了全方位服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)網(wǎng)點覆蓋893個城市，擁有2300余專業(yè)服務(wù)站以及全球COPC權(quán)威認(rèn)證的國際化呼叫中心，為客戶提供全方位的服務(wù)支持。另一方面，聯(lián)想擁有業(yè)界全面覆蓋終端客戶的渠道體系，通過持續(xù)開展北斗產(chǎn)品培訓(xùn)、售前培訓(xùn)和總經(jīng)理管理培訓(xùn)，為渠道賦能，以專業(yè)的方案銷售能力和服務(wù)能力為客戶創(chuàng)造價值。
王立平補充道，軟件和服務(wù)除了聯(lián)想自身之外還有第三方的。除了終端，客戶還需要云，大數(shù)據(jù)，除了云之外還需要AI技術(shù)。這些方面，在聯(lián)想集團(tuán)三年戰(zhàn)略規(guī)劃里，吃著碗里的是PC業(yè)務(wù)，是核心業(yè)務(wù)，看著鍋里的是移動業(yè)務(wù)和企業(yè)級業(yè)務(wù)，還有一塊是田里的是聯(lián)想創(chuàng)投的業(yè)務(wù)。聯(lián)想創(chuàng)投業(yè)務(wù)有做通訊的，有做大數(shù)據(jù)的，還有AR/VR的，我們自身的創(chuàng)投就會帶來一個生態(tài)。除了這些之外還有第三方的，無論是英特爾、微軟還有其他廠商我們也會融合進(jìn)來，都會發(fā)揮我們對超過50%客戶覆蓋的優(yōu)勢，給客戶提供更好的產(chǎn)品解決方案。
在線咨詢