時間：2022-03-31 16:21:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
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用戶的反饋對亞洲萬里通來講是非常重要的。胡潔燕表示，目前獲得會員反饋的途徑有兩種，一個是通過會員對郵件、APP相關(guān)感興趣內(nèi)容點擊的反饋;另外，亞洲萬里通有一個大概8000人的在線社區(qū)，可以在這里與會員溝通一些看法和內(nèi)容，探討亞洲萬里通有什么地方可以做的更好，甚至推出一些新服務(wù)之前也會去詢問意見。兩種途徑一個看數(shù)量，另一個看質(zhì)量，亞洲萬里通會結(jié)合反饋數(shù)據(jù)一起分析。除此之外，亞洲萬里通還設(shè)有呼叫中心，員工通過打電話的方式與會員進(jìn)行一對一聯(lián)絡(luò)，并且把反應(yīng)的問題紀(jì)錄下來。會員的反饋對于亞洲萬里通來說非常重要，他們的目的就是要把服務(wù)以及用戶體驗做得更好。關(guān)鍵詞：進(jìn)一步,提升,用戶
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