時間：2022-03-26 14:51:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-26 14:51:01 來源：行業(yè)動態(tài)
這家電信公司已經(jīng)成功地將原來支持IT用戶的40至50個獨立門戶整合成了一個統(tǒng)一的門戶，新的統(tǒng)一門戶每年的訪問量超過600萬次。該公司的一位產(chǎn)品經(jīng)理解釋了該公司是如何選擇認知服務管理作為其自動數(shù)字化企業(yè)（ADE）之旅的最終目標的。從集中知識庫開始，該公司隨后嘗試了如何利用人工智能自動地執(zhí)行見解。事實證明，擁有不斷學習能力的ITSM和ITOM系統(tǒng)對于改善ITSM性能和指標（包括MTTR）來說至關重要。關鍵詞：技術,改善,系統(tǒng)
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