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電信行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：改變IT的運(yùn)營(yíng)模式

時(shí)間：2022-03-26 14:51:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-26 14:51:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

基于人工智能的洞察力是IT部門(mén)的催化劑，可以幫助他們?yōu)閮?nèi)部客戶(hù)提供服務(wù)并適應(yīng)新冠肺炎疫情對(duì)流動(dòng)IT環(huán)境持續(xù)不斷需求。IT服務(wù)管理（ITSM）和運(yùn)營(yíng)管理（ITOM）需要成為統(tǒng)一框架的一部分，以支持當(dāng)今IT服務(wù)支持的虛擬優(yōu)先的世界。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)需要提供圍欄，讓運(yùn)營(yíng)模型能夠一直專(zhuān)注于客戶(hù)定義的成功。

下圖來(lái)自BMC最近的一份報(bào)告《ADE Enterprise 2025》，該報(bào)告將傳統(tǒng)IT運(yùn)營(yíng)模式同基于集中式IT中心的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了比較，而后者更好地滿足了支持員工在虛擬優(yōu)先方面的需求，從而使他們能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造并發(fā)展數(shù)字化優(yōu)先的銷(xiāo)售渠道。在Enterprise 2025模型中，基于人工智能的見(jiàn)解為多個(gè)數(shù)字化業(yè)務(wù)部門(mén)提供服務(wù)，同時(shí)還可以為卓越中心（Centers of Excellence）提供急需的實(shí)時(shí)績(jī)效數(shù)據(jù)。

該公司的目標(biāo)是從過(guò)去傳統(tǒng)的IT運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛覉D中所示的、更具適應(yīng)性的Enterprise 2025 IT運(yùn)營(yíng)模式。有了人工智能出色的洞察力，業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)們可以更快、更靈活地行動(dòng)，創(chuàng)造新的數(shù)字化業(yè)務(wù)，支持所有的虛擬員工并始終適應(yīng)因新冠肺炎疫情影響而迅速變化的條件。下圖來(lái)自BMC最新的一份報(bào)告，該報(bào)告名為《ADE Enterprise 2025》。



關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng),改變,模式

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