從應(yīng)用可用到服務(wù)可達(dá)

時(shí)間：2022-03-30 14:51:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-30 14:51:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

說(shuō)到服務(wù)可達(dá)，就不得不從吳靜濤自己多年想做但又沒(méi)敢做的一件事說(shuō)起，就是建立一個(gè)新的IT指標(biāo)體系。最初IT是以計(jì)算為中心來(lái)構(gòu)建的，主要體現(xiàn)為IBM大型主機(jī)為核心的數(shù)據(jù)中心。而在過(guò)去的20年里，整個(gè)IT體系逐漸開(kāi)始以應(yīng)用為中心進(jìn)行構(gòu)建，包括整個(gè)數(shù)據(jù)中心、運(yùn)維體系、客服中心都是這樣的建設(shè)體系，而在這樣的體系下也出現(xiàn)了非常多的指標(biāo)體系，如銀行系統(tǒng)提出的RTO時(shí)間必須低于半小時(shí)，以及IT領(lǐng)域提出的5個(gè)9的網(wǎng)絡(luò)高可用，數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用等等眾多5個(gè)9指標(biāo)體系。

這么多的指標(biāo)體系，其實(shí)都在強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用為中心，突出的也仍然是應(yīng)用本身的高可用和應(yīng)用的高性能。直到今天眾多的IT領(lǐng)域依然在圍繞這樣的指標(biāo)體系邏輯去進(jìn)行構(gòu)建。而博睿數(shù)據(jù)最新提出的服務(wù)可達(dá)理念，實(shí)際上就是要把這種以應(yīng)用為中心的IT指標(biāo)體系轉(zhuǎn)移到以用戶為中心的一條新的IT指標(biāo)體系的路徑上。

事實(shí)上，從應(yīng)用到用戶雖然只有幾字之差，但兩者之間的邏輯關(guān)系卻有著天壤之別。用吳靜濤的話講，從應(yīng)用可用到服務(wù)可達(dá)，實(shí)際上完全轉(zhuǎn)化了角度，一個(gè)是最終客戶端的角度，一個(gè)是企業(yè)的角度。其實(shí)就是從圍繞應(yīng)用的高可用到圍繞用戶的服務(wù)可達(dá)的一種轉(zhuǎn)變。

在以應(yīng)用為中心的體系下，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種十分尷尬的情況，就是當(dāng)用戶業(yè)務(wù)訪問(wèn)不通時(shí)，找到IT廠商解決問(wèn)題，廠商的人檢查自己的系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題，并向用戶展示系統(tǒng)都是滿足5個(gè)9的應(yīng)用高可用環(huán)境的指標(biāo)，讓用戶可以放心使用。

但這種以應(yīng)用為中心的指標(biāo)邏輯對(duì)于解決用戶實(shí)際問(wèn)題顯然毫無(wú)意義。而博睿數(shù)據(jù)提出的以用戶為中心去構(gòu)建一套全新的指標(biāo)體系，并把用戶作為核心去做系統(tǒng)性能的提升的思路可謂是獨(dú)樹(shù)一幟。而從應(yīng)用可用到服務(wù)可達(dá)，也將成為博睿數(shù)據(jù)未來(lái)幾年中要重點(diǎn)發(fā)力的市場(chǎng)方向。