一手整合團隊，一手整合產(chǎn)品

時間：2022-04-10 05:15:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-10 05:15:02 來源：行業(yè)動態(tài)

為了實現(xiàn)這樣的目標，SAP在過去一年動作頻頻，一手整合團隊，一手整合產(chǎn)品。比如，早在去年3月，SAP就完成了對銷售、服務(wù)和客戶互動團隊的深入整合，這相當(dāng)于把團隊打造成了無縫銜接的整體，對于企業(yè)來說，可以從SAP生態(tài)體系的每一個觸點獲取價值，對于SAP來說，這也是打造端到端客戶體驗、優(yōu)化客戶互動方式極為重要的一種方式。

當(dāng)我們自己實現(xiàn)了與生態(tài)伙伴的協(xié)同合作，就能充分發(fā)揮SAP的產(chǎn)品實力和行業(yè)專長。只要做到這一點，我們就無往不勝。紀秉盟自信地說。

雖然團隊成為一個整體，但面向客戶的服務(wù)并不是千篇一律的。紀秉盟強調(diào)，SAP所重組的團隊是能夠針對性地為各種類型的客戶提供高效服務(wù)的。舉例來說，針對大型企業(yè)，SAP將聚焦超大型企業(yè)，幫助他們構(gòu)建清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖；針對中小企業(yè)，SAP將提供以云為先的解決方案，并通過專門組建的SAP專家團隊，為幫助中小企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展提供支持。

與此同時，SAP還在今年1月正式發(fā)布了RISE with SAP解決方案包，全面推動客戶向智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型。這是一種極具創(chuàng)新性的思路通過訂閱的模式和模塊化的解決方案及服務(wù)，RISE with SAP 將為數(shù)字化轉(zhuǎn)型各個階段的客戶提供全新方法，根據(jù)客戶自身的轉(zhuǎn)型需求重新設(shè)計流程，實現(xiàn)更卓越的業(yè)務(wù)成果。

據(jù)了解，基于RISE with SAP，SAP將整合多個合同，并通過設(shè)立唯一的責(zé)任方管理服務(wù)等級協(xié)議(service-level agreement)、運營、提供支持。也就是說，SAP將承擔(dān)所有合同、服務(wù)水平協(xié)議、運營和支持的相關(guān)責(zé)任，所有都會捆綁到一個合同中，而客戶則可以通過訂閱模式，按照自己特定需求來實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。換言之，SAP不僅提供技術(shù)，還會參與以前由系統(tǒng)集成商和合作伙伴完成的許多工作。

用SAP執(zhí)行董事會成員、客戶成功業(yè)務(wù)負責(zé)人Scott Russell的話總結(jié)，RISE with SAP是一款單一的、創(chuàng)新的解決方案包，企業(yè)只需通過一份合同、一個價格，就能從中獲得巨大的價值。



SAP執(zhí)行董事會成員、客戶成功業(yè)務(wù)負責(zé)人 Scott Russell