四步成就統(tǒng)一運維管理
時間：2022-04-01 13:54:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-01 13:54:01 來源：行業(yè)動態(tài)
有了統(tǒng)一的IT，還要有統(tǒng)一的流程和運維方法論，最后就是統(tǒng)一的運維工具。蔡華東把曾在下屬業(yè)務(wù)單元IT運維的經(jīng)驗帶到了集團，規(guī)劃了集團IT運維的四個階段。
第一階段：籌建服務(wù)臺，整體把控IT資源、優(yōu)化資源配置，規(guī)范運維管理流程；
第二階段：CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）建設(shè)，除了給財務(wù)同步資產(chǎn)信息，更重要的是給IT運維自動化做參考；
第三階段：容量管理、配置管理，根據(jù)當前和未來的業(yè)務(wù)需求，以合理的成本為IT服務(wù)運作配備所需的IT資源，以及ITAM（IT資產(chǎn)管理）、安全等全方位的IT建設(shè)；
第四階段：貫標（通過ISO標準），提高企業(yè)市場競爭力，保持和鞏固企業(yè)市場競爭優(yōu)勢。
第一階段通過Ivanti建設(shè)IT控制臺，從2019年3月開始立項，9月正式上線。蔡華東表示，雖然各個業(yè)務(wù)還沒有完全統(tǒng)一，但所有業(yè)務(wù)實現(xiàn)了工作界面的統(tǒng)一，各業(yè)務(wù)單元就能在同一個系統(tǒng)中協(xié)同工作。
第二階段也在規(guī)劃中，因為CMDB可以讓管理層對集團內(nèi)部的所有數(shù)字資產(chǎn)了如指掌，什么物理資產(chǎn)在哪里，什么應(yīng)用在哪些物理資產(chǎn)之上都一目了然，讓所有的事件影響分析、變更管理都有據(jù)可循。而且延鋒在建設(shè)CMDB的同時還加入了一些自動化工具和開源軟件。
根據(jù)蔡華東的經(jīng)驗，CMDB項目很容易失敗，之前IT人員去工廠為服務(wù)器配置IP地址、主機名等信息，但幾個月后很多項都改變了，所以配置也就失效了。而自動化工具可以自動創(chuàng)建出一個關(guān)聯(lián)圖，并將新設(shè)備自動抓取到圖中，以更好的實現(xiàn)自動化運維。
第三階段更多是流程和自動化的構(gòu)建，原來容量管理更多是通過監(jiān)控進行人為調(diào)整，自動監(jiān)控則可以讓系統(tǒng)實現(xiàn)可用性管理。
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