全面的數(shù)據(jù)價(jià)值釋放

時(shí)間：2022-04-03 00:45:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-03 00:45:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

現(xiàn)在中信銀行已經(jīng)完全基于數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶營(yíng)銷和管理，其零售業(yè)務(wù)已經(jīng)建立起精準(zhǔn)營(yíng)銷閉環(huán)流程，形成可持續(xù)優(yōu)化的客戶經(jīng)營(yíng)體系，在全行范圍內(nèi)打通前中后臺(tái)的營(yíng)銷服務(wù)管理流程。

其中，全生態(tài)數(shù)據(jù)是中信銀行了解客戶的前提，但是外部數(shù)據(jù)類型多樣，數(shù)據(jù)質(zhì)量也參差不齊，整合是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵。中信銀行的做法是將內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合后重新貼標(biāo)簽，找到符合自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景的價(jià)值數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)整合、貼標(biāo)簽的過(guò)程是一個(gè)比較花時(shí)間的工作，袁東寧博士也坦言目前70%的時(shí)間都用在了數(shù)據(jù)整合上，其余才是建模。中信銀行總行零售銀行部客戶管理處資深業(yè)務(wù)經(jīng)理黃河博士也提到，在外部數(shù)據(jù)的使用上中信銀行也比較謹(jǐn)慎，不同的外部數(shù)據(jù)商都有不同的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以在外部數(shù)據(jù)應(yīng)用上一定是分場(chǎng)景的。

當(dāng)然Teradata天睿公司在中信銀行數(shù)據(jù)的使用上也提供了有效的支撐，中信銀行在2014年就開始使用Teradata數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，2016年開始使用即席查詢平臺(tái)、Teradata Aster等產(chǎn)品。

在大數(shù)據(jù)的建模上，中信銀行需要結(jié)合內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，由于數(shù)據(jù)種類的多樣，在存儲(chǔ)、加工、整合上都提出了很高的要求。袁東寧博士一直堅(jiān)持認(rèn)為，專業(yè)的事應(yīng)該交付給專業(yè)的人做，像Teradata Aster可以通過(guò)SQL方式快速建模，形成圖形化的展現(xiàn)，尤其在社交網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù)量較大的情況下有著很好的效果。

而且，即席查詢功能支持了中信銀行零售業(yè)務(wù)大部分的數(shù)據(jù)應(yīng)用，目前除了監(jiān)管報(bào)送外，業(yè)務(wù)部門基本不再提出報(bào)表需求。他們未來(lái)也在考慮引進(jìn)Teradata的Kylo、QueryGrid等產(chǎn)品進(jìn)行跨平臺(tái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

憑借3年多建設(shè)取得的突破性成果，今年中信銀行還獲得了全球數(shù)據(jù)和分析項(xiàng)目建設(shè)成就Teradata EPIC分析卓越獎(jiǎng)。這不僅是對(duì)我們探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成果的肯定，而且更加堅(jiān)定了我們未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略和思路。

未來(lái)數(shù)據(jù)的應(yīng)用也將不僅僅停留在客戶經(jīng)營(yíng)層面，在產(chǎn)品層面也將發(fā)揮著重要作用。中信銀行已經(jīng)規(guī)劃了全面的數(shù)字化戰(zhàn)略，用數(shù)據(jù)持續(xù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。