Infor Coleman人工智能（AI）數(shù)字助手

時間：2022-04-04 03:12:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-04 03:12:01 來源：行業(yè)動態(tài)

Coleman數(shù)字助手是在Coleman AI產(chǎn)品線下發(fā)布的一系列新產(chǎn)品中的第一款產(chǎn)品，可以為Infor OS平臺（Infor CloudSuite的基礎(chǔ)平臺）提供對話界面。它提供自定義技能創(chuàng)建、語音用戶體驗（UX）與導(dǎo)航，以及自然語言處理（NLP）可擴展性等功能。

作為一個數(shù)字助手，Coleman利用對話UX和自然語言處理（擁有深入的領(lǐng)域和行業(yè)知識）技術(shù)進行聊天、聆聽和講話，未來有望實現(xiàn)圖片分析功能，幫助人們更高效地工作。Infor Coleman數(shù)字助手可以通過以下方式幫助最大限度發(fā)揮人類工作潛力：

提供建議。它可以提供智能見解，幫助用戶決策。
優(yōu)勢增強。它可以作為合作伙伴幫助合作方讓工作取得更大成效，并在關(guān)鍵決策點提供重要信息。
自動化。它可以完成低價值的重復(fù)性任務(wù)，讓用戶能夠?qū)Ｗ⒂诟袃r值的工作。
對話。它可以通過更有效的交互提供更好的用戶體驗。

加拿大著名的廣告材料生產(chǎn)商和經(jīng)銷商Grimco在北美地區(qū)擁有50多個營業(yè)點，該公司總裁Michael Bollinger表示：我們的業(yè)務(wù)十分關(guān)注速度和靈活性。通過掌握數(shù)據(jù)和AI，我們得以領(lǐng)先于其他人。

Grimco是Infor Coleman數(shù)字助手的測試版客戶之一，Bollinger表示該公司正在利用Coleman查看庫存并以更快的速度尋找產(chǎn)品，這樣我們能夠針對客戶做出更好的決策。例如，我們能夠快速確定某種產(chǎn)品在多倫多是否有貨，或者產(chǎn)品z在蒙特利爾是否有貨。我們可以迅速調(diào)出這一信息，加快響應(yīng)客戶的時間。

Infor Coleman產(chǎn)品總監(jiān)Rick Rider表示：根據(jù)麥肯錫咨詢公司的調(diào)查，平均來說客服工作人員在處理特定任務(wù)時，幾乎20%的時間花在搜索信息或?qū)で笸聨椭?。Coleman能夠快速查找數(shù)據(jù)，自動完成重復(fù)性工作，幫助優(yōu)化工作流程，從而改善工作體驗，幫助員工提高工作效率。這可以顯著節(jié)省組織成本。

Infor Coleman 數(shù)字助手預(yù)計還將在2018年底與Amazon Alexa for Business進行集成，后者為管理Alexa設(shè)備、注冊用戶和配置技能提供工具，提高相關(guān)設(shè)備的安全性。

正式發(fā)布后，Infor Coleman數(shù)字助手將面向Infor OS客戶交付，并在Inforum上通過CloudSuite Distribution（CSD）、Infor CloudSuite Industrial、Infor CRM、Infor LN、Infor M3、Infor CloudSuite Financials Supply Management（CSF/FSM）和Infor Global Human Resources（GHR）等產(chǎn)品套件提供示范技能。