圍繞全生命周期，助力企業(yè)全鏈路增長
時(shí)間：2022-04-10 19:51:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-04-10 19:51:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
具體來說，網(wǎng)易云商圍繞洞察營銷服務(wù)這一企業(yè)營銷全生命周期，在觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、服務(wù)三個(gè)階段構(gòu)建更完整清晰的用戶畫像，并依此制定精細(xì)化的增長策略。
在前期的觸達(dá)階段，基于億級真人用戶基數(shù)和2000 豐富的用戶標(biāo)簽，網(wǎng)易云商可以幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)、高效地圈定并觸達(dá)目標(biāo)人群。在獲得線索后，網(wǎng)易云商對散落在多平臺的用戶線索進(jìn)行智能匯總和沉淀，并一站式完成篩選與分配，以搭建私域流量池。
當(dāng)企業(yè)的營銷來到轉(zhuǎn)化階段，流量池里的用戶與品牌的每一次互動(dòng)都會(huì)被智能記錄，如咨詢頻率、文章閱讀次數(shù)、聊天關(guān)鍵詞等，以此實(shí)現(xiàn)用戶洞察和用戶分層，銷售可執(zhí)行針對性的跟進(jìn)策略，為更清晰的營銷規(guī)劃及更科學(xué)的營銷決策打下基礎(chǔ)。與此同時(shí)，網(wǎng)易云商整體解決方案中整合了銷售SOP工具以實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化，智能CRM可助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理，及私域運(yùn)營，有效實(shí)現(xiàn)營收增長。
在網(wǎng)易云商的解決方案里，服務(wù)不僅是保障用戶滿意度的關(guān)鍵，也可以被前置化，從服務(wù)角色變身盈利角色，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)一體化。企業(yè)與用戶溝通互動(dòng)的各個(gè)觸點(diǎn)，都可以輕松接入網(wǎng)易云商多元的智能服務(wù)（在線客服、呼叫中心、外呼機(jī)器人、工單系統(tǒng)等），用于售前咨詢、售中互動(dòng)、售后回訪等，讓客服也可以像銷售一樣，基于用戶鏈路、用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
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