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和建立友誼一樣對待你的客戶

時(shí)間：2022-04-01 22:27:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時(shí)間：2022-04-01 22:27:01 來源：行業(yè)動態(tài)

現(xiàn)在，要了解客戶，第一步是不要籠統(tǒng)地對待他們的興趣?？蛻粝Ｍ灰暈榛钌娜耍皇墙巧Ｐ?。和「交朋友」一樣，當(dāng)人們感覺對方了解自己時(shí)，就可以建立良好的客戶關(guān)系。




但是，如果客戶覺得即使在多次互動之后，他們的需求仍沒有得到重視，那么關(guān)系也會弱化。如果朋友漏掉了你的電話、短信或電子郵件，這可能會影響到朋友間的整體關(guān)系。對于現(xiàn)在的客戶來說，情況也是如此。報(bào)告中指出，71% 的客戶期望企業(yè)能夠和他們實(shí)時(shí)溝通。



直接面對消費(fèi)者的銷售，或者說省掉中間商賺差價(jià)是目前大多數(shù)人喜歡的購買方式。報(bào)告中指出，73% 的消費(fèi)者期望能夠直接從品牌商和零售商處購買產(chǎn)品。現(xiàn)在，將近一半的消費(fèi)者定期從一家品牌商直接購買至少一種產(chǎn)品。與數(shù)字渠道非常相似，千禧一代和 Z 世代消費(fèi)者特別喜歡這種新的購物方式。




關(guān)鍵詞：對待,建立,友誼

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