內(nèi)外連接：讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化

時(shí)間：2022-04-10 17:09:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-10 17:09:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

2019年政府工作報(bào)告提出推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展加快在各行業(yè)各領(lǐng)域推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)＋。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在國家政策支持、新興技術(shù)驅(qū)動(dòng)和企業(yè)需求激增的共同作用下，成為備受關(guān)注的領(lǐng)域；而如何利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)拉近企業(yè)和客戶的關(guān)系，也成為了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心問題。



然而現(xiàn)階段，各行業(yè)各領(lǐng)域還未完全跨進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大門。埃哲森發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前只有7%的中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著。受限于傳統(tǒng)作業(yè)方式，很多產(chǎn)業(yè)的信息化程度偏低，數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)薄弱。數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵，而客戶體驗(yàn)及客戶運(yùn)營作為企業(yè)與客戶交互的前線陣地，首當(dāng)其沖成為關(guān)鍵中的關(guān)鍵，可以說客戶數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字化的排頭兵，更是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的橋頭堡。

銷售易是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，致力于幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與落地，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。作為新型企業(yè)級CRM開創(chuàng)者，銷售易不斷通過移動(dòng)、社交、大數(shù)據(jù)、AI、IoT等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，持續(xù)促進(jìn)尋求互聯(lián)網(wǎng)＋的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)精細(xì)化運(yùn)營客戶旅程，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心運(yùn)轉(zhuǎn)及自身的可持續(xù)增長。然而，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型想要成功，唯有對現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系和流程進(jìn)行重新定義與重構(gòu)，因此，打造一個(gè)能夠連接和聚合企業(yè)、客戶、合作伙伴與產(chǎn)品的新型客戶關(guān)系管理平臺，成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的核心關(guān)鍵。

2016年起，為了更好地滿足不同行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化需求，銷售易以重塑企業(yè)與客戶的連接為使命，在夯實(shí)銷售云的基礎(chǔ)上，陸續(xù)構(gòu)建了以銷售云為核心的Engage Suite CRM產(chǎn)品套件，包含基于PaaS平臺開發(fā)的營銷云、客戶服務(wù)云、現(xiàn)場服務(wù)云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解決方案，及底層的PaaS平臺。這一全新一代CRM產(chǎn)品以客戶為中心，對內(nèi)連接銷售和服務(wù)流程，對外連接經(jīng)銷商、服務(wù)商、設(shè)備和終端用戶，通過助力企業(yè)打通完整的需求鏈來完成真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

史彥澤在大會(huì)現(xiàn)場展示了近一年銷售易在產(chǎn)品和服務(wù)層面取得的豐碩成果：通過CPQ、交易管理、區(qū)域管理等功能，擴(kuò)大了從線索到現(xiàn)金的業(yè)務(wù)全鏈條服務(wù)能力；借助新增的100余種視圖和打分等BI能力，加強(qiáng)了可視化、智能化的深度流程能力；依托PaaS平臺能力的升級，實(shí)現(xiàn)了支撐深度業(yè)務(wù)流程和前端體驗(yàn)個(gè)性化的能力；憑借分庫分表、多云部署、智能區(qū)域管理模塊的落地，提升了中大型客戶的支撐能力。他還透露，銷售易當(dāng)前的系統(tǒng)穩(wěn)定性超過99.9%，全年不可用時(shí)間小于8.77小時(shí)，與國際廠商水平達(dá)到一致。

這些能力的集成讓銷售易在家裝、汽車、教育、醫(yī)藥等多個(gè)行業(yè)擁有了垂直的行業(yè)解決方案，并且收獲了工商銀行、聯(lián)想、上海電氣、沈鼓、遠(yuǎn)東電纜、中國外運(yùn)、史丹利、金山辦公軟件等多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)的青睞。

今年6月，銷售易連續(xù)第三年進(jìn)入Gartner SFA（銷售自動(dòng)化，CRM核心模塊）全球魔力象限，高級智能分析功能得到參考客戶的高度評價(jià)，其在魔力象限中排名前三位；同時(shí)憑借銷售易本身移動(dòng)社交技術(shù)能力以及與微信及小程序的集成等本土化能力，被Gartner評為具備獨(dú)特的社交屬性的廠商。