連年跨越式增長，成為智能客服賽道「領跑者」
時間：2022-04-03 17:42:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-03 17:42:01 來源：行業(yè)動態(tài)
2014~2019年，從最初的智能云客服SaaS(機器人 在線)起步，又接連殺入傳統(tǒng)呼叫中心領地，智齒將人工智能及大數據技術有效整合，構建了包括呼叫中心、機器人「在線 呼入 呼出」、 人工在線客服、工單系統(tǒng)等產品，貫穿「售前 售中 售后」全流程，覆蓋「服務 營銷 協(xié)作 管理」全場景的「客戶全生命周期管理」解決方案，2019年更是實現了超60%的年度業(yè)績增長，成為智能客服行業(yè)的領跑者。
截至2020年4月，智齒科技合作應用企業(yè)超過20萬 家，覆蓋零售、教育、企業(yè)服務、生活消費、游戲、運營商、政府及公共事業(yè)機構等多元領域。
智齒的發(fā)展實力，也一直被眾多資本方所看好。
真格基金創(chuàng)始人徐小平表示：「智齒是AI客服領域非常優(yōu)秀的領軍企業(yè)，無論在產品研發(fā)、技術深耕還是市場策略、客戶反饋上，都有非常棒的實力，這也是為什么我們在這家公司成立不久，就就成為智齒科技最早的投資方之一」他還表示，「很開心繼真格后，智齒又能得到機構對智能客服的認可。期待智齒能夠借助這次融資，繼續(xù)深化用戶體驗，進一步發(fā)揮自己在產品上的優(yōu)勢，在市場拓展、行業(yè)影響力上一個新的臺階，把整個業(yè)務帶到一個新的層次，為數字經濟和智能經濟的轉型發(fā)揮更大的價值。」
真成基金合伙人李劍威先生現場致辭
云啟資本創(chuàng)始合伙人毛丞宇表示：「智齒科技運用人工智能和大數據技術，提供了貫穿客戶體驗全場景、全流程的產品和解決方案，對企業(yè)增長和用戶體驗提升有很好的價值，穩(wěn)健的業(yè)務增長數據領跑智能云客服，是云啟持續(xù)深耕的企業(yè)服務領域中的重要方向之一。智齒科技核心團隊是智能客服領域難得的一流團隊，行業(yè)實踐豐富、技術功底扎實，具備優(yōu)秀的執(zhí)行力和成長性。作為智齒B 輪領投方，我們看好并持續(xù)加注支持智齒，相信在CEO徐懿帶領下，智齒可以繼續(xù)加速成長，進一步擴大其市場領先地位，在數字基建的發(fā)展推動下，賦能行業(yè)實現智慧共贏。」
云啟資本創(chuàng)始合伙人毛丞宇先生現場致辭
拓爾思總裁施水才也提到，「新基建七大領域中，人工智能及場景應用的基礎建設是最核心的領域，而智能客服作為商業(yè)化實際應用的核心場景之一，提升企業(yè)運營效率，為行業(yè)客戶賦能。隨著5G時代的到來，智能服務的價值將被會進一步放大。我們看好智齒科技團隊，相信智齒在未來幾年能夠成為智能客服領域的獨角獸?！?br>
拓爾思總裁施水才先生現場致辭
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