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用戶調(diào)研，需求與痛點(diǎn)的征集

時(shí)間：2022-04-01 14:18:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-01 14:18:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

要對(duì)一款產(chǎn)品進(jìn)行正確的評(píng)估，首先需要了解用戶對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用需求和使用痛點(diǎn)。因此，正式測(cè)試之前，至頂網(wǎng)針對(duì)目前12款比較知名的遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)對(duì)近500名企業(yè)用戶進(jìn)行了使用情況調(diào)查，選擇了其中用戶使用頻度最高的7款產(chǎn)品進(jìn)行了體驗(yàn)性測(cè)試，并借助Testin云測(cè)的眾測(cè)服務(wù)對(duì)它們進(jìn)行功能性評(píng)測(cè)。接受我們調(diào)查的用戶遍及政府、金融、制造、零售等眾多傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，具有很高代表性。



由于騰訊系的遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品眾多，至頂網(wǎng)在選擇其中推薦度最高的企業(yè)微信后，最終確認(rèn)進(jìn)行體驗(yàn)測(cè)試的產(chǎn)品為Skype、WebEx、Welink、ZOOM、企業(yè)微信、釘釘這六款遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)。



通過(guò)對(duì)用戶選擇遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)重點(diǎn)考慮哪些因素的調(diào)研，至頂網(wǎng)在體驗(yàn)性測(cè)試中選擇了用戶關(guān)注最高的會(huì)議通話質(zhì)量和擴(kuò)展或功能性來(lái)重點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估。支持人數(shù)雖然是僅次于通話質(zhì)量的重點(diǎn)考慮因素，但支持人數(shù)的評(píng)估不完全屬于功能性測(cè)試范疇，還需要對(duì)整個(gè)視頻會(huì)議平臺(tái)的并發(fā)支持能力、網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)絡(luò)帶寬乃至于鏈路損傷進(jìn)行深度了解，所牽涉的平臺(tái)計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)等因素眾多，也不是通過(guò)功能性體驗(yàn)測(cè)試就可以得出準(zhǔn)確結(jié)論的，因此在本次測(cè)試中，雖然會(huì)盡量安排更多人員參與體驗(yàn)，但暫時(shí)不進(jìn)行重點(diǎn)分析。

關(guān)鍵詞：需求,用戶,征集

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