醫(yī)院IT管理升級迫在眉睫

時間：2022-04-05 23:24:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-05 23:24:01 來源：行業(yè)動態(tài)

昆明市第三人民醫(yī)院是云南省唯一以肝病、艾滋病、結核病等傳染性疾病診治為重點，集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、社區(qū)衛(wèi)生服務為一體的三級甲等傳染病?？漆t(yī)院。近年來，根據(jù)醫(yī)院的業(yè)務需求和發(fā)展規(guī)劃，信息系統(tǒng)建設初步形成了以病人費用管理為基礎，電子病歷為主線、物流為中心的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。通過整合現(xiàn)有信息化資源，采用三地一中心的信息化管理模式，實現(xiàn)了多個院區(qū)信息化統(tǒng)一管理，資源共享。但不斷擴大的信息系統(tǒng)規(guī)模和日益繁重的運行維護需求，成為擺在醫(yī)院眼前不得不解決的問題。體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、作為醫(yī)療信息化的服務提供者，面對日益增長的業(yè)務需求，對網(wǎng)絡和系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性要求很高，大量軟硬件的投入和增加，也導致了運維管理難度的增大和信息部門的工作壓力越來越大；

以核心設備巡檢為例，傳統(tǒng)的人工式巡檢，通過手工執(zhí)行命令行獲取設備狀態(tài)參數(shù)，判斷設備是否存在異常風險。根據(jù)信息部門的運維管理制度，核心設備需要每天一次巡檢工作。對于運維人員而言，由于核心設備數(shù)量日益增多，設備巡檢的工作量加大，對于設備巡檢的專業(yè)性要求增高。根據(jù)科室目前人員配置，難以完成設備巡檢工作要求。

2、醫(yī)院業(yè)務系統(tǒng)運維需要對應用系統(tǒng)的整體運行狀況進行有效監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，而傳統(tǒng)模式導致運維工作總是處于被動狀態(tài)；快速響應業(yè)務部門提出訴求，而服務請求處理卻處于救火隊似的被動模式；

以業(yè)務狀態(tài)預警提醒為例，目前運維方式由臨床科室電話請求，說明故障現(xiàn)象，運維人員現(xiàn)場查找原因并解決故障。運維人員猶如救火隊員，屬于被動的運維管理。需要建立自動的業(yè)務預警體系，主動的監(jiān)管業(yè)務及其資源的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障隱患后及時通知相關負責人員，主動的運維保障業(yè)務穩(wěn)定運行。

3、運維人員知識更新跟不上IT技術的發(fā)展，對應的運維系統(tǒng)建設卻相對滯后；

4、運維過程掌控不清晰，對服務的管理、完成情況、實施進度缺乏實時監(jiān)控，反饋與處理慢，協(xié)作效率低；

5、缺乏系統(tǒng)、科學的分析手段，對管理有價值的信息抽取困難，員工績效難以客觀評價，管理水平有限。

以人員績效管理為例，目前信息部門管理依靠領導管理能力。對于人員工作安排、人員工作狀態(tài)主要依據(jù)運維人員日常工作表現(xiàn)判斷。但是無法量化工作內(nèi)容，形成信息部門內(nèi)容的競爭機制，避免出現(xiàn)干多干少一個樣，干好干壞一個樣情況。通過運維數(shù)據(jù)分析，提供信息部門管理的數(shù)據(jù)依據(jù)，便于發(fā)現(xiàn)運維管理工作中的隱患。